與優(yōu)秀的人一起做偉大的事是幸福的本源!—MeetHR 專訪MCHR CEO李超

幾年前，一群夢想著在e-HR行業(yè)做出突破和創(chuàng)新的年輕人，開啟一場轉(zhuǎn)型之旅，離開傳統(tǒng)的e-HR公司，成立全新的團隊——上海仁力名才軟件有限公司(MCHR)。在過去的幾年中，憑借對大中型企業(yè)用戶需求的深刻理解、技術(shù)創(chuàng)新以及良好的用戶體驗，MCHR成為大中型企業(yè)所信賴的人力資源管理系統(tǒng)之一。

去年，MCHR成為2017年度eHR行業(yè)創(chuàng)新影響力的品牌，先后榮獲“2017中國十大影響力人力資源品牌獎”、 “2017中國創(chuàng)新HR產(chǎn)品獎”、“中國人力資源服務(wù)行業(yè)100強”、“2017e-HR服務(wù)商”、“2018中國十大影響力人力資源品牌獎”等多項殊榮。滿載榮譽的背后則是團隊對于技術(shù)創(chuàng)新孜孜不倦的追求。

現(xiàn)任MCHR的CEO李超就是MCHR創(chuàng)業(yè)者中的重要成員，他說：“連接企業(yè)和員工，成己達人，做大中型企業(yè)所信賴的人力資源服務(wù)**商，這是MCHR的長期奮斗目標，我們一直在朝這個方向前行。”

一、ALL IN 之旅：團隊的全新出發(fā)

VUCA時代，最大的不變就是變化，企業(yè)組織每天都在面臨著業(yè)務(wù)變化、組織迭代。以BAT(**，阿里，騰訊的簡稱)和TMD(今日頭條，美團，滴滴的簡稱)為代表的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在世界舞臺綻放光芒的同時，每一位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源管理者都深刻地認識到，偉大的企業(yè)始終關(guān)注人才，企業(yè)發(fā)展的根本動力都在于優(yōu)秀人才，優(yōu)秀人才是企業(yè)最重要的資產(chǎn)。而企業(yè)成功也要歸結(jié)于團隊的成功。在MCHR 看來，內(nèi)部的技術(shù)團隊成員個個身經(jīng)百戰(zhàn)，以全部的熱情投入到這場ALL IN 之旅。

目前，MCHR初創(chuàng)核心技術(shù)團隊擁有近四十人，團隊成員之間高效協(xié)作，更可貴的是整個核心團隊都具有十多年一線的開發(fā)經(jīng)驗，在行業(yè)內(nèi)浸潤數(shù)年。整個團隊具備豐富的經(jīng)驗，常常討論開發(fā)問題，不斷提升自身的技術(shù)水平。李超進一步介紹到，在創(chuàng)立初期，公司就建立了一支梯隊結(jié)構(gòu)合理、方向明確的技術(shù)團隊。

(一)、專注e-HR，利出一孔

如同挖井一樣，井口要小，而井要深，這也是團隊所信仰的原則，包括李超在內(nèi)，整個核心團隊平均服務(wù)于該行業(yè)的時間都在十年以上。“只有偏執(zhí)狂才能成功”，李超說，“這個核心團隊一直非常穩(wěn)定，人員流失率為零，并且長期直接服務(wù)于企業(yè)客戶，對企業(yè)客戶的需求都有深刻的認知，一支強大的技術(shù)團隊是產(chǎn)品設(shè)計的根本。”

(二)、創(chuàng)新是企業(yè)的生命

在技術(shù)方面，每一次的技術(shù)革新MCHR都走在行業(yè)的最前端，追求創(chuàng)新是團隊創(chuàng)業(yè)的目標。MCHR產(chǎn)品擁有獨立的知識產(chǎn)權(quán)，并且通過了ISO質(zhì)量認證以及雙軟認證，在安全性上，使用公有云及私有云平臺服務(wù)和最高強度的系統(tǒng)安全體系，保證了用戶的數(shù)據(jù)安全。

并且，MCHR 打造的是一種“平臺+用戶”的獨特模式，平臺已經(jīng)實現(xiàn)無代碼級別，也體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計與產(chǎn)品功能方面，以用戶體驗為中心，同時打造一站式服務(wù)的人力資源管理平臺，在人才招聘、組織規(guī)劃、薪酬福利方面投入更多資源，打造核心競爭力。而且，當用戶產(chǎn)生新需求時，平臺可以快速響應(yīng)，真正解決用戶不斷變化的需求。

二、蛻變：提升品牌知名度

德魯克曾說過，企業(yè)是社會的一個器官，要完整的解釋什么是品牌，要站在整個社會宏觀的角度來看待，才能理解到底什么是品牌。品牌的本質(zhì)可以降低消費者的選擇成本，降低企業(yè)的營銷成本以及降低企業(yè)的監(jiān)督成本。

