首汽約車駕駛員李師傅：堅(jiān)守崗位 為更多乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

隨著大眾旅游時(shí)代的到來(lái)，十一長(zhǎng)假出門旅游的人越來(lái)越多，與往年相比，人們?cè)谕庥瓮娴臅r(shí)候更注重旅游的體驗(yàn)和服務(wù)品質(zhì)，而像首汽約車這種注重高品質(zhì)服務(wù)的網(wǎng)約車，也成為多數(shù)人在節(jié)假日出行時(shí)打車或包車時(shí)的第一選擇。南京的首汽約車駕駛員李師傅透露，今年的十一長(zhǎng)假，南京的游客特別多，打車出行的需求也非常大，整個(gè)公司的駕駛員十一期間都在加班跑車，“我家人都去三亞旅游了，就我一個(gè)人在家，十一期間南京游客多，運(yùn)營(yíng)壓力大，我們必須堅(jiān)守崗位，加班加點(diǎn)，為更多的乘客提供優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。” 李師傅說(shuō)道。

據(jù)江蘇廣電融媒體新聞中心報(bào)道，10月1日和2日，分別有5萬(wàn)多人和7萬(wàn)多人來(lái)到侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館參觀，10月3日，南京熱門景區(qū)井噴，各主要景區(qū)預(yù)計(jì)總接待量接近百萬(wàn)人。

如此大的游客數(shù)量必然讓南京的交通出行壓力大增，李師傅表示，南京分公司很早就針對(duì)十一期間的運(yùn)營(yíng)做了安排，比如針對(duì)南京中山陵、夫子廟、玄武湖、雨花臺(tái)等熱門景區(qū)加大了運(yùn)力投放，并制定了輪崗機(jī)制，讓駕駛員們?cè)诒Ｕ铣渥愕男菹⒅嗄鼙M量多出車，“這些地方每年十一都會(huì)迎來(lái)游客高峰，出行需求大，車輛供不應(yīng)求，公司會(huì)引導(dǎo)駕駛員更多地前往這些景區(qū)周邊載客，讓游客出行更方便。另外，我們也提前對(duì)十一期間的擁堵路段做了功課，在接送乘客時(shí)，會(huì)盡量選擇那些相對(duì)比較暢通的道路來(lái)行駛，這樣能提高運(yùn)營(yíng)效率，為更多乘客服務(wù)。” 李師傅說(shuō)道。

李師傅還表示，十一期間因?yàn)橛唵翁貏e多，為了保證車輛內(nèi)外干凈整潔，自己還專門帶了清潔工具，利用等待乘客的空閑時(shí)間來(lái)清潔車輛，好多乘客坐上他的車之后都稱贊車輛干凈舒適。李師傅認(rèn)為，即便訂單多，工作忙，也要像往常一樣，保證服務(wù)品質(zhì)，讓每一位乘客都能享受到首汽約車貼心的高品質(zhì)出行服務(wù)。

10月4日上午，李師傅接到一個(gè)訂單，是從廣州過(guò)來(lái)的游客周先生，帶著老人和小孩，要去南京總統(tǒng)府。一想到新聞里頭報(bào)道的最少要排兩三個(gè)小時(shí)以上的隊(duì)，李師傅不由得擔(dān)心老人和小孩能不能扛得住，于是在電話里和周先生說(shuō)明了這種情況，周先生聽(tīng)完后表示那就只到景區(qū)門口拍張照，打個(gè)卡，留念一下算了。

李師傅拉著周先生一家到總統(tǒng)府拍了一張照片，隨后，周先生讓李師傅給推薦下合適的游玩地點(diǎn)，李師傅還貼心地給他們做了個(gè)游玩規(guī)劃，4號(hào)、5號(hào)、6號(hào)玩一些不算太熱門的地方，7號(hào)、8號(hào)可以參觀目前比較熱門的景點(diǎn)，和大多數(shù)游客錯(cuò)開來(lái)玩，這樣排隊(duì)的時(shí)間相對(duì)會(huì)短一點(diǎn)，李師傅的建議贏得了周先生的稱贊。接下來(lái)幾天，周先生還指定了李師傅的車來(lái)進(jìn)行多日接送。離開南京的時(shí)候，周先生一家在機(jī)場(chǎng)跟李師傅握手告別，說(shuō)從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)像李師傅這樣專業(yè)、熱情的駕駛員，這次南京之行對(duì)首汽約車、對(duì)南京都有非常好的印象。

金秋十月是出游的好時(shí)節(jié)，而對(duì)從事出行服務(wù)的人來(lái)說(shuō)，也是一年中最繁忙的時(shí)刻之一，李師傅和同事們加班加點(diǎn)，攻堅(jiān)克難，終于圓滿完成了十一期間的運(yùn)營(yíng)任務(wù)，保障了乘客們的安全出行。李師傅表示，雖然自己披星戴月地工作，十分辛苦，但是能通過(guò)自己的用心服務(wù)，讓每一位乘客都感到滿意，這是自己繼續(xù)努力工作的動(dòng)力。而正是一位又一位像李師傅這樣有良好職業(yè)素養(yǎng)的駕駛員，組成了首汽約車的駕駛員“戰(zhàn)隊(duì)”，每天不辭辛苦行駛在路上，用專業(yè)的駕駛能力和良好的服務(wù)意識(shí)成就了首汽約車在行業(yè)內(nèi)的極佳形象。

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