移動醫(yī)療流量為主?快速問醫(yī)生:優(yōu)化醫(yī)療資源,注重用戶體驗(yàn)

隨著移動智能機(jī)的紅利耗盡、增量市場成為存量市場，中國的移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也進(jìn)入了下半場。普遍認(rèn)為，未來“線上+線下”的商業(yè)模式會越來越多，諸多“傳統(tǒng)行業(yè)”會走上“互聯(lián)網(wǎng)+”的道路。而在這一背景下，我國的移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)也開啟了它的又一春。

值得注意的是，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在十年前就已經(jīng)出現(xiàn)，不過彼時(shí)眾人都對這一行業(yè)相對陌生。在這十年間，尤其是在移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展之際，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療前后涌入了一大批資質(zhì)參差不齊的“選手”，這些企業(yè)為了爭奪互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場，有打品牌戰(zhàn)的、也有搶占流量以此為生的，八仙過海各顯神通，一度讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療有了爆發(fā)式發(fā)展。

不過僅在幾年后，火熱的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的處境開始變得尷尬。行業(yè)內(nèi)平臺因同質(zhì)化嚴(yán)重、盈利難而步履維艱，資本進(jìn)入了觀望期，甚至還出現(xiàn)了唱衰互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的各種寒冬說。在這種情況下，曾經(jīng)爆發(fā)時(shí)期的諸多“優(yōu)秀選手”一一隕落，直至今日，所堅(jiān)持下來的企業(yè)已經(jīng)寥寥無幾。

而“快速問醫(yī)生”就是在這場互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療大戰(zhàn)中“幸存”下來的選手。能在優(yōu)勝劣汰的市場環(huán)境中存活到現(xiàn)在，快速問醫(yī)生一直在堅(jiān)持初心的道路上前行。這個(gè)平臺與其他企業(yè)不同，在大家都在打品牌、搶流量之際，它選擇專注服務(wù)品質(zhì)，并且十年如一日般堅(jiān)持耕耘完善。到今天，“快速問醫(yī)生APP”已經(jīng)有了千萬級別的激活用戶，每日活躍用戶就高達(dá)20多萬，頗具規(guī)模。

從2002年至今，快速問醫(yī)生團(tuán)隊(duì)一直秉承以用戶體驗(yàn)為核心，建設(shè)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源為基礎(chǔ);通過技術(shù)革新和團(tuán)隊(duì)努力，致力于為每個(gè)家庭配備兩個(gè)“醫(yī)生”，即有著專業(yè)醫(yī)生“坐鎮(zhèn)”的醫(yī)療服務(wù)以及AI賦能的人工智能醫(yī)生，幫助用戶更好地管理健康。

在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的多年沉淀，讓快速問醫(yī)生在醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和深度上都有不小的提升。從簡單的免費(fèi)醫(yī)療咨詢到付費(fèi)式的醫(yī)療升級服務(wù)，快速問醫(yī)生利用龐大的數(shù)據(jù)庫和可靠的信息源，結(jié)合患者所描述的癥狀，幫助其精準(zhǔn)匹配合適的醫(yī)生、醫(yī)院，同時(shí)提供就醫(yī)指導(dǎo)和健康問答咨詢，致力打造一站式服務(wù)。

在這個(gè)平臺中，匯聚遍及全國各地超過75萬名持證愛心醫(yī)生，服務(wù)范圍覆蓋全球661座城市;旨在為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源和專業(yè)的健康資訊，快速問醫(yī)生無論是專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量都有口皆碑。

此外，快速問醫(yī)生中采用人工智能識別技術(shù)的AI賦能醫(yī)生“小i”，也為病人提供了不少貼心便利的醫(yī)療服務(wù)。據(jù)悉，這項(xiàng)服務(wù)是與中科院自動化所聯(lián)合研發(fā)的智能醫(yī)生AI項(xiàng)目，它能夠通過語音信息檢索功能幫助用戶了解健康問題。目前這一功能已經(jīng)在快速問醫(yī)生APP上為患者服務(wù)，并每天有超過4萬個(gè)問題被回答。

當(dāng)然，無論是什么樣的醫(yī)療服務(wù)平臺，首先都要保證平臺資質(zhì)是否合格。而快速問醫(yī)生在十多年的運(yùn)營過程中，已經(jīng)發(fā)展出了一套較為成熟的監(jiān)管體系。它對醫(yī)生的選擇和監(jiān)管都尤為嚴(yán)格，平臺內(nèi)的醫(yī)生上崗皆要提供執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證以及其他相關(guān)資質(zhì)證明;在平時(shí)，也設(shè)立了專業(yè)巡檢團(tuán)隊(duì)、用戶評價(jià)等進(jìn)行綜合評估;還有醫(yī)生服務(wù)水準(zhǔn)考核機(jī)制等等，用以保證醫(yī)生的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)度。

可以看見，作為一個(gè)第一批“吃螃蟹”的醫(yī)療健康服務(wù)機(jī)構(gòu)，快速問醫(yī)生穩(wěn)扎穩(wěn)打，專注平臺建設(shè)、優(yōu)化醫(yī)療資源、完善技術(shù)升級、提高服務(wù)品質(zhì)，幫助用戶獲得更好的就醫(yī)體驗(yàn)。而這一點(diǎn)，或許就是快速問醫(yī)生規(guī)模做大、取得更多用戶信賴的關(guān)鍵所在。

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