在李超看來，品牌是企業(yè)的重要資產(chǎn)，完整的產(chǎn)品=品牌+產(chǎn)品+體驗。俗話說，酒香不怕巷子深，但實際上每家創(chuàng)業(yè)企業(yè)在建立初期都會遇到一系列問題。對于MCHR來說，初創(chuàng)時最大的問題就是如何打造一個高美譽度的品牌。

李超介紹到，直接面向C端用戶的企業(yè)，往往可以通過短時間的砸廣告、免費使用等來提升品牌知名度。而服務(wù)企業(yè)客戶卻不能采用此方法。靠錢燒出來的競爭力不會長久，中大型企業(yè)更多考慮到的是人力資源服務(wù)商的品牌和穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量。因此，公司的管理層迅速制定品牌戰(zhàn)略計劃。得益于整個核心團隊都具有資深的經(jīng)驗，通過參加行業(yè)內(nèi)的品牌展會提升品牌認知，通過更多行業(yè)渠道讓客戶去認識品牌，積極提升品牌輻射度，更為重要的是利用產(chǎn)品質(zhì)量的好口碑為品牌增益力量。中國有一句俗話，三人成虎，眾口鑠金，滿足客戶的需求，提升產(chǎn)品質(zhì)量永遠都是王道。

不同于其他公司，MCHR自上而下，從董事長、CEO到各個部門的總監(jiān)、主管再到員工，都永遠站在一線，傾聽客戶的需求與心聲。任何工作研發(fā)、設(shè)計都經(jīng)過一線需求的大量調(diào)查和緊貼客戶使用習(xí)慣和需求，比如為了實現(xiàn)更好的辦公移動化，產(chǎn)品實現(xiàn)與微信、釘釘?shù)绕脚_的無縫對接。李超說道：“只有站在一線，服務(wù)于客戶，知道客戶的需求是什么，才能提供行之有效的解決方案。只有獲得客戶高質(zhì)量的評價，在行業(yè)內(nèi)塑造出高水準的服務(wù)水平，才能形成漣漪效應(yīng)，獲得更多客戶的認可。”

憑借在金融、制造、零售、連鎖、IT互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)積累的二十余年的人力資源管理服務(wù)經(jīng)驗，并且擁有PMP項目管理認證，MCHR 在行業(yè)內(nèi)也逐漸樹立良好的品牌形象，李超總結(jié)道：“服務(wù)質(zhì)量是MCHR的長久堅持，讓企業(yè)、合作伙伴認識到真正的價值，讓他們形成對我們的信任，只有信任才能讓品牌走的更遠，才能夠讓企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展的不竭動力。”

三、做好產(chǎn)品與服務(wù)才是王道

“一路走來，往日的拼搏故事還歷歷在目，從0到1，從無人知曉品牌，到開始有一些人知道你是做什么的，這個過程非常煎熬，然而就像破曉前的黑暗，憑借強大的意志力，MCHR 的伙伴們成功度過那一段艱辛的奮斗時光，堅持以‘用戶為王，體驗為王’的創(chuàng)新理念服務(wù)所有客戶。”

小米創(chuàng)始人雷軍曾說：“互聯(lián)網(wǎng)不是技術(shù)而是一種觀念和方法論”。人力資源管理者在使用傳統(tǒng)e-HR產(chǎn)品時，需要進行的操作步驟往往繁瑣復(fù)雜，傳統(tǒng)軟件功能不足，實施交付等服務(wù)水平滯后，都讓整體e-HR行業(yè)的發(fā)展不溫不火。而MCHR的使命就是為用戶提供更加便捷、簡單、易用的產(chǎn)品。對于企業(yè)如何選擇e-HR產(chǎn)品，李超也侃侃而談。

(一)、沒有最好的產(chǎn)品，只有最適合的產(chǎn)品

用戶需求每天都在變化，不同國家、不同地域的人文、國情、政策都存在著巨大的差異，人力資源信息化管理方面的需求也不盡相同。對于企業(yè)而言，并不存在完美的人力資源管理系統(tǒng)，最重要的是選擇合適的人力資源服務(wù)**商。企業(yè)要對自身進行正確的分析與定位，清楚自己最主要的需求是什么，企業(yè)在選擇系統(tǒng)時，需要考慮的是系統(tǒng)是否與企業(yè)當下的發(fā)展水平相適應(yīng)，更能適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的應(yīng)用需求。信息化的建設(shè)是一個長期、不斷發(fā)展的過程。因此，在選擇產(chǎn)品前一定要明確產(chǎn)品能夠給員工、管理者、公司帶來的真正價值。

