蘇寧30365《秘改2》解救現(xiàn)實(shí)版“柳太尉”

《太陽(yáng)的后裔》，宋仲基飾演的柳太尉，在劇中第一次與未來(lái)岳母見(jiàn)面，對(duì)方得知他的職業(yè)是軍人，評(píng)價(jià)道：“人不準(zhǔn)時(shí)回，工資定點(diǎn)到，不錯(cuò)。”

戲謔的口吻，卻道出了很多軍屬的苦楚，“我老婆和我，比起在一起的時(shí)間，對(duì)著彼此照片生活的日子更多呢。”

9月22日，《秘密大改造》第二季收官戰(zhàn)榜樣人物是海軍某核潛艇基地某部班長(zhǎng)魯其豪。他的對(duì)外信息很少，只知2014年部隊(duì)接受新裝備，他和工人同吃同住，學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，繪制系統(tǒng)圖、機(jī)構(gòu)圖、原理圖上百?gòu)垺?/p>

他利用休息時(shí)間在狹窄的管路與艙室中摸爬，忍受高溫、高濕、高噪音，一爬就是一整天。從軍26年里，他先后順利完成設(shè)計(jì)改進(jìn)項(xiàng)100多個(gè)，編寫(xiě)操演計(jì)劃、事故應(yīng)急處置預(yù)案、裝備使用保養(yǎng)規(guī)則等?系列材料十余本。

在接新裝備的三年時(shí)間里，魯其豪回家時(shí)間不到一個(gè)月。老父親病危時(shí)，他不在身邊。母親摔傷，他在外執(zhí)行任務(wù)。妻子因?yàn)閯诶刍疾∈中g(shù)時(shí)，他依舊不在。沒(méi)有陪孩子過(guò)過(guò)一次生日，全家福，唯有孩子六歲時(shí)拍的那一張。

魯其豪一家三口，住在一所54平的老房子里十幾年，房屋漏水導(dǎo)致墻面多處開(kāi)裂。

這個(gè)為國(guó)家殫精竭慮的男人，卻對(duì)自己的家庭虧欠太多。

在給魯其豪改造家的過(guò)程中，客廳吊柜與空調(diào)安裝發(fā)生了極大的問(wèn)題。吊柜與空調(diào)尺寸嚴(yán)重不符。設(shè)計(jì)師立馬邀請(qǐng)施工方、產(chǎn)品方共同商量解決方案。蘇寧易購(gòu)緊急調(diào)配了一臺(tái)尺寸合適的空調(diào)，施工方配合切割柜體，問(wèn)題方得到解決。

患難見(jiàn)真情，這句話似乎適用于人群，任何行業(yè)。緊急時(shí)刻的問(wèn)題處理方式和及時(shí)與否是考驗(yàn)一個(gè)平臺(tái)的最佳時(shí)刻。

2018年3月，蘇寧推出“30天包退、365天包換”，從購(gòu)物、服務(wù)、配送、售后、客服、退換貨以及綠色共享七個(gè)環(huán)節(jié)的46項(xiàng)服務(wù)承諾，為消費(fèi)者撐腰。

在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上，允諾7×24小時(shí)客戶服務(wù)、30秒響應(yīng)。

這就意味著，在完美消費(fèi)者服務(wù)的同時(shí)，將有一批與魯其豪相似，需要時(shí)刻待命的戰(zhàn)士，蘇寧說(shuō)他們叫服務(wù)工程師。

《奇葩說(shuō)》第三季有一個(gè)辯題是：有后東和無(wú)后米誰(shuí)該進(jìn)核電站?

一個(gè)核電站損壞，只有兩個(gè)人可以拯救世界，一個(gè)是已婚有子的有后東，一個(gè)是孤身一人的無(wú)后米，應(yīng)該派誰(shuí)去?

這個(gè)辯題將工作與家庭間的矛盾推向了極致，將社會(huì)公理與個(gè)人利益不斷放大。即便很少有人會(huì)真正承擔(dān)著拯救世界的重任，職場(chǎng)與家庭間的犧牲哪一個(gè)卻是每個(gè)人每天都在面臨的選擇。

高曉松說(shuō)，政策與法律的確定，是為了維護(hù)社會(huì)的公理純良。在任何制度下，人類的獻(xiàn)身精神仍然需要，否則任何制度都會(huì)被鉆空子。

“滾一身污垢，煉一顆赤心。”

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