聚焦數(shù)據(jù)智能眾薈精準發(fā)力 推動酒店行業(yè)深度革新

9月12日，以“數(shù)聚·革新”為主題的眾薈新戰(zhàn)略發(fā)布會暨新品發(fā)布會在北京舉行，來自攜程旅行網(wǎng)及國內(nèi)外酒店和酒店集團、主流媒體、業(yè)界同行等近200余名嘉賓蒞臨發(fā)布會現(xiàn)場。會上，眾薈宣布了“用行業(yè)級大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)推動企業(yè)數(shù)字變革和應(yīng)用創(chuàng)新”的總體戰(zhàn)略，未來將高度聚焦數(shù)據(jù)智能。

拆分重組，眾薈聚焦數(shù)據(jù)智能迎新里程碑

在今年7月份，眾薈官方曾發(fā)布公告，宣布原PMS、智能住宿解決方案“入住通”和“眾薈管家”(去呼呼和客棧通合并后的新品牌)將納入到攜程集團旗下，而聚焦于大數(shù)據(jù)和點評的酒店口碑管理系統(tǒng)慧評及大數(shù)據(jù)收益管理解決方案“RMS+”，將繼續(xù)留在眾薈。

對此，攜程旅行網(wǎng)高級副總裁湯瀾表示，“通過這次具有重大意義的業(yè)務(wù)調(diào)整，不僅讓眾薈“輕裝上陣”，未來圍繞數(shù)據(jù)的挖掘更為深入，而PMS、預(yù)訂系統(tǒng)及收益管理系統(tǒng)等回歸攜程，也將讓攜程在酒店業(yè)務(wù)上“如虎添翼”，在服務(wù)端和酒店預(yù)訂等方面進一步得到提升。

“此舉，將讓眾薈的業(yè)務(wù)變得更輕更聚焦，也能很好地適應(yīng)目前酒店市場中的新需求和新變化。”眾薈CEO林小俊稱，“全球企業(yè)信息化共經(jīng)歷了三個爆發(fā)期，中國To B市場因種種原因錯過了前兩拍。目前，正值第三次爆發(fā)的黃金時期，在天時、地利、人和的行業(yè)背景下，中國To B業(yè)務(wù)即將迎來彎道超車的機遇。To B業(yè)務(wù)應(yīng)從行業(yè)應(yīng)用層和基礎(chǔ)設(shè)施層兩個方向發(fā)力，推動企業(yè)實現(xiàn)智能化、自動化和IT化的技術(shù)變革，最終通過科技手段提升企業(yè)產(chǎn)能，這是此次機遇的本質(zhì)。”

他進一步表示，面對歷史性的時代機遇，回首過去十年的企業(yè)管理，技術(shù)改革和發(fā)展受益于云計算的發(fā)展本身，而數(shù)據(jù)智能真正落地的場景并不多。眾薈選擇聚焦數(shù)據(jù)智能，并且與SaaS平臺結(jié)合，利用SaaS連接一切帶來的數(shù)據(jù)獲取能力，真正落地應(yīng)用到企業(yè)經(jīng)營管理中，這在未來必定大有可為。”

在業(yè)界看來，重組后，眾薈更能在行業(yè)端展現(xiàn)自身價值，聚焦于數(shù)據(jù)賦能酒店，拆分出來的中軟好泰和眾薈管家也將在推動SaaS平臺的發(fā)展上發(fā)揮更加重要的作用。同時，攜程“繼續(xù)大力對眾薈展開全方位支持”的承諾，大大增加了”酒店商戶端、用戶、攜程和眾薈“形成“四方共贏”格局的可能。

大數(shù)據(jù)智能服務(wù)平臺全面升級，數(shù)聚進化蓄力爆發(fā)

發(fā)布會上，眾薈首席數(shù)據(jù)官張猛博士表示，在過去的三年里，眾薈以大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)為基石，聚合酒店住前、住中、住后全量數(shù)據(jù)，結(jié)合獨有的語義分析及深度學習技術(shù)，搭建起了助力酒店全面提升酒店運營、營銷、服務(wù)能力的大數(shù)據(jù)智能服務(wù)平臺，平臺支撐了眾薈多款滿足客戶場景與需求的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的問世。而今天，為了進一步推動行業(yè)智能化進程的快速落地，眾薈實現(xiàn)了平臺的開放，從數(shù)據(jù)、算法、應(yīng)用、理念全方位演繹數(shù)據(jù)智能進化，將大數(shù)據(jù)和人工智能的能力變成行業(yè)的“水電煤”，支持政府、供應(yīng)鏈金融、咨詢公司、證券機構(gòu)、酒店等上下游機構(gòu)的需求，完成了從平臺1.0到2.0版本的全面升級。