(二)、以員工體驗為中心

過去十幾年e-HR系統(tǒng)主要服務(wù)于人力資源管理各職能，而如今在以人為本的文化，新生代員工的訴求發(fā)生了極大的改變，由此而來的是，人力資源服務(wù)商的產(chǎn)品設(shè)計邏輯也產(chǎn)生新的變化，賦能員工與激發(fā)員工熱情，提升組織適應(yīng)力將是未來人力資源管理的未來趨勢。MCHR的e-HR系統(tǒng)是以員工為中心去設(shè)計，轉(zhuǎn)向移動互聯(lián)網(wǎng)、人力資源智能應(yīng)用，為客戶帶來更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在殘酷的市場競爭中，產(chǎn)品體驗的差異將會極大的影響企業(yè)的選擇。

四、展望未來：深耕中大型企業(yè)，砥礪前行

2015年，人力資源SaaS軟件市場出現(xiàn)了一股創(chuàng)業(yè)潮，呈現(xiàn)出百花競放的局面，但是這些創(chuàng)業(yè)企業(yè)選擇的服務(wù)對象都是中小型企業(yè)。這些企業(yè)更多沿用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展思維，通過低價、免費和快速擴張來達到市場占有率的快速增長，但這種模式并不適合服務(wù)企業(yè)端的人力資源SaaS軟件公司。免費的商業(yè)模式將造成客戶粘性很低，也難以形成差異性和獨特的競爭力，對企業(yè)客戶來說，更主要的是解決企業(yè)管理存在的問題，而不是所謂的免費。

李超提到，當時很多中小型企業(yè)對標的都是國外的Workday，但Workday本身服務(wù)的對象卻是中大型企業(yè)。開始MCHR也嘗試服務(wù)中小型企業(yè)，經(jīng)過慎重考慮之后，最終還是選擇服務(wù)大中型企業(yè)，中大型企業(yè)所需軟件的要求相對較高，這源于企業(yè)管理需求的復(fù)雜度很高，它需要完善、靈活，能夠支持多樣化需求的系統(tǒng)化架構(gòu)。因此，從一開始，MCHR的產(chǎn)品、服務(wù)都對標中大型企業(yè)，并且不斷朝“移動化、智能化、社交化、平臺化、云端化”發(fā)展，也會在服務(wù)實施能力方面不斷提升自身能力，深耕e-HR行業(yè)。

對于e-HR行業(yè)的發(fā)展未來，MCHR CEO李超認為未來人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)會對整個行業(yè)形成一種顛覆性的影響，科技新技術(shù)與e-HR的融合效應(yīng)將會愈加凸顯，企業(yè)每天都會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，關(guān)鍵如何從這一數(shù)字金礦中挖掘價值，而人工智能就是關(guān)鍵所在，人工智能通過數(shù)據(jù)挖掘和深度學(xué)習(xí)，將大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成可預(yù)測的數(shù)據(jù)分析，真正為人力資源決策提供服務(wù)，提升人力資源部門的戰(zhàn)略價值。

在行業(yè)工作多年，李超認為，e-HR行業(yè)的發(fā)展目標之一在于為企業(yè)營造良好的人力資源生態(tài)環(huán)境，讓員工能夠在數(shù)字化的辦公環(huán)境中，不斷提升工作效率;在組織不斷轉(zhuǎn)型變革的過程中，e-HR系統(tǒng)中的招聘、薪酬、績效等功能不斷迭代，幫助企業(yè)人力資源部門減輕工作負擔(dān)，不斷提升服務(wù)水平;更為重要的是，在新一代以員工為中心的系統(tǒng)軟件中，可以助力企業(yè)不斷沉淀并最終形成一種適合自身的企業(yè)文化。這種獨特的企業(yè)文化，它不應(yīng)只是企業(yè)對外的一種形象宣傳，而是員工與企業(yè)之間的情感契約，員工愿意忠誠于企業(yè)的一種隱性力量，讓企業(yè)獲得真正的競爭優(yōu)勢。

如今，總部位于上海的MCHR，還在北京、深圳、杭州、長沙設(shè)有服務(wù)中心，服務(wù)區(qū)域包括中國大陸、中國香港、中國臺灣地區(qū)以及亞太區(qū)其他國家。憑借對大中型企業(yè)用戶需求的深刻理解、在行業(yè)內(nèi)形成的良好口碑。未來，MCHR也將繼續(xù)引領(lǐng)業(yè)內(nèi)技術(shù)革新與發(fā)展，在品牌打造方面繼續(xù)努力，提升企業(yè)的人力資源管理水平和國際競爭力。憑借公司內(nèi)部這支充滿活力的創(chuàng)新團隊，李超認為，與優(yōu)秀的人一起做偉大的事是人生中一段重要的旅程，在這個過程中能為e-HR行業(yè)貢獻一份力量，更是實現(xiàn)自身價值，獲取幸福的本源。

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