云徙科技重磅發(fā)布數(shù)字中臺2.0 雙中臺驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

9月19日，在云棲大會云徙科技【營銷數(shù)字化創(chuàng)新與最佳實(shí)踐】分論壇中，云徙科技CTO李元佳正式發(fā)布數(shù)字中臺2.0，并為大家解讀了產(chǎn)品的新特性。下面就來看看本次分論壇產(chǎn)品發(fā)布的精彩內(nèi)容：

數(shù)字中臺2.0產(chǎn)品發(fā)布

以消費(fèi)者為中心的時(shí)代下，企業(yè)的數(shù)字化應(yīng)用也發(fā)生深刻變革。原來以系統(tǒng)為核心的模式，是由一個(gè)個(gè)小系統(tǒng)組合起來的大系統(tǒng)，只能解決當(dāng)下的問題，一旦業(yè)務(wù)變更，產(chǎn)生新的需求，這種拼裝的形式就很難去更新，滿足新的需求。而到了今天，我們一定是帶著用戶需求和特定業(yè)務(wù)場景來設(shè)計(jì)與建設(shè)，比如茅臺云商，它是可以隨著場景的演變而更迭，適應(yīng)新的需求。第二，既然系統(tǒng)從拼裝集成過渡到可以隨著場景發(fā)展而迭代， 那相應(yīng)的聚焦于風(fēng)險(xiǎn)管控的標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)模式就自然而然地向聚焦于快速迭代的敏捷開發(fā)過渡。第三，原來系統(tǒng)架構(gòu)類似于一個(gè)個(gè)獨(dú)立“煙囪”，相互之間獨(dú)立，數(shù)據(jù)不能共享，難以支撐新零售創(chuàng)新。因此要向平臺化轉(zhuǎn)變，以平臺為核心，在此基礎(chǔ)上生長各種應(yīng)用，應(yīng)用間通過平臺天然打通。

云徙數(shù)字營銷是以中臺為核心的，在中臺上面生長圍繞營銷、交易、服務(wù)的三大應(yīng)用所構(gòu)成的產(chǎn)品體系。

i-Marketing，智能營銷;幫助企業(yè)建立用戶資產(chǎn)，基于用戶和資產(chǎn)做各種營銷和促銷的活動(dòng)。我們提供營銷規(guī)則引擎來幫助客戶實(shí)現(xiàn)一對一的個(gè)性化營銷。

i-Sales，全渠道銷售;幫助企業(yè)構(gòu)建起線上線下無縫連接的銷售觸點(diǎn)體系。消費(fèi)者任何時(shí)候想買企業(yè)的產(chǎn)品都可以很方便地通過i-Sales實(shí)現(xiàn)。

i-Service，智能服務(wù);給大型企業(yè)提供智能服務(wù)。作為最影響體驗(yàn)的服務(wù)環(huán)節(jié)，同時(shí)也是跟客戶建立連接和信任最重要環(huán)節(jié)，所以我們提供了智能服務(wù)產(chǎn)品，幫助企業(yè)建立完善的服務(wù)體系。

數(shù)字中臺是整個(gè)產(chǎn)品的基礎(chǔ)，它包含業(yè)務(wù)中臺和數(shù)據(jù)中臺雙核心。

業(yè)務(wù)中臺的關(guān)鍵是要對整個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域有一個(gè)很好的抽象，比如在營銷領(lǐng)域建立業(yè)務(wù)中臺，你要對營銷整個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域有一個(gè)很好的抽象，這樣才能在上面去構(gòu)建很多的應(yīng)用創(chuàng)新。業(yè)務(wù)中臺這次發(fā)布了13個(gè)共享服務(wù)中心及10個(gè)基礎(chǔ)組件。

·13大共享服務(wù)中心

在新零售的業(yè)務(wù)場景里，我們抽象的這13個(gè)業(yè)務(wù)共享服務(wù)中心，從用戶到店鋪、商品、營銷、促銷、交易、結(jié)算，到庫存、物流和后續(xù)的評價(jià)等，貫穿在整個(gè)商品購買的流程里。我們所有中心都是基于阿里的中臺的微服務(wù)架構(gòu)來構(gòu)建，并且融入子領(lǐng)域的一些業(yè)務(wù)模式的分析，把企業(yè)常用的業(yè)務(wù)場景和功能抽象為中心的核心數(shù)據(jù)模型和業(yè)務(wù)規(guī)則、邏輯，使得企業(yè)可以基于共享服務(wù)中心快速構(gòu)筑營銷應(yīng)用。比如我們的商品中心支持前臺類目、后臺類目、商品上架等等;商品交易和多個(gè)環(huán)節(jié)審核的可定義，因?yàn)橛行┦窃诮灰浊皩徍?，有些在交易后審核?/p>

·10個(gè)基礎(chǔ)組件

構(gòu)筑業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)，有些功能可能跟業(yè)務(wù)關(guān)系不強(qiáng)，但是會涉及到大量的工作。比如說支付，我們需要跟對接支付寶、微信支付、平安銀行、工商銀行、招商銀行等。跟大銀行對接是非常繁重的活，而且需要大量測試驗(yàn)證。為了讓客戶更加專注于業(yè)務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新和應(yīng)用，我們把常用的一些技術(shù)能力和邏輯沉淀成我們的基礎(chǔ)組件，以服務(wù)的模式開放給我們的客戶，當(dāng)我們需要去解決某些領(lǐng)域問題的時(shí)候可以直接用我們的這些基礎(chǔ)的技術(shù)組件來快速構(gòu)建應(yīng)用。

數(shù)字中臺的另一核心是數(shù)據(jù)中臺，云徙的數(shù)據(jù)中臺提供的價(jià)值主要有兩點(diǎn)：

1.高質(zhì)量的原生數(shù)據(jù)