他強調(diào)，大數(shù)據(jù)智能服務(wù)平臺為了落地眾薈“用行業(yè)級大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)推動企業(yè)數(shù)字變革和應(yīng)用創(chuàng)新”的總體戰(zhàn)略目標，克服信息孤島和智能鴻溝問題，在酒店行業(yè)大數(shù)據(jù)積累和人工智能技術(shù)攻堅上持續(xù)投入，全方位進行布局。在數(shù)據(jù)層面，整合酒店內(nèi)部以及酒店行業(yè)數(shù)據(jù)，并融合交通出行等相關(guān)外部數(shù)據(jù)，希望做到數(shù)據(jù)規(guī)模更大，數(shù)據(jù)維度更多，數(shù)據(jù)能力更強，應(yīng)用模塊更完善，并不斷開放外部支持力度;在數(shù)據(jù)能力方面，將持續(xù)優(yōu)化提升人工智能算法精度和技術(shù)儲備力量，在核心技術(shù)積累和發(fā)明專利申請方面也有所突破。

值得一提的是，眾薈數(shù)據(jù)規(guī)模的擴大和外部調(diào)用數(shù)據(jù)占比的增加，不僅意味著大數(shù)據(jù)的采集渠道將進一步豐富，也意味著將秉承更開放的理念和姿態(tài)，有助于企業(yè)在用好存量數(shù)據(jù)資源的基礎(chǔ)上，獲取更多增量數(shù)據(jù)資源，對于客戶的精準定位、營銷和服務(wù)擁有更好的預(yù)測前瞻性和精準度，助力企業(yè)進行決策。

結(jié)合應(yīng)用場景開拓產(chǎn)品創(chuàng)新，推動行業(yè)深度革新

眾薈充分挖掘大數(shù)據(jù)智能服務(wù)平臺的潛力，結(jié)合酒店痛點和實際應(yīng)用場景，打造出一系列能夠幫助酒店運營、營銷、收益管理及服務(wù)輕松落地的大數(shù)據(jù)增值服務(wù)產(chǎn)品，慧評BW2.0系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)收益管理解決方案RMS+、皓客PMS系列產(chǎn)品，共同為酒店的經(jīng)營管理賦能，推動行業(yè)深度革新。

此次發(fā)布會上，眾薈通過自身數(shù)據(jù)智能加持為新中軟好泰產(chǎn)品賦能，與其聯(lián)合發(fā)布皓客PMS，同時，眾薈在會上還發(fā)布了大數(shù)據(jù)收益管理解決方案RMS+全新理念。

皓客PMS是以提升酒店運營、營銷和服務(wù)能力為目標，潛心獨創(chuàng)的全新云PMS系統(tǒng)，是實現(xiàn)數(shù)據(jù)智能在酒店日常經(jīng)營活動中應(yīng)用創(chuàng)新的落地產(chǎn)品。皓客產(chǎn)品總架構(gòu)師樊征稱，皓客PMS在滿足酒店集團、前臺、餐飲及宴會等全方位服務(wù)管理的同時，將在線渠道用戶行為數(shù)據(jù)、用戶畫像標簽與PMS結(jié)合，支持酒店為客人提供個性化的服務(wù)和精準營銷，能夠讓管理更智慧，營銷更高效。

眾薈首席技術(shù)官暴筱在RMS+產(chǎn)品理念全新發(fā)布環(huán)節(jié)表示，國內(nèi)系統(tǒng)地開展收益管理的酒店并不多，而收益管理理應(yīng)更加通用和更具普適性，讓所有酒店獲益。此次全新理念的主旨就在于讓各種類型的酒店都得到收益管理的支持，滿足不同的酒店對收益管理不同的訴求，眾薈通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)研發(fā)的數(shù)據(jù)智能工具、收益決策系統(tǒng)、收益預(yù)測工具、數(shù)據(jù)可視化工具形成一整套樂高式大數(shù)據(jù)收益管理解決方案恰恰可以使酒店用戶根據(jù)酒店自身的預(yù)算、收益人員能力、收益管理實施階段以及其他實際需求，對系統(tǒng)功能模塊進行靈活選擇，相比傳統(tǒng)的收益管理系統(tǒng)更為科學、簡單、易用。

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