2018中國(guó)通訊云頭部玩家 你知道幾個(gè)？

上個(gè)月底，艾瑞咨詢公布了《2018中國(guó)通訊云服務(wù)行業(yè)研究報(bào)告》。這份報(bào)告讓我們了解了國(guó)內(nèi)真實(shí)的通訊云市場(chǎng)：表面波瀾不驚、實(shí)則欣欣向榮?？芍^是“悶聲發(fā)大財(cái)”了。

這從世界級(jí)云通訊“玩家”Twilio身上可見一斑。今年以來Twilio的股價(jià)漲幅已超過230%，上市以來累計(jì)漲幅達(dá)到500%! Twilio交出的答卷讓認(rèn)定其 “雷聲大、雨點(diǎn)小”的批評(píng)家們打臉。據(jù)Gartner報(bào)告：預(yù)計(jì)2020年，中小企業(yè)IT方面的總花費(fèi)將超過1萬億美金，而其中最大的是通信(不包括硬件，硬件本身作為獨(dú)立的一塊占15%)，占比35%。

(Twilio上市以來股價(jià)表現(xiàn))

國(guó)內(nèi)的通訊云市場(chǎng)同樣不容小覷，艾瑞的《報(bào)告》給出了2017年的數(shù)據(jù)：

短信云通訊規(guī)模近200億元，至2020年將有7.6%的年復(fù)合增長(zhǎng)率;

語音云通訊市場(chǎng)保持20% 以上的高速增長(zhǎng)，到2022年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)83.4億元;

規(guī)模超6000億元的呼叫中心市場(chǎng)加速向云端遷移，2020年后的年復(fù)合增長(zhǎng)率為5.5%;

云客服市場(chǎng)空間廣闊，2020年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)19.7億元，之后年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)27.2%;

融合通信UC市場(chǎng)伴隨著企業(yè)上云步伐的加快，市場(chǎng)規(guī)模在2020年將達(dá)到249.9億元。

在國(guó)內(nèi)的通訊云市場(chǎng)，有哪些頭部玩家呢?現(xiàn)在我們來跟隨艾瑞的報(bào)告了解一下。

1、訊眾通信：以智能語音為核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、搭建全能力云通訊服務(wù)體系

訊眾通信，2008年成立，2015年掛牌新三板，并被納入創(chuàng)新層管理。據(jù)官方公開資料，2013年之前，訊眾主要為中小企業(yè)提供托管式呼叫中心。2014年前后，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型至移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供語音通話資源，簽下“來電”、“易信”等幾個(gè)大單，企業(yè)發(fā)展進(jìn)入快車道。之后語音業(yè)務(wù)接入了小米、百度、釘釘、滴滴等頭部企業(yè)，為企業(yè)貢獻(xiàn)了大部分營(yíng)收，也為公司上市奠定了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)。

隨著PAAS業(yè)務(wù)被廣泛鋪開，訊眾又將目光投向競(jìng)爭(zhēng)激烈的SaaS，用智能語音技術(shù)革新原有的呼叫中心平臺(tái)，先后自研了智能語音質(zhì)檢平臺(tái)、云雀智能語音機(jī)器人平臺(tái)。智能語音質(zhì)檢主要針對(duì)金融、保險(xiǎn)類企業(yè)，通過話者分離及語音轉(zhuǎn)寫，為質(zhì)檢員提供錄音的波形及文本信息， 同時(shí)將關(guān)鍵詞、違規(guī)點(diǎn)、靜音信息等，在波形、文本中進(jìn)行提示，輔助質(zhì)檢員快速準(zhǔn)確質(zhì)檢，同時(shí)也可以用于運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析。

云雀智能語音機(jī)器人，是訊眾著力推出的產(chǎn)品。2018年6月，訊眾-云訊科技向媒體發(fā)布“云訊云雀”智能語音機(jī)器人，由清華大學(xué)、中科院聲學(xué)所等提供語音交互、語義理解等底層技術(shù)的研究支持。機(jī)器人可以按照預(yù)設(shè)邏輯與用戶真實(shí)交流，在金融保險(xiǎn)、地產(chǎn)營(yíng)銷、銀行證券、教育培訓(xùn)、企業(yè)服務(wù)、產(chǎn)品推介、客服中心、運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)等領(lǐng)域發(fā)揮重要作用。

無論是智能語音質(zhì)檢、還是智能語音機(jī)器人、云呼叫中心，要落地應(yīng)用也必然少不了語音資源的支撐。在語音業(yè)務(wù)上，訊眾在業(yè)內(nèi)有顯著的優(yōu)勢(shì)。

在資本層面，據(jù)訊眾的對(duì)外公告，其控股前三的投資方來自景寧光大紫雨股權(quán)投資基金、聯(lián)通創(chuàng)新互聯(lián)股權(quán)投資基金、珠海融益股權(quán)投資。景寧光大紫雨股權(quán)投資基金系光大資本;聯(lián)通創(chuàng)投是國(guó)資背景的中國(guó)聯(lián)通旗下基金，已參與訊眾三輪增資;珠海融益股權(quán)投資是工銀國(guó)際旗下基金管理機(jī)構(gòu)，也是國(guó)內(nèi)風(fēng)控最嚴(yán)格的基金管理機(jī)構(gòu)之一，訊眾是工商銀行目前在新三板參與投資定增的首家試點(diǎn)單位。

(據(jù)公司公告資料)

從營(yíng)收看，訊眾 “緊隨”A股，2017年的收入甚至超過了A股同行業(yè)的“天璣科技”。在新三板同行業(yè)，訊眾相較同類企業(yè)玄武科技、天潤(rùn)融通、合力億捷，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入最高、盈利能力最強(qiáng)。

