2018達沃斯財新對話仇文彬：品牌需要建立自己的數(shù)字化中臺

寶尊電商CEO仇文彬出席2018夏季達沃斯“數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍者”財新晚餐會。

2018夏季達沃斯財新晚餐會，主題是“數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍者”。會議邀請到中國關(guān)注企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)創(chuàng)始人及管理者出席，與會人員包括:

朱 偉，埃森哲全球副總裁、大中華區(qū)主席

張劍秋，伊利集團CEO

張 晨，京東集團CTO

高紀(jì)凡，天合光能董事長兼CEO

仇文彬，寶尊電商董事會主席兼CEO

錢于軍，瑞銀證券總經(jīng)理，瑞銀集團亞太執(zhí)行委員會成員

近期，埃森哲聯(lián)合工信部，調(diào)研了中國450家優(yōu)秀企業(yè)，做了一份數(shù)字化領(lǐng)軍企業(yè)調(diào)查報告。

2018夏季達沃斯財新晚餐會上，埃森哲全球副總裁、大中華區(qū)主席朱偉就調(diào)研報告做分析。他表示，在調(diào)研的450家中國優(yōu)秀企業(yè)中，涵蓋了八個主要行業(yè)，其中，只有7%的企業(yè)被認為可以成為領(lǐng)軍企業(yè)。朱偉表示中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型還處于比較初級的階段，絕大部分企業(yè)剛剛開始推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的工作。

與此同時，數(shù)字化的成績也有目共睹。過去三年里，成功的領(lǐng)軍企業(yè)平均收入增長14.3%，而行業(yè)平均水平只有2.6%;領(lǐng)軍企業(yè)三年平均銷售利潤達到12.7%，遠超其他企業(yè)的5.2%。這也證明了數(shù)字化轉(zhuǎn)型必然會給企業(yè)帶來效益，真正幫助企業(yè)提升競爭能力，而不只是看著漂亮。

作為傳統(tǒng)消費品知名企業(yè)，伊利集團CEO張劍秋在會上做了發(fā)言，用企業(yè)數(shù)據(jù)從事實層面剖析“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”為企業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)。

他認為，企業(yè)應(yīng)當(dāng)利用數(shù)字化工具，建立數(shù)字化模型，培養(yǎng)數(shù)字化思維來不斷強化企業(yè)自身的數(shù)字化基因。張劍秋在講話中表示，伊利很早就開始“數(shù)字伊利”的行動，提出“內(nèi)強基因，外構(gòu)生態(tài)”來打造數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈，進而推動整個企業(yè)以及產(chǎn)業(yè)鏈的高質(zhì)量發(fā)展。作為傳統(tǒng)企業(yè)，伊利的數(shù)字化不單單是產(chǎn)品，甚至對原材料行業(yè)都一直在做攻堅，例如源頭畜牧業(yè)、農(nóng)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這無疑給對數(shù)字化仍遲疑不決的人一針強心劑。

大會主持人財新網(wǎng)主編屈運栩提到，在采訪傳統(tǒng)行業(yè)時，他們都表示很想數(shù)字化。但是為什么要數(shù)字化?這個問題并沒有得到解決。很多企業(yè)是為了數(shù)字化而數(shù)字化，并沒有解決為什么要數(shù)字化這個最基本的問題。寶尊電商董事會主席兼CEO仇文彬先生，給出了建議。

電商從C2C，到B2C，再到今天的“全渠道”，未來品牌企業(yè)不但會參與整個全渠道的過程，而且他們更希望主導(dǎo)整個過程。

仇文彬表示，對于大多數(shù)企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是要不要的問題，只是說如何做而已。以前我們做數(shù)字化，只是想提升管理，提升效率，降本增效。但如今的數(shù)字化，已經(jīng)成為獲客的重要手段。例如，零售是消費品品牌的命脈，但如今線下商場人流不足。做生意就是要獲客，沒有客戶就無法生存。所以數(shù)字化最終是幫你獲客，這是一個非常重要的手段。

