百度牽手“健康中國(guó)政務(wù)新媒體平臺(tái)” 熊掌號(hào)為獻(xiàn)血知識(shí)“加V”

“無(wú)償獻(xiàn)血會(huì)引起健康人貧血”、“獻(xiàn)血會(huì)導(dǎo)致人發(fā)胖”、“獻(xiàn)血會(huì)導(dǎo)致成癮”……近年來(lái)隨著人們無(wú)償獻(xiàn)血熱情的高漲，眾多獻(xiàn)血相關(guān)的謠言也隨之流傳，很多人無(wú)法從眾多信息中分辨出權(quán)威、準(zhǔn)確的獻(xiàn)血知識(shí)。為了解決這一問(wèn)題，也在《中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法》頒布實(shí)施20周年之際，百度聯(lián)合國(guó)家衛(wèi)生健康委“健康中國(guó)政務(wù)新媒體平臺(tái)”、北京市紅十字血液中心，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，針對(duì)公眾較為關(guān)注的無(wú)償獻(xiàn)血相關(guān)問(wèn)題，用“權(quán)威問(wèn)答”的方式主動(dòng)傳播、普及血液知識(shí)，從而有效推動(dòng)人們參與無(wú)償獻(xiàn)血公益行動(dòng)。

熊掌號(hào)權(quán)威問(wèn)答，掃除獻(xiàn)血謠言

據(jù)了解，用戶每天搜索與獻(xiàn)血相關(guān)的詞條超過(guò)10萬(wàn)次，其中超過(guò)80%的關(guān)鍵詞，均是以問(wèn)題的形式提出，如獻(xiàn)血后注意事項(xiàng)、獻(xiàn)血的好處等等。為此，百度對(duì)近200個(gè)“無(wú)償獻(xiàn)血”熱搜問(wèn)題做了政務(wù)權(quán)威問(wèn)答，涉及獻(xiàn)血前的準(zhǔn)備，獻(xiàn)血的益處，獻(xiàn)血后的保養(yǎng)等，從而方便用戶瀏覽參考。

此前，國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)在百度平臺(tái)開通“健康中國(guó)”熊掌號(hào)，發(fā)布常規(guī)科普文章、視頻等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，增設(shè)便民服務(wù)端口。而"權(quán)威問(wèn)答"是“搜索答案精選”的重要組成部分，是百度熊掌號(hào)針對(duì)優(yōu)質(zhì)問(wèn)答內(nèi)容在搜索結(jié)果中的特殊展示樣式，用戶通過(guò)百度搜索獻(xiàn)血相關(guān)問(wèn)題，熊掌號(hào)會(huì)優(yōu)先推薦官方權(quán)威問(wèn)答信息，讓“謠言止于智者”。

(健康中國(guó)熊掌號(hào)搜索結(jié)果頁(yè)截圖)

基于熊掌號(hào)權(quán)威問(wèn)答，不僅極大方便了用戶獲取信息，提升溝通效率，同時(shí)助力國(guó)家國(guó)家衛(wèi)生健康委向公眾傳播無(wú)償獻(xiàn)血知識(shí)、處理咨詢以及甄別謠言，通過(guò)熊掌號(hào)權(quán)威問(wèn)答，政府機(jī)構(gòu)可以把權(quán)威、可信、科學(xué)、接地氣的健康信息精準(zhǔn)傳遞給公眾，占領(lǐng)輿論主陣地，構(gòu)筑預(yù)防為主的第一道防線。

助力政務(wù)信息透明化，凸顯社會(huì)價(jià)值

此次百度與健康中國(guó)政務(wù)新媒體平臺(tái)、北京市紅十字血液中心合作探索獻(xiàn)血知識(shí)權(quán)威問(wèn)答的形式，正是為了引導(dǎo)人們形成正確的獻(xiàn)血理念，保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。在此次合作中，熊掌號(hào)作為重要渠道，可以使獻(xiàn)血相關(guān)權(quán)威信息在百度搜索中優(yōu)先被用戶檢索并瀏覽。熊掌號(hào)核心的理念就是開放和連接，政務(wù)正是非常重要的細(xì)分領(lǐng)域，通過(guò)熊掌號(hào)在政務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，能夠更有效地讓用戶獲取到獻(xiàn)血相關(guān)的權(quán)威可靠信息和便捷服務(wù)。

除了權(quán)威問(wèn)答，熊掌號(hào)還提供了站點(diǎn)子鏈、尋址卡、熊掌號(hào)主頁(yè)、政企名片、政府問(wèn)答等諸多解決方案，可以有效幫助政務(wù)宣傳的“信息公開”，有效提升政府向用戶公開信息的效率和覆蓋面;同時(shí)，借助熊掌號(hào)的官方辟謠平臺(tái)以及在線互動(dòng)能力，可以對(duì)用戶提出的獻(xiàn)血問(wèn)題進(jìn)行權(quán)威解答和回應(yīng)，形成了一個(gè)集信息公開、在線服務(wù)與互動(dòng)交流的信息閉環(huán)，有效連接政府與公眾。

此外，今年4月百度加入健康中國(guó)新媒體平臺(tái)工作委員會(huì)，助力共同搭建權(quán)威信息服務(wù)平臺(tái)，方便民眾獲取權(quán)威大健康信息。雙方合作通過(guò)百度熊掌號(hào)、百度地圖、百度百科、百度知道等多產(chǎn)品矩陣，讓官方權(quán)威醫(yī)療資源及信息更好地為民服務(wù)，并以此為基礎(chǔ)探索更多的合作方式，共同推進(jìn)“健康中國(guó)傳播計(jì)劃”，建立大健康醫(yī)療權(quán)威內(nèi)容生態(tài)。

業(yè)內(nèi)專家表示，隨著人工智能技術(shù)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)“去中心化”成為未來(lái)趨勢(shì)，這也催生了大量冗雜信息，使得人們難以分辨真?zhèn)?，尤其是在醫(yī)療、獻(xiàn)血等專業(yè)性較強(qiáng)的領(lǐng)域，普遍存在獲取權(quán)威知識(shí)難的問(wèn)題。百度聯(lián)合政府機(jī)構(gòu)開展政務(wù)問(wèn)答合作，在嘗試有效解決這一問(wèn)題，雙方發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，將權(quán)威信息與大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能及搜索平臺(tái)內(nèi)容分發(fā)優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，針對(duì)公眾較為關(guān)注的無(wú)償獻(xiàn)血問(wèn)題進(jìn)行解讀，有效傳播了無(wú)償獻(xiàn)血的公益理念，成功推進(jìn)了人們完成“從感動(dòng)到行動(dòng)”的影響力進(jìn)階。

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