用友云市場：創(chuàng)生態(tài)格局 融冠軍產(chǎn)品

作者：用友網(wǎng)絡副總裁兼云市場事業(yè)部總經(jīng)理 傅毅

生態(tài)是用友整個云戰(zhàn)略的核心之一，用友生態(tài)業(yè)務發(fā)展模式和融合上市的一系列優(yōu)秀產(chǎn)品，能更好服務企業(yè)數(shù)字化轉型。

技術一直影響和改變著商業(yè)，云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術推動了全球數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，基于社會級計算的社會化商業(yè)是數(shù)字經(jīng)濟的關鍵范式，數(shù)字化、生態(tài)化產(chǎn)業(yè)平臺是企業(yè)數(shù)字化的重要運行方式，企業(yè)上云是實行數(shù)字化的基本途徑。

數(shù)字化商業(yè)下的企業(yè)服務

今天，很多企業(yè)已經(jīng)基于云架構支撐，實現(xiàn)了共享型服務、智慧化運營、智能化營銷，并構建出先進的平臺型組織，融合數(shù)據(jù)化的金融服務，率先實現(xiàn)了數(shù)字化商業(yè)模式。未來，所有的企業(yè)，要么是數(shù)字化原生企業(yè)，要么是數(shù)字化重生或轉型企業(yè)，通過上云，實現(xiàn)數(shù)字化與智能化。

傳統(tǒng)的企業(yè)軟件和IT已經(jīng)走向服務化與生態(tài)化模式，數(shù)字化商業(yè)下的企業(yè)服務，具有三個鮮明的特征，一是以交易等關鍵作業(yè)場景為核心實現(xiàn)“業(yè)務服務 + 金融服務 + IT服務”的三位一體;二是提供的服務內容是“云計算/平臺/應用/數(shù)據(jù)/業(yè)務/知識/信息”等的多態(tài)融合;三是實現(xiàn)基于“數(shù)字化/智能化”下的新商業(yè)生態(tài)，我們也可以稱之為“企業(yè)服務2.0”。企業(yè)云服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展呼喚應用/業(yè)務級生態(tài)化大平臺，從而支持企業(yè)全新的商業(yè)、管理模式的構建。

生態(tài)是用友云的核心戰(zhàn)略

用友云及云市場從去年419發(fā)布并上線，已經(jīng)取得了飛速發(fā)展，截至目前累計注冊企業(yè)客戶400多萬家，成功入駐超過1200家伙伴，成功上架2000多個服務。除了大力發(fā)展生態(tài)伙伴入駐用友云市場外，更重要的，還要選出能與用友自身應用服務高度互補的優(yōu)秀伙伴及其產(chǎn)品實現(xiàn)與用友云的深度融合，最終形成一體化應用方案，提供給廣大企業(yè)，滿足企業(yè)需要綜合型、融合化、生態(tài)式企業(yè)服務的迫切需求。

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在整個用友云戰(zhàn)略中，生態(tài)業(yè)務的規(guī)劃比重是非常大的，從用友云架構可以看出，基于用友云統(tǒng)一平臺服務(GPaaS)和統(tǒng)一能力服務(aPaaS)從底層上支持生態(tài)的開發(fā)、集成、融合，并構建統(tǒng)一云市場實現(xiàn)面向客戶的統(tǒng)一營銷界面和在線商業(yè)模式，在領域和行業(yè)層面都充分開放給伙伴，允許和用友自身領域及行業(yè)應用深入融合，最后通過統(tǒng)一社交、統(tǒng)一門戶、統(tǒng)一智能助手等入口服務，將生態(tài)產(chǎn)品推送給企業(yè)，形成一體化應用模式。

今天的用友云，絕不僅僅只是用友自有平臺和服務，而是包含了生態(tài)伙伴維度的各種服務，總體一起構成了整個用友云。

融合是用友云生態(tài)的核心模式

用友云尤其重視企業(yè)智能(AI)服務，將在自然語言、機器視覺、交易連接、數(shù)據(jù)采集、業(yè)務錄入等領域最新的人工智能技術應用在企業(yè)經(jīng)營管理的很多環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)利用機器學習、深度學習來實現(xiàn)實時的洞察分析和決策預測，從而構建企業(yè)大數(shù)據(jù)池，基于全新企業(yè)計算實現(xiàn)全新商業(yè)智慧。在AI層面，用友云充分和各類伙伴深入合作，例如百度AI、曠視Face++、小能智能客服等進行的全面融合。

為了更好開放用友現(xiàn)有客戶資源，用友云進一步整合與開放了四個入口服務，一是云市場實現(xiàn)客戶一站式購買和應用入口;二是友空間實現(xiàn)所有移動應用的統(tǒng)一入口; 三是建立桌面服務的工作臺/UClient，這個非常重要，實現(xiàn)了軟件端的開放與應用入口;四是全新的智能終端小友機器人系列的開放入口。 今天用友擁有國內整個2B產(chǎn)業(yè)最大的用戶基礎，通過這四個入口，可以幫助所有生態(tài)伙伴的服務直達客戶，快速將伙伴的產(chǎn)品推向客戶，這種入口能力是目前國內最強大的。

用友云發(fā)布的生態(tài)云圖V2.0描繪了整個2B企業(yè)服務產(chǎn)業(yè)全景，用友自身提供的服務只占云圖中的極小一部分，用友希望與更多的伙伴合作，實現(xiàn)更多服務的聚合、融合，共享廣大客戶資源，為客戶提供一站式購買、一體化應用的服務模式，這是用友云生態(tài)戰(zhàn)略的最大目標， 能大幅降低客戶的購買、應用成本，也能帶動更多行業(yè)伙伴共同發(fā)展，對整個企業(yè)服務產(chǎn)業(yè)非常有利。

