用戶維修渠道多元化，順豐豐修入駐美團(tuán)生活服務(wù)

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)是中國(guó)領(lǐng)先的服務(wù)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，利用科技連接消費(fèi)者和商家，提供服務(wù)滿足人們?nèi)粘?ldquo;吃”的需求，并進(jìn)一步擴(kuò)展至多種生活和旅游服務(wù)。豐修是順豐旗下專業(yè)手機(jī)服務(wù)品牌。在機(jī)不離手的年代，手機(jī)維修，像點(diǎn)個(gè)外賣一樣簡(jiǎn)單，是廣大手機(jī)用戶的剛需，也是美團(tuán)與豐修合作的契機(jī)。

(豐修入駐美團(tuán)平臺(tái))

手機(jī)維修市場(chǎng)，呼喚正規(guī)快捷的渠道

手機(jī)是人體器官的延伸，是我們?nèi)粘Ｉ畹谋匦杵?。截?017年，中國(guó)手機(jī)銷量達(dá)到4.91億部，保有量超過10億部。

根據(jù)外國(guó)知名統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站statista調(diào)查顯示，中國(guó)人均使用手機(jī)時(shí)長(zhǎng)達(dá)3個(gè)小時(shí)，位居世界第二。隨著人們花在手機(jī)上的時(shí)間增多，手機(jī)出現(xiàn)各種問題的幾率也在增加。

以前，手機(jī)出了問題，能讓廠家保修的，會(huì)就近找廠家售后服務(wù)點(diǎn);過了保修期的，也只能出門尋找手機(jī)維修小店。手機(jī)維修不但受到天氣、時(shí)間、地點(diǎn)的限制，維修時(shí)間漫長(zhǎng)造成的使用不便;小維修店亂報(bào)價(jià)、配件差的深坑，讓用戶不勝其煩。

依托順豐強(qiáng)大的物流體系，豐修手機(jī)上門維修可以做到5分鐘響應(yīng)，2小時(shí)上門，1小時(shí)修好，快捷、便利的維修服務(wù)讓用戶不再擔(dān)憂手機(jī)出問題。

豐修上線美團(tuán)，服務(wù)模式相得益彰

根據(jù)2017年美團(tuán)年報(bào)顯示，2017年美團(tuán)平臺(tái)上完成的交易筆數(shù)超過58億，為全國(guó)超過2800個(gè)市縣的3.1億年度交易用戶和約440萬年度活躍商家提供了服務(wù)。在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的引導(dǎo)下，消費(fèi)者的體驗(yàn)更偏向即時(shí)的上門服務(wù)，而商家端入駐美團(tuán)也發(fā)展出了一條服務(wù)用戶的新道路。

豐修承接順豐服務(wù)“快捷”的領(lǐng)先時(shí)效特點(diǎn)，能實(shí)現(xiàn)“5分鐘客服響應(yīng)，2小時(shí)工程師上門，1小時(shí)內(nèi)即可修好”。通過不斷優(yōu)化的“豐修OMS”訂單管理系統(tǒng)，有效保證每一單的及時(shí)處理。

(豐修領(lǐng)先的上門修時(shí)效)

順豐物流網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國(guó)2500多個(gè)大小城市，豐修在順豐核心中轉(zhuǎn)場(chǎng)建立了7大售后工廠，培養(yǎng)了近1000名自營(yíng)工程師團(tuán)隊(duì)，截止目前上門修城市已達(dá)31個(gè)，豐修在美團(tuán)上線的修手機(jī)服務(wù)已經(jīng)開通25城，并將繼續(xù)擴(kuò)大服務(wù)范圍。豐修與美團(tuán)達(dá)成合作，不僅方便廣大手機(jī)用戶，也有益于雙方商業(yè)模式的發(fā)展。

知名手機(jī)廠商售后合作伙伴，豐修更可靠

豐修不僅開展手機(jī)上門維修業(yè)務(wù)，也是眾多知名手機(jī)廠商的售后供應(yīng)商。深耕手機(jī)維修領(lǐng)域多年的豐修，挖掘整合正逆向物流優(yōu)勢(shì)，為手機(jī)廠商帶來優(yōu)質(zhì)、便捷的售后服務(wù)。自2015年起，豐修已經(jīng)與華為、小米、三星、錘子、魅族、美圖、華碩等知名手機(jī)廠商建立了穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。有著與知名手機(jī)公司的多年合作經(jīng)驗(yàn)，豐修專業(yè)實(shí)力更值得信賴。

此次豐修與美團(tuán)攜手，打通雙方平臺(tái)用戶，持續(xù)深化“專業(yè)服務(wù)，品質(zhì)生活”的服務(wù)理念，滿足“時(shí)間即生命”意識(shí)下用戶的手機(jī)上門維修需求。

豐修科技發(fā)展經(jīng)歷：

l 2015年10月，豐修成立，主營(yíng)B端售后服務(wù)。戰(zhàn)略合作商家包括華為、小米、三星、魅族、美圖、錘子、科沃斯、進(jìn)化者機(jī)器人、華碩、大華、中國(guó)移動(dòng)等知名品牌。

l 2015年12月，回收服務(wù)上線;

l 2017年3月，上線C端寄修版塊，同時(shí)創(chuàng)新推出“維修一口價(jià)”服務(wù);

l 2017年6月，上線C端上門修版塊：維修小哥5分鐘響應(yīng)，2小時(shí)上門，1小時(shí)修好;

l 2017年6月，豐修商城正式上線;

l 2017年12月，順豐豐修年度退換修手機(jī)達(dá)240萬臺(tái);

l 2018年4月，順豐豐修獲得三星頒發(fā)的“年度特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”;

l 2018年8月，順豐豐修上門修業(yè)務(wù)覆蓋31座城市(深圳、廣州、北京、上海、武漢、中山、東莞、南寧、長(zhǎng)沙、南昌、鄭州、杭州、濟(jì)南、南京、佛山、石家莊、重慶、成都、天津、無錫、廈門、福州、合肥、青島、溫州、蘇州、太原、沈陽(yáng)、西安、貴陽(yáng)、惠州，更多城市正在開通…)

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