用友云百城巡展（煙臺站）：秋水共長天一色 港城話營銷盛事

山東煙臺,渤海灣中的一顆璀璨的城市明珠。9月18日,用友網(wǎng)絡煙臺分公司在煙臺成功舉辦了“企業(yè)上云行動大會暨百城巡展活動”,與來自煙臺、威海等地的企業(yè)高管共話傳統(tǒng)企業(yè)營銷在新零售下的數(shù)字化營銷變革!

山東作為中國工業(yè)和經(jīng)濟大省，在政府企業(yè)上云工作中也不甘落后。山東省經(jīng)信委多次舉辦相關企業(yè)上云活動，并針對省內(nèi)企業(yè)的企業(yè)上云工作作出具體指導意見。用友公司作為全球領先的企業(yè)服務提供商，在新時期，通過用友云提供數(shù)字企業(yè)智能服務，并積極響應、配合山東企業(yè)上云行動。目前，用友已成功進入山東省企業(yè)上云服務商名錄。煙臺作為山東膠東半島具有極大經(jīng)濟活力的海濱城市，在企業(yè)上云方面也走到了山東各地市的前列。同樣，用友煙臺分公司在當?shù)匾渤晒f(xié)助諸如龍大集團、雙塔食品、、正海磁材，山東安然集團、綠葉制藥、南山集團等企業(yè)推進數(shù)字化和云端轉(zhuǎn)型工作，取得良好效果。、

用友網(wǎng)絡營銷云與解決方案事業(yè)部總經(jīng)理黃偉，用友網(wǎng)絡煙臺分公司總經(jīng)理等出席本次會議。劉印林在致辭中提到，在新的商業(yè)時代，結(jié)合目前國內(nèi)大環(huán)境下，營銷管理工作將成為企業(yè)經(jīng)營的重點工作。只有快速進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在營銷工作中利用先進技術掌握先機，才能在瞬息萬變的經(jīng)濟環(huán)境中處于不敗之地。

技術支撐下的數(shù)字化營銷實踐

目前，消費升級趨向個性化、多樣化體驗式消費，定制化成為趨勢。企業(yè)數(shù)字化需要在這樣的大環(huán)境下做出怎樣的創(chuàng)新?借助新工具、新思路，用友網(wǎng)絡營銷云事業(yè)部高級專家施宏偉表示，互聯(lián)網(wǎng)時代，以用戶為中心的產(chǎn)品、營銷、服務等競爭能力被互聯(lián)網(wǎng)放大、企業(yè)真正進入全方位競爭階段。用友將為企業(yè)建立全渠道銷售方式和線上線下的客戶體驗。幫助企業(yè)實現(xiàn)對市場的快速反應和精準營銷。用友在5年內(nèi)分析了上千家企業(yè)樣板，并為國內(nèi)外眾多企業(yè)提供了數(shù)字化營銷重構(gòu)服務。比如：曲美發(fā)現(xiàn)消費者需求不僅僅停留在功能層面，上升為“生活方式”和“服務體驗”，因此，面向未來，逐步構(gòu)建曲美互聯(lián)網(wǎng)化的數(shù)據(jù)中心，建立更靈活更高效的數(shù)字化營銷管理決策中臺;雅戈爾通過營銷中臺實現(xiàn)供應鏈優(yōu)化，以更高的效率，重新架構(gòu)渠道利益分配機制。

數(shù)字化營銷管理的核心是:渠道深度化管理,人員指標化管理,費用透明化管理,大數(shù)據(jù)資產(chǎn)經(jīng)營。用友網(wǎng)絡營銷云事業(yè)部高級專家井賢文指出,通過新技術與業(yè)務結(jié)合,可帶來企業(yè)營銷創(chuàng)新。在技術升級與資源整合創(chuàng)新方面,用友可通過一系列產(chǎn)品支持,如友零售幫助傳統(tǒng)零售升級,營銷中臺幫助企業(yè)IT策略升級,暢捷支付可支持B2B供應鏈金融。

井賢文列舉道，用友云營銷服務為立白集團、殼牌集團、心連心集團等帶來營銷業(yè)務管理模式創(chuàng)新。為海天集團、金一集團、脈鏈集團等帶來商業(yè)模式創(chuàng)新。通過建設數(shù)字營銷平臺，海天實現(xiàn)鞏固區(qū)內(nèi)市場份額、促進營收增長、降低整體交易與物流成本、強化區(qū)域定價管理能力、提升售點促銷活動管理、提升精準營銷能力。

新零售賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

新零售是以消費者為中心，以互聯(lián)網(wǎng)為依托通過運用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等先進技術手段，對線上服務、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合，以數(shù)據(jù)驅(qū)動對商品生產(chǎn)、流通與銷售鏈條進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈的零售新模式 。通過線上線下融合，重構(gòu)人貨場，實現(xiàn)營銷管理重新升級與變革。

用友網(wǎng)絡營銷云高級專家施宏偉介紹，友零售是用友云營銷服務中的一個產(chǎn)品，為大中型連鎖零售企業(yè)提供新零售解決方案，通過數(shù)字化運營、數(shù)字化營銷、數(shù)字化交易，幫助企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化智慧門店，為消費者創(chuàng)造全新的購物體驗和場景。首先，消費場景升級。重構(gòu)“人、貨、場”，社交化運營提升消費者粘性。包含會員運營、會員權(quán)益、店員中心、售后服務、門店交易、營銷政策、掃描自助購、O2O閉環(huán)、智能補貨、聚合支付、視覺智能、智能貨架、智能營銷、智能POS等功能;其次，產(chǎn)業(yè)鏈高效協(xié)同。以門店為核心，連接消費者、店員、總部、供應商，實現(xiàn)高效協(xié)同;第三，平臺開放互通。通過線上線下、跨界跨平臺、IOT互聯(lián)互通實現(xiàn)緊密連接。

企業(yè)營銷團隊的管理與賦能

營銷團隊的管理是企業(yè)營銷中非常重要的一個組成部分。明確銷售過程中與銷量提升正相關的關鍵性銷售指標，通過數(shù)據(jù)化管理，充分激發(fā)銷售人員的主觀能動性，給予銷售人員一定的自由度，實現(xiàn)將銷售人員管活，而不是管死。

用友網(wǎng)絡營銷云高級售前顧問楊治圣表示，需要通過數(shù)字化工具賦能業(yè)務員，讓業(yè)務員真正使用起來，管理落地，以提高營銷團隊的有效工作效率為基礎目標，以目標及績效為導向，從而提升企業(yè)銷售業(yè)績。

CRM云是用友云營銷服務中的一個子產(chǎn)品。通過幫助企業(yè)提升潛客獲取、客戶轉(zhuǎn)化、銷售能力復制等方面能力，從而提升企業(yè)的獲利能力、收入和客戶滿意度。CRM云覆蓋了企業(yè)完整的銷售業(yè)務場景，包括從銷售目標制定到達成分析的完整LTC場景。通過移動化、社交化方式進行銷售業(yè)務的開展，提升團隊協(xié)同效率;借助社會化數(shù)據(jù)及智能技術，賦能銷售團隊;通過接入市場活動、客戶門戶、客服中心等，形成客戶的全觸點的連接。

在這個數(shù)字化商業(yè)時代，數(shù)字營銷是企業(yè)價值的創(chuàng)造點之一，用友云營銷服務的新渠道、新零售、新商業(yè)模式讓企業(yè)營銷更簡單!

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