晉升“銷(xiāo)售之王”！廣州OPPO京東之家的運(yùn)營(yíng)秘訣是什么？

伴隨京東無(wú)界零售打響市場(chǎng)攻堅(jiān)階段，京東之家和京東專(zhuān)賣(mài)店的全國(guó)布局也迎來(lái)豐碩成果，即將突破1000家店。如此行之有效的線(xiàn)下布局不乏眾多品牌商與京東的深入合作，其中，廣州OPPO京東之家就是比較具有代表性的一個(gè)。今年618開(kāi)業(yè)，開(kāi)業(yè)當(dāng)日顧客排隊(duì)排到了門(mén)外，營(yíng)業(yè)至今，銷(xiāo)售額實(shí)現(xiàn)15%穩(wěn)定增長(zhǎng)、客流量提升20%，在當(dāng)?shù)馗浇倘Ρ蛔u(yù)有"銷(xiāo)售王"的稱(chēng)號(hào)，那么，這家OPPO京東之家如此火爆有何運(yùn)營(yíng)之道呢?

品牌聯(lián)合強(qiáng)勢(shì)背書(shū)， 給力支持成就"王者稱(chēng)號(hào)"

對(duì)于消費(fèi)者而言，大品牌就好比強(qiáng)心劑，可以打消很多購(gòu)物時(shí)候的顧慮，而當(dāng)倚靠京東和OPPO兩個(gè)行業(yè)大品牌的logo構(gòu)成的聯(lián)合門(mén)頭時(shí)，就如給消費(fèi)者吃了一劑定心丸。依托OPPO與京東過(guò)硬的品牌背書(shū)，這家位于廣州番禺大北路的OPPO京東之家一經(jīng)開(kāi)業(yè)就十分火爆，絡(luò)繹不絕的顧客成為了一道別樣的風(fēng)景線(xiàn)。

作為京東的合作品牌商，OPPO為門(mén)店落地提供了很多實(shí)質(zhì)政策支持，包括提供門(mén)店裝修、人員培訓(xùn)、代理商福利、以及與京東的聯(lián)合宣傳推廣等等;據(jù)負(fù)責(zé)人王福梅經(jīng)理表示，定期就會(huì)有OPPO品牌的工作人員到店來(lái)對(duì)門(mén)店員工進(jìn)行手機(jī)銷(xiāo)售方面專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)，可以說(shuō)是將扶持落到了實(shí)處;而這，與京東依托自身大數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈及技術(shù)等方面的優(yōu)勢(shì)助力門(mén)店運(yùn)營(yíng)相輔相成，兩大品牌強(qiáng)勢(shì)支持，廣州OPPO京東之家便晉升成為了當(dāng)?shù)氐?quot;銷(xiāo)售王"。

打造"0投訴"紀(jì)錄，讓消費(fèi)者買(mǎi)得更放心

同時(shí)，購(gòu)物方便是這家門(mén)店"克敵制勝"的關(guān)鍵。晚飯后帶著女兒消食遛彎兒的董女士告訴記者，"以前買(mǎi)個(gè)東西吧，都要查地圖、安排時(shí)間驅(qū)車(chē)去，現(xiàn)在可好了，過(guò)個(gè)街就能到店里，除了手機(jī)、電腦、數(shù)碼，還有圖書(shū)、美妝、日百等產(chǎn)品，想買(mǎi)的都能買(mǎi)到，這不孩子開(kāi)學(xué)，帶她過(guò)來(lái)選幾本書(shū)，好提高一下作文成績(jī)"。

除此之外，購(gòu)物有保障讓消費(fèi)者買(mǎi)得更放心，區(qū)別于附近商圈沒(méi)有正式授權(quán)零售的手機(jī)、電腦、數(shù)碼等產(chǎn)品零售門(mén)店經(jīng)常導(dǎo)致顧客受騙上當(dāng)?shù)默F(xiàn)象，廣州OPPO京東之家依托品牌背書(shū)，為消費(fèi)者打造了強(qiáng)有力的"正品行貨"購(gòu)物保障;"用戶(hù)0投訴"正是這家京東之家負(fù)責(zé)人王福梅經(jīng)理的運(yùn)營(yíng)理念，也是使其吸引越來(lái)越多消費(fèi)者入店購(gòu)買(mǎi)的法寶。

去單一化消費(fèi)模式構(gòu)建，打造"智慧"購(gòu)物體驗(yàn)

每天工作與家庭的兩點(diǎn)一線(xiàn)，讓不少顧客平時(shí)生活很少有機(jī)會(huì)接觸到好玩新穎的潮流產(chǎn)品，而OPPO京東之家不僅聚集了各路最新的手機(jī)、電腦等產(chǎn)品，還有新奇特?cái)?shù)碼與各類(lèi)"黑科技"加持，提升了顧客的消費(fèi)體驗(yàn)。

據(jù)門(mén)店負(fù)責(zé)人王福梅經(jīng)理表示，"京東供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)十分強(qiáng)大，對(duì)門(mén)店來(lái)講，產(chǎn)品不再單一化，直接導(dǎo)致的是客戶(hù)體驗(yàn)的大幅提升，客戶(hù)進(jìn)店享受良好的購(gòu)物體驗(yàn)可以記住這家店，出店之后愿意自發(fā)宣傳形成二次傳播，短期而言，這可以為門(mén)店帶來(lái)更多的成交機(jī)會(huì)，而長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光去看，這就是一個(gè)良好的粉絲構(gòu)建模式";同時(shí)，王經(jīng)理還透露，購(gòu)物場(chǎng)景多樣化讓門(mén)店的產(chǎn)品擁有了連帶的銷(xiāo)量提升，這對(duì)門(mén)店而言起到了事半功倍的效果。

此外，京東的黑科技賦能也讓門(mén)店成功"吸睛"。從"智能選品"為門(mén)店減少存貨壓力，到與線(xiàn)上保持同價(jià)的電子價(jià)簽，再到讓消費(fèi)者全方位了解產(chǎn)品資料和使用方法的"Take"技術(shù)，再到"刷臉支付"速度識(shí)別省時(shí)省力，一系列黑科技的加持，都極大地提高了門(mén)店的運(yùn)營(yíng)效率。

業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，"當(dāng)下傳統(tǒng)零售行業(yè)隨著線(xiàn)上線(xiàn)下精準(zhǔn)融合已經(jīng)不再如同以往，而京東與品牌商聯(lián)合共建門(mén)店的戰(zhàn)略布局，對(duì)于當(dāng)?shù)亓闶凼袌?chǎng)乃至整個(gè)零售行業(yè)，都起到了很好的垂范作用;依托京東智能供應(yīng)鏈以及大數(shù)據(jù)方面優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者打造沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)，勢(shì)必將開(kāi)啟零售業(yè)態(tài)新的圖景"。

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