提升精細化運營和精準(zhǔn)營銷能力 眾安科技助力傳統(tǒng)保險數(shù)字化轉(zhuǎn)型

近日,眾安科技推出保險業(yè)數(shù)字化營銷解決方案,以“互聯(lián)網(wǎng)+保險”打造數(shù)字化營銷解決方案全鏈路,打通傳統(tǒng)保險公司內(nèi)部的數(shù)據(jù)孤島,全方位提升精細化數(shù)據(jù)管理和精準(zhǔn)智能營銷能力,深化保險行業(yè)數(shù)據(jù)化建設(shè)的戰(zhàn)略意義,引領(lǐng)傳統(tǒng)保險公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

直擊傳統(tǒng)保險公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點

在數(shù)字經(jīng)濟已經(jīng)成為社會發(fā)展趨勢的背景下,傳統(tǒng)保險公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已勢在必行。凱捷與Efma合作編制的《2018年世界保險報告(WIR)》指出,數(shù)字化應(yīng)用能提高靈活性、個性化和簡單性等客戶體驗的關(guān)鍵特性,所有細分市場的客戶都樂于接受這一渠道。

需要注意的是,隨著行業(yè)全面走向數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化和場景化,很多傳統(tǒng)保險公司由于各部門、各系統(tǒng)數(shù)據(jù)散亂,數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象嚴重,難以獲得完善的保險客戶畫像和保險代理人畫像,無法進行精準(zhǔn)的客戶洞察和個性化營銷。

(圖:傳統(tǒng)保險公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在諸多痛點)

與此同時,傳統(tǒng)保險公司在營銷方面也遇到了一系列難題,如客戶拉新和留存難、多渠道客戶交叉營銷和服務(wù)難、缺乏精細化運營和精準(zhǔn)營銷等。營銷人員無法針對客群展開“千人千面”的精準(zhǔn)營銷,大量老客戶和續(xù)期市場未激活,保費增速放緩?？蛻魟t無法從“對”的渠道接收到“對”的產(chǎn)品和活動,客戶體驗難以獲得提升。

為解決傳統(tǒng)保險公司在數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程中遇到的痛點,特別是數(shù)據(jù)化運營較為粗放、缺乏精細化運營思路和營銷方式單一、營銷成本過高、精準(zhǔn)營銷能力不足等問題,眾安科技推出保險業(yè)數(shù)字化營銷解決方案,憑借全渠道數(shù)據(jù)整合能力、多生態(tài)數(shù)據(jù)積累、精準(zhǔn)人群洞察能力、全面數(shù)據(jù)化運營工具經(jīng)驗等核心優(yōu)勢,全面提升保險行業(yè)的精準(zhǔn)營銷和數(shù)字化運營能力。

構(gòu)建智能營銷閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)

在大數(shù)據(jù)驅(qū)動下,眾安科技為傳統(tǒng)保險公司提供數(shù)據(jù)時代下的智能營銷解決方案,輸出從尋找目標(biāo)客戶、全面客戶洞察、智能精準(zhǔn)觸達到規(guī)則管控、效果分析的一站式、全鏈路智能營銷,打造智能營銷閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng),助力企業(yè)構(gòu)建以客戶旅程和體驗優(yōu)化提升為核心的業(yè)務(wù)體系。

(圖:眾安科技保險業(yè)數(shù)字化營銷解決方案全鏈路)

在運營層面,通過X-Flow流量分析平臺,傳統(tǒng)保險公司徹底打通數(shù)據(jù)孤島,整合全渠道數(shù)據(jù),引入機器學(xué)習(xí)平臺算法和模型,實現(xiàn)精細化數(shù)據(jù)管理,全面提升運營效果,并在此基礎(chǔ)上深度挖掘客戶價值,全面洞察客戶需求,有效提升客戶服務(wù)體驗,指導(dǎo)業(yè)務(wù)層面的精準(zhǔn)營銷策略。

而在營銷層面,傳統(tǒng)保險公司可通過X-Man智能營銷平臺以多種形式精準(zhǔn)觸達目標(biāo)客戶,通過全鏈路效果評估與分析不斷指導(dǎo)、調(diào)整和優(yōu)化策略方案,從而全面提升客戶服務(wù)能力、精準(zhǔn)營銷能力和二次營銷能力。

此外,針對客戶標(biāo)簽維度有限的問題,眾安DMP數(shù)據(jù)管理平臺集合了多達數(shù)億的多維數(shù)據(jù)來源,可以幫助完善保險客戶畫像和保險代理人畫像,實現(xiàn)全面的個性化智能產(chǎn)品推薦、渠道推薦和代理人推薦,從而進一步提升精準(zhǔn)營銷效果。

目前,眾安科技已為i云保、橫琴人壽、上海人壽、雋天等數(shù)十家保險公司及保險經(jīng)代公司提供服務(wù),實現(xiàn)了提升客戶價值、提升業(yè)務(wù)人員效率和提升內(nèi)部運營效率和透明度的目標(biāo)。實踐證明,在運營方面,眾安科技的無痕埋點采集技術(shù),能實現(xiàn)包括App、H5、小程序等多場景下的數(shù)據(jù)采集分析,其規(guī)律監(jiān)測與多維度智能數(shù)據(jù)分析能力有效提升用戶注冊轉(zhuǎn)化率,降低拉新成本,節(jié)省人工成本;營銷方面,基于保險行業(yè)大數(shù)據(jù)價值,能全面洞察行業(yè)特征用戶,深度挖掘用戶價值,幫助降低營銷成本,提高保險產(chǎn)品續(xù)期成功率,實現(xiàn)突破性增長。該保險業(yè)智能營銷解決方案聚焦以客戶體驗為核心的智能化服務(wù),構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷新模式,助力保險業(yè)打造行業(yè)數(shù)據(jù)驅(qū)動力。

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