2018惡意電話月均活躍超11億次 廣東用戶受騷擾最嚴(yán)重

層出不窮的惡意騷擾電話攪亂了正常的通信環(huán)境，同時(shí)也讓備受騷擾的用戶疑惑——究竟是誰(shuí)給我打的電話?9月5日，騰訊安全反詐騙實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的《反詐新常態(tài)下的惡意電話產(chǎn)業(yè)鏈探秘》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)中給出了答案。

報(bào)告結(jié)合用戶舉報(bào)數(shù)據(jù)和日常監(jiān)測(cè)情況，梳理了2018年上半年惡意電話的總體形勢(shì)，并剖析了其相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)作模式。其中一個(gè)值得關(guān)注的數(shù)據(jù)是，廣東省不僅是被用戶標(biāo)記惡意電話來(lái)源最多的省份，也是用戶被騷擾數(shù)量最多的地區(qū)。

用戶備受騷擾，騙子層出不窮 廣東遭遇惡意電話二連擊

本次發(fā)布的報(bào)告有三項(xiàng)數(shù)據(jù)值得重點(diǎn)關(guān)注。首先是惡意電話的活躍度，據(jù)騰訊安全反詐騙實(shí)驗(yàn)室的監(jiān)測(cè)顯示，自2017年11月份開始惡意電話活躍度迅速增長(zhǎng)至每月超11億次撥打。這其中，催債、仿冒領(lǐng)導(dǎo)詐騙、辦理貸款、股票投資、保險(xiǎn)推銷是用戶不堪其擾的五大惡意電話類型。

都是哪些地區(qū)的用戶受騷擾情況最嚴(yán)重?根據(jù)報(bào)告披露的數(shù)據(jù)顯示，廣東、江蘇、北京、浙江、山東、上海、四川、河南、湖北、福建這十個(gè)省市的用戶遭受了大量電話的騷擾。其中，廣東首當(dāng)其沖。

(騰訊安全反詐騙實(shí)驗(yàn)室—全國(guó)惡意電話騷擾用戶地域分布圖)

而在騷擾電話的歸屬地來(lái)源方面，據(jù)騰訊安全反詐騙實(shí)驗(yàn)室統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2018年這半年來(lái)被用戶舉報(bào)最多的號(hào)碼來(lái)自：廣東聯(lián)通、廣東電信、廣東移動(dòng)、北京移動(dòng)、山東聯(lián)通、北京電信、山東移動(dòng)、北京聯(lián)通、河北聯(lián)通、江蘇電信。廣東與北京既是大量騷擾號(hào)碼來(lái)源最多的地方，也是被騷擾用戶最多的地區(qū)。

廣東被惡意電話包圍的趨勢(shì)在其他的報(bào)告中也得到了驗(yàn)證。根據(jù)騰訊守護(hù)者計(jì)劃發(fā)布的2018年第一季度《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙大數(shù)據(jù)告》顯示，廣東省在詐騙電話、詐騙短信、病毒感染數(shù)量三個(gè)方面都排名第一。

安全廠商與運(yùn)營(yíng)商合力出擊 整治惡意電話效果顯著

但值得注意的是，在嚴(yán)峻的惡意電話發(fā)展態(tài)勢(shì)下，國(guó)家、運(yùn)營(yíng)商、以及相關(guān)技術(shù)廠商都在積極尋找更有效的解決方案。2018年7月18日，工信部等十三部門聯(lián)合印發(fā)《綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)方案》，決定自2018年7月起至2019年12月底，在全國(guó)開展綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)。

與此同時(shí)，始終致力于惡意電話檢測(cè)和打擊研究的騰訊反詐騙實(shí)驗(yàn)室也有了經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的喜人成果。其自主研發(fā)的新一代惡意電話打擊解決方案——鷹眼反電話詐騙系統(tǒng)，和聯(lián)通部分省市公司展開深度合作，這些區(qū)域的號(hào)碼投訴量持續(xù)走低。

鷹眼在北京聯(lián)通應(yīng)用后，總計(jì)關(guān)停號(hào)碼超過(guò)10萬(wàn)，準(zhǔn)確率高于99.5%。北京聯(lián)通2018年3月關(guān)停以來(lái)，在北京三大運(yùn)營(yíng)商中的投訴占比持續(xù)下降，保持投訴率在較低水平。而伴隨著其他省市聯(lián)通與反詐騙實(shí)驗(yàn)合作，相關(guān)省市聯(lián)通用戶對(duì)于惡意電話的投訴將會(huì)繼續(xù)走低。

據(jù)了解，鷹眼反電話詐騙系統(tǒng)融合了多源數(shù)據(jù)，基于黑產(chǎn)行為模式的檢測(cè)和人工智能算法，相比傳統(tǒng)基于內(nèi)容/號(hào)碼和簡(jiǎn)單的規(guī)則匹配的打擊思路更能解決現(xiàn)階段的種種困境。

在惡意電話迅猛發(fā)展的當(dāng)下，企業(yè)的應(yīng)對(duì)措施升級(jí)成為必然，運(yùn)營(yíng)商與安全企廠商的合作實(shí)踐為治理惡意電話提供了一個(gè)值得借鑒的范例。未來(lái)對(duì)于惡意電話黑產(chǎn)的打擊與治理技術(shù)與合作模式，還需要安全廠商與運(yùn)營(yíng)商在合作與互動(dòng)中不斷完善。

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