2016年底，訊眾開始深入布局云通訊全能力服務(wù)，通過自建和收購(gòu)的方式，迅速搭建起全能力服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：從PaaS層的語音、短信、流量，到SaaS層的呼叫中心、坐席外包視頻會(huì)議、電話會(huì)議、大數(shù)據(jù)服務(wù)等。目前訊眾已成集團(tuán)化發(fā)展形態(tài)，云訊、眾麥、及時(shí)會(huì)、迪科，以及通過并購(gòu)、收購(gòu)的企業(yè)，已形成良好的互補(bǔ)效應(yīng)，共同發(fā)力、為大中型企業(yè)提供一站式企業(yè)通訊及增值服務(wù)。

2、容聯(lián)：PaaS與SaaS相結(jié)合的全方位生態(tài)化通訊云服務(wù)

容聯(lián)成立于2009年，是國(guó)內(nèi)專業(yè)的企業(yè)通信云服務(wù)提供商。 2016年7月，容聯(lián)云通訊獲得由紅杉資本中國(guó)基金領(lǐng)投的7000萬美元C輪融資，此前的B輪由摯信資本投資，金額為1500萬美元;A輪為400萬美元，投資方為紅杉資本。

成立之初，容聯(lián)以PaaS云通訊業(yè)務(wù)為主，通過整合運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)資源、通訊資源，將專業(yè)的通訊能力打包成API接口與SDK，為企業(yè)和開發(fā)者提供通話、短信、視頻、呼叫中心、IM、流量。收購(gòu)七陌后，容聯(lián)開始在SaaS上發(fā)力，到如今形成PaaS與SaaS相結(jié)合的全方位生態(tài)化通訊云服務(wù)。

在人工智能領(lǐng)域，容聯(lián)也早有布局。目前已經(jīng)落地的有對(duì)話機(jī)器人和電話機(jī)器人兩款產(chǎn)品，基于容聯(lián)智通自主研發(fā)的深度學(xué)習(xí)系統(tǒng)，中文語義理解準(zhǔn)確率可達(dá)96.7%，可應(yīng)用于金融、教育、電商、 O2O等各行各業(yè)，為客戶降本提效。未來容聯(lián)云通訊將逐步以更加高效的溝通方式和更加智能化的通訊服務(wù)。

基于容聯(lián)云通訊豐富的通訊大數(shù)據(jù)、算法研究和行業(yè)研究所打造的產(chǎn)品生態(tài)體系，能夠?yàn)椴煌瑢蛹?jí)的企業(yè)客戶提供PaaS和SaaS層的通訊云服務(wù)，以及專業(yè)的解決方案與技術(shù)支持。目前，容聯(lián)云通訊已經(jīng)擁有包括國(guó)家電網(wǎng)、中移在線、海爾控股、騰訊、京東等在內(nèi)的超過15萬家企業(yè)客戶和30萬家開發(fā)者用戶，覆蓋金融、汽車、電商、在線教育、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等眾多行業(yè)。

3、夢(mèng)網(wǎng)：基于移動(dòng)短信、全面搭建富媒體云通訊平臺(tái)

夢(mèng)網(wǎng)已于2015年登陸A股(002123)，是三者中體量最大的。當(dāng)然，夢(mèng)網(wǎng)與中國(guó)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)并無關(guān)系。夢(mèng)網(wǎng)集團(tuán)的官方資料顯示，夢(mèng)網(wǎng)的投資商包括：創(chuàng)新投資(國(guó)資委下屬投資機(jī)構(gòu))、天圖創(chuàng)投、松禾資本、上海金融投資發(fā)展基金。

夢(mèng)網(wǎng)集團(tuán)在2015年與榮信股份資產(chǎn)重組、順利上市，后一度更名為“夢(mèng)網(wǎng)榮信”。后又更名為“夢(mèng)網(wǎng)科技”，顯示在集團(tuán)云通訊業(yè)務(wù)逐漸占據(jù)主流。

摘自夢(mèng)網(wǎng)集團(tuán)2017年年報(bào)

夢(mèng)網(wǎng)年報(bào)中提及的移動(dòng)信息即時(shí)通訊服務(wù)收入，實(shí)際IM云，即移動(dòng)短信發(fā)送。在移動(dòng)短信業(yè)務(wù)上，夢(mèng)網(wǎng)有BATJ、小米和73家全國(guó)股份制銀行等數(shù)十萬家客戶。

未來，夢(mèng)網(wǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略是借助自有的短信、流量及客戶資源優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略補(bǔ)強(qiáng)視頻云能力，是對(duì)傳統(tǒng)的云通信服務(wù)的富媒體化升級(jí)。未來夢(mèng)網(wǎng)將繼續(xù)圍繞以IM云、視頻云、物聯(lián)云、數(shù)流云平臺(tái)展開全場(chǎng)景云通信能力的布局，聚焦為5G網(wǎng)絡(luò)下的大型富媒體云通信平臺(tái)打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。

【結(jié)語】以上提到的這三家企業(yè)，都是通訊云行業(yè)的頭部玩家，在業(yè)務(wù)上很有代表性。云通訊市場(chǎng)如此繁榮，少不了巨頭阿里、騰訊、網(wǎng)易的“圈地”。去年阿里就曾宣稱all in云通信。巨頭進(jìn)入一方面加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，另一方面也加速了市場(chǎng)分化。再加上上游政策波動(dòng)，那些業(yè)務(wù)線單一、自研能力不強(qiáng)、缺乏業(yè)務(wù)線整合能力的公司，正在這場(chǎng)行業(yè)洗牌中被市場(chǎng)拋棄。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。