作為會議的零售品牌代表，伊利集團CEO張劍秋表示，伊利擁有500多萬個銷售終端，10億級人次相關(guān)消費者，每天都會收集到海量消費數(shù)據(jù)。“我們有專門的部門去分析、研判和抓取消費者留在線上的相關(guān)數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)會反饋給我們的研發(fā)部門，研發(fā)部門根據(jù)消費者對我們產(chǎn)品相關(guān)的需求和變化，有針對性地研發(fā)產(chǎn)品。安慕希這款產(chǎn)品就是根據(jù)大數(shù)據(jù)平臺預(yù)判出來的消費者需求。四個月上市，賣了七個億，第二年賣了50多個億，第三年80個億，去年這一款單品銷售達到了129個億，大數(shù)據(jù)雷達平臺在傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)中也在廣泛應(yīng)用。”

但是，說易行難，這對企業(yè)后端的數(shù)字化能力要求很高。

仇文彬提出，為了適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，品牌企業(yè)主要有三個方面的工作可以著手：

第一，從策略上來講，直面消費者DTC (Direct to Consumer)。也就是說品牌盡可能直接和消費者打交道，不管是賣貨還是傳遞品牌信息。過去這些年品牌公司直面消費者有了非常大的發(fā)展，寶尊也從搭建平臺，搭建網(wǎng)店，數(shù)字營銷等方面著手，幫助品牌做了很多這方面的工作。

第二，建立品牌自己的數(shù)字中臺DOP(Digital Operating Platform)。傳統(tǒng)ERP軟件是以生產(chǎn)制造為核心去支撐企業(yè)發(fā)展，但是迄今為止，仍然沒有一個ERP軟件能夠在直面消費者的環(huán)境下很好地面對市場。我們需要打造一個完善的系統(tǒng)，在前端可以直面消費，中臺可以管理企業(yè)內(nèi)部所有系統(tǒng)，以應(yīng)對當(dāng)下的數(shù)字化市場環(huán)境。

第三,資源共享Connected Inventory。

如何調(diào)度供應(yīng)鏈、物流、商品資源，關(guān)鍵詞就是“共享”?，F(xiàn)階段，企業(yè)的各個環(huán)節(jié)都是相對比較獨立的。產(chǎn)品批發(fā)到渠道之后，商品的流向和庫存就很難掌握。即便是工廠和品牌自己的分倉都無法做到很好的共享。“共享”，首先就是連接庫存。只要商品被數(shù)字化，那么共享庫存下，它不但能展現(xiàn)在前端任何地方，帶來無窮大的銷售機會，也能大大縮短貨品周期，最終實現(xiàn)利潤改善。

作為平臺方，京東集團CTO張晨也提到,你要知道什么地方進什么貨，什么時候進，定什么定價，怎么補貨。以前都是拍腦袋，經(jīng)驗越多，工作越久的人，老板越離不開他。現(xiàn)在智能供應(yīng)鏈做得更好，用更科學(xué)的方法把人的經(jīng)驗一步步迭代。

這也正是仇文彬所謂的全渠道“資源共享”。

會議中，眾多嘉賓都提及技術(shù)布局與業(yè)務(wù)場景的強耦合。如果你比競爭對手先人一步用上先進的武器，一開始就搶占技術(shù)紅利，形成領(lǐng)先優(yōu)勢，那么這樣的優(yōu)勢往后會不斷擴大。

寶尊也正在從電商運營走向科技零售。“科技零售”就是用技術(shù)驅(qū)動公司發(fā)展，從營銷，供應(yīng)鏈著手，幫助品牌做好全渠道生意管理。對企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是數(shù)字技術(shù)轉(zhuǎn)型而是數(shù)字商業(yè)轉(zhuǎn)型，要跟業(yè)務(wù)場景結(jié)合，最終是為客戶打造極致體驗，為企業(yè)創(chuàng)造商業(yè)價值。

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