“危急時刻顯身手,龍利亞就像一名女俠。”
長沙市第一醫(yī)院艾滋病房?？片F(xiàn)任護士長謝建平這樣評價。
2000年,龍利亞進入長沙市第一醫(yī)院護理部,第二年,醫(yī)院開設重癥科,她主動前往,盡管護理工作最苦最累,她這一呆就是10年。
2011年1月,龍利亞從第一醫(yī)院重癥監(jiān)護室,調到分院艾滋病區(qū)擔任護士長。那時,她剛剛接受完乳腺癌放化療的治療。
十八年來,她送走了被白血病折磨的丈夫,經(jīng)歷了癌癥的化療與復發(fā)。“幸運的是老天爺沒有把我打倒,心中有個聲音對我說,我要站起來,走得更遠。”龍利亞的韌性,讓她遭受的苦楚越多,卻能反彈得越有力。
9月初,資深設計師林學明跟隨《秘密大改造》走進了這位“白衣女俠”的家。68平米的兩居室,卻是母子倆唯一的避風港。但十五年的房齡,讓這港灣多少顯得寒磣。
老舊的房屋空間布局不合理、廚房臺面低矮、廚房下水管道漏水、孩子和大人都沒有合適的書桌,房屋空間沒有關聯(lián)性,使用效率極低……
林學明說,要用自己幾十年的專業(yè)知識和經(jīng)驗,為龍利亞設計一個溫馨的家。
在家電、家裝等硬件設施的服務、安裝上,林學明推薦了蘇寧易購。
近兩年,蘇寧力推廚衛(wèi)家裝一站式購物。場景化的購物組合展示,使產(chǎn)品的魅力得以真正展現(xiàn),相較于單品、單排式展示更能凸顯體驗效果,根據(jù)不同的戶型和需求,進行不同的產(chǎn)品組合推薦,對于在短期內需要家裝的消費者來說最為合適。
另一方面,多維度的售后服務也成為林學明選擇的重點。繁忙的護理工作和年幼的兒子,“不能讓他們?yōu)檫@樣的事操心。”
今年9月,除了日常服務內容之外,蘇寧在全國開啟健康家電節(jié),為全國用戶派發(fā)總額50億的換新補貼,在線上線下全渠道開啟舊機回收。同步在全國落地1000家家電問診快閃店,“淘汰舊的不健康的家電換新的安全的家電,是見證生活進步的重要儀式。”
在壽光市發(fā)生洪澇災害之后,濰坊市稻田鎮(zhèn)蘇寧零售云老板,更召集店里的員工,給受災家庭做免費家電義診,檢測空調、冰箱、洗衣機等品類損壞情況,給故障家電進行免費維修,同時針對不能修復的家電做以舊換新活動,并給予相應補貼,幫助當?shù)鼐用駭[脫洪災影響,恢復正常生活。
他人危難時,適時伸出援助之手,同理心成為蘇寧和龍利亞之間的橋梁。
經(jīng)過兩次乳腺癌手術后,龍利亞病情已經(jīng)平穩(wěn)。醫(yī)院考慮到她的康復節(jié)奏,安排她在門診辦擔任護士長。
護理工作多勞苦繁雜,又要不時承受病人及其家屬的怨氣,龍利亞隊伍中不少姑娘選擇了退出,“很多同事連父母都不敢告訴,甚至談朋友找對象都難,我已經(jīng)結婚生小孩了,還有什么理由不留下?”
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