十一包車出游為什么都選首汽約車？ 駕駛員用服務告訴你答案

秋風颯爽，一年一度的十一長假又在大家的期盼中到來了，首汽約車杭州分公司的周師傅最近可是忙壞了。十一長假，很多人都會帶著家人出門轉轉，在去城市周邊的景點或是度假酒店等地方時一般都喜歡選擇包車出游，周師傅近幾天的訂單多得接不過來。“10月1日，一家人包了我的車去山里頭的一個酒店，到達目的地后，小孩爸爸說再也不想自己開車出去玩了，太累，坐我的車又舒服、又安全，車內溫度也剛好合適，服務也特別好，孩子在車上也不哭不鬧的。” 周師傅笑著說道。

周師傅透露，公司的15項金牌服務標準中，就有針對車內空調溫度的規(guī)定，不同的季節(jié)，溫度設置不一樣，另外，針對老人、小孩等特殊人群也有更細致的服務要求，比如要求將空調溫度在平時的基礎上調高1度、要平穩(wěn)駕駛等。“在平時的服務中，我也會仔細觀察乘客的需求，并經常思考，分析不同的人群需要哪些不同的服務，然后在工作中盡量根據乘客們的需求，提供個性化的服務。”周師傅說道。

對于那些有短期出行需求的用戶來說，首汽約車的包車和周邊游這兩個業(yè)務真的是特別讓人省心的好選擇，周師傅表示：“比如你在城區(qū)玩幾天，然后想去周邊的古鎮(zhèn)玩，還需要去汽車站坐車，反復換乘，會非常麻煩，尤其是帶著孩子或老人的家庭，更是不方便，而包車出游解決了這些問題，用車時間靈活，一站式出游，不用換乘。尤其是像我們首汽約車這樣合規(guī)安全的網約車，能舒舒服服地把乘客安全送到目的地，乘客根本不用再操心自駕的疲勞和安全問題，可以節(jié)省精力用來游山玩水。”周師傅的一席話也道出了首汽約車當初推出包車和周邊游的初衷，首汽約車相關負責人曾表示希望通過周邊游等業(yè)務，打造出全新的“出行+旅游”的新模式、新體驗，而包車及周邊游的業(yè)務上線后也確實讓用戶出行有了更多的選擇，也更便捷了。

10月2日，幾個來杭州旅游的女孩子通過首汽約車App定了去西塘古鎮(zhèn)的周邊游，周師傅接了單，在出發(fā)之前一個多小時，周師傅專門打電話給她們，和她們溝通行程問題，并提醒她們記得帶太陽鏡、太陽傘、充電寶等，周師傅表示：“雖然現在已經是秋天，但是陽光還是挺曬人的，女孩子們又愛美，所以帶上防曬的會比較好，而且，很多年輕人在路上愛玩游戲，幾個小時就能把電用光，提醒她們帶上充電寶隨時能充電，這樣到了景點還能多拍點照片。”周師傅的這種細心周到的服務也贏得了幾個女孩子的好評，而一路的安全駕駛和熱情服務，也讓她們決定繼續(xù)預定周師傅的車來負責接下來的行程。

首汽約車的優(yōu)質服務在網約車行業(yè)是出了名的，另外，能給乘客提供極大的安全保障這一點也是深受乘客信任和喜歡的地方。周師傅說，車上的CI車載智能硬件系統(tǒng)讓幾個女孩開了眼，一個勁要他給介紹下這個高科技玩意兒，在一番詳細的介紹和體驗之后，女孩們覺得，首汽約車上線的這個高科技產品實在是太棒了，能實時監(jiān)測駕駛員的駕駛情況，提醒駕駛員注意行車安全，給乘客的出行安全又增加了一重保障。

周師傅說，幾個女孩在回程的車上告訴他，之所以選擇首汽約車就是因為爸媽平時老用首汽約車出行，覺得首汽約車最安全合規(guī)、最靠譜，所以強烈推薦她們在外面游玩的時候用首汽約車。而通過親身體驗，幾個女孩也覺得首汽約車確實在服務品質和安全保障等方面超級棒。

能得到用戶如此高的評價，周師傅覺得自己這些年在工作上的付出還是非常值得的。“‘真心為賓客’是我們首汽約車的服務理念，這幾年來，我一直將這一理念放在心中，時刻琢磨著怎么樣才能做得更好，今后我還會繼續(xù)努力，不斷提升自己的服務能力，讓每一位乘客都能在我們首汽約車享受到賓至如歸的高品質出行體驗。”

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