用友云為生態(tài)融合模式建立了清晰的發(fā)展路徑，分成五個層次，第一層入駐云市場，開通在線商城，幫助伙伴實現(xiàn)“引流推廣/交易結算/運營分析/服務支撐”等能力;第二層實現(xiàn)賬戶集成，通過“統(tǒng)一登錄認證/企業(yè)賬戶服務/深入運營服務/UClient”等，充分共享客戶及用戶資源;第三層，一方面實現(xiàn)與用友自身各種領域應用的融合，包括接入四大入口，另一方面實現(xiàn)伙伴和用友云平臺雙方的“基礎應用/數(shù)據(jù)/集成服務”融合,例如小能的智能服務和e簽寶的電子簽章/電子簽名、目睹的直播服務都作為能力服務，集成到了用友云平臺的aPaaS中，其它任何產(chǎn)品都可以很容易的調用和集成。第四層，充分利用用友云平臺的基礎技術服務能力，例如服務治理框架、業(yè)務中臺架構、數(shù)據(jù)中臺服務、開發(fā)者中心、多端化等，提升生態(tài)產(chǎn)品的開發(fā)效率和質量。第五層，最終生態(tài)伙伴可以與用友一起聯(lián)合創(chuàng)新，基于新的場景，開發(fā)出更符合企業(yè)需求的云服務。

從去年開始，很多伙伴遵循這五個融合層次，與用友深入合作，一步步走過來，取得了很好的效果。

用友云還充分實現(xiàn)了與很多第三方互聯(lián)網(wǎng)服務的連接，例如電子商務、差旅、餐飲、社保以及其它公共數(shù)據(jù)，為企業(yè)數(shù)字化建立了強大的數(shù)據(jù)整合能力。

榮于生態(tài)，首批24款融合冠軍產(chǎn)品發(fā)布上市

用友云的發(fā)展目標要成為數(shù)字化商業(yè)應用基礎設施和企業(yè)服務產(chǎn)業(yè)的共享平臺，用友云基于新一代互聯(lián)網(wǎng)技術聚合廣大合作伙伴為企業(yè)提供智能化云服務，幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型發(fā)展。用友自身的經(jīng)營模式也順應平臺化發(fā)展，從客戶經(jīng)營向客戶運營升級、從產(chǎn)業(yè)鏈伙伴向生態(tài)伙伴升級，未來客戶需要什么，用友云平臺就提供什么，聯(lián)合生態(tài)伙伴一起，共同服務好廣大客戶。

除了與華為云、百度AI等戰(zhàn)略伙伴深入合作并落地外,用友云與很多行業(yè)細分冠軍產(chǎn)品伙伴一起合作,深入融合,繼上半年首批10款融合產(chǎn)品上市外,近期第二批14款產(chǎn)品也陸續(xù)上市,總共已有24款融合產(chǎn)品,覆蓋企業(yè)需求的很多重點領域。

例如：小能科技是國內智能客服領域排名第一的廠商，和用友云融合發(fā)布云客服，提供了“在線客服、智能客服、工單、數(shù)據(jù)分析”等服務，并與用友云平臺、用友U會員、用友U商城、用友云ERP等產(chǎn)品實現(xiàn)了深入融合。云直播，這個領域非常優(yōu)秀的目睹公司和用友云深入融合，推出“企業(yè)電視臺”這個概念和整套云方案，充分激活企業(yè)內容創(chuàng)新力，幫助企業(yè)實現(xiàn)營銷變革與創(chuàng)新，這個產(chǎn)品目前與用友云平臺、用友友空間、用友U會員等實現(xiàn)了深入融合。e簽寶是國內電子簽名/電子合同領域第一的廠商，與用友云深入融合，將“電子簽章、電子合同簽署及管理、文書電子化、在線秒簽、電子證據(jù)鏈”等服務與用友ERP、用友營銷服務、用友采購服務、用友人力服務等深入融合。用友云與用友投資的慧友公司一起融合發(fā)布了云黨建產(chǎn)品，提供了專業(yè)的智慧黨建服務，也為國內黨建領域數(shù)字化轉型作出了貢獻。最近，我們還引入了兩家優(yōu)秀的學習平臺合作伙伴，平南云和職行力，與用友云平臺、用友人力服務以及用友友空間深入融合，為企業(yè)提供了先進的課件開發(fā)、學習培訓、員工能力提升、建立企業(yè)知識生態(tài)等服務。

目前還有很多伙伴及其產(chǎn)品在與用友云深入融合中，我們希望實現(xiàn)企業(yè)服務都在用友云市場，任何企業(yè)，都可以很容易搜索到自己所需要的服務，并一站式購買、一體化應用。

用友云致力于打造國內最強大的企業(yè)服務生態(tài)，共同服務企業(yè)數(shù)字化。我們與生態(tài)伙伴一起要仔細傾聽客戶需求，敬畏先進技術，基于用友云平臺實現(xiàn)先進技術的集中化與服務化。我們還知道，一個組織力量再大，總有邊界和局限，只有生態(tài)模式的繁榮強大，才能集合最大的能量，更能為客戶創(chuàng)造單一組織不能企及的價值，因此“傾聽客戶、敬畏技術、榮于生態(tài)”，才能幫助用友從優(yōu)秀到卓越，這就是用友三十年，再出發(fā)的根本立足點。

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