我們要有很高質(zhì)量的原生數(shù)據(jù)。原來從其他package抽過來的數(shù)據(jù)無外乎是想獲得高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，但那是非常艱苦的工作。跟傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)治理工作有很大區(qū)別，我們會從業(yè)務(wù)中臺把高質(zhì)量數(shù)據(jù)抽過來整合，包括門店端、各個(gè)中心，把這些高質(zhì)量的數(shù)據(jù)抽過來。我們的數(shù)據(jù)中臺是一個(gè)非常關(guān)鍵的地方，也是基于阿里數(shù)據(jù)中臺技術(shù)。在數(shù)據(jù)處理層面，我們把新零售領(lǐng)域的模型和服務(wù)固化下來，提供成熟的分析服務(wù)，使得上層應(yīng)用可以快速地使用我們的數(shù)據(jù)服務(wù)。

2.10大模型及8大數(shù)據(jù)服務(wù)

除了業(yè)務(wù)中臺和基礎(chǔ)技術(shù)組件以外，數(shù)據(jù)中臺包含了針對新零售領(lǐng)域的數(shù)據(jù)模型，、事件模型?；谑录橄罅藦牧髁康缴唐?、交易到支付、評價(jià)所有用戶行為的事件模型。同時(shí)基于阿里的YunDT技術(shù)把各個(gè)領(lǐng)域的主題以YunDT的模式串起來去定義了基于會員、商品、經(jīng)銷商、店鋪等等這些主題領(lǐng)域的模型?；谶@些模型，我們上面提供了從流量分析到商品分析、到用戶的標(biāo)簽畫像等等數(shù)據(jù)服務(wù)。

上層提供了八大服務(wù)，包括從用戶的一些畫像、標(biāo)簽到商品本身的一些分析、流量分析和自動(dòng)化的推薦，以及一些大屏和零售領(lǐng)域的數(shù)據(jù)類的應(yīng)用。支撐三大領(lǐng)域的應(yīng)用。第一個(gè)是業(yè)務(wù)監(jiān)控。第二個(gè)是在交易領(lǐng)域?yàn)樯蠈悠髽I(yè)應(yīng)用做數(shù)據(jù)賦能，包括商品推薦、千人千面、價(jià)格預(yù)測等等功能。還有另外一個(gè)應(yīng)用是在營銷領(lǐng)域，我們會把所有的營銷活動(dòng)的數(shù)據(jù)采集回來，對所有的營銷、對用戶行為的偏好來進(jìn)行一個(gè)分析。

數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務(wù)中臺的建設(shè)只是開始，后面還有兩個(gè)很關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。第一個(gè)有很好的能力開放平臺讓我們內(nèi)部的應(yīng)用和用戶或者合作伙伴可以基于中臺開發(fā)大量的階級里面的微應(yīng)用。所以需要有非常完善和良好的能力開放平臺。

其次是運(yùn)營，我們的哪個(gè)接口調(diào)用多，接口權(quán)限如何開放，給哪些應(yīng)用接進(jìn)來，給哪些合作伙伴開放哪些權(quán)限，這在我們中臺運(yùn)營體系里面也是非常重要的環(huán)節(jié)。所以在整個(gè)產(chǎn)品體系里面，除了業(yè)務(wù)中臺和數(shù)據(jù)中臺以外，我們還提供了能力開放平臺和業(yè)務(wù)運(yùn)營的平臺。

下面主要介紹數(shù)字中臺2.0的三大特點(diǎn)

1、分布式架構(gòu)應(yīng)對海量并發(fā)

在做以消費(fèi)者為中心的應(yīng)用的時(shí)候，最大的挑戰(zhàn)就是性能的問題。如何以分布式的架構(gòu)來承載海量的用戶，使得我們的企業(yè)能夠去滿足這些消費(fèi)者量級的應(yīng)用訪問的需求。

我們的整個(gè)平臺現(xiàn)在支撐了包括房地產(chǎn)行業(yè)、直銷行業(yè)、酒水行業(yè)、3C行業(yè)、計(jì)算行業(yè)等行業(yè)，在所有的行業(yè)里面，我們支撐的交易額超過千億。經(jīng)歷了用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)里最苛刻的性能考驗(yàn)。我們同時(shí)在線超過百萬級，每秒的交易數(shù)量、整個(gè)TPS超過6000，這是什么概念?意味著一天有幾億筆交易，這個(gè)量級足以承載大多數(shù)一流企業(yè)業(yè)務(wù)性能上的要求。

承載整個(gè)業(yè)務(wù)性能最關(guān)鍵的是分布式的架構(gòu)，我們把整個(gè)系統(tǒng)從前端到中間的應(yīng)用服務(wù)、到中臺進(jìn)行了解耦和組件化，數(shù)據(jù)層面進(jìn)行了分布，整個(gè)系統(tǒng)都是分布式。哪個(gè)環(huán)節(jié)需要進(jìn)行性能的擴(kuò)充，哪個(gè)環(huán)節(jié)有性能的瓶頸，中臺都可以通過加資源、加服務(wù)器解決。

剛才提到的首先一定是服務(wù)化、組件化才可能做到系統(tǒng)本身的分布式。其次所有的關(guān)鍵業(yè)務(wù)都是異步化，只有異步化才可能支撐海量并發(fā)的業(yè)務(wù)。我們所有的數(shù)據(jù)都是分庫分表，只有這樣才可能去解決海量用戶數(shù)據(jù)的問題。要面臨存儲幾千萬、上億用戶的時(shí)候，如果不進(jìn)行分庫分表本身的操作，是很難應(yīng)對海量數(shù)據(jù)的訪問。

最后我們還用了阿里的全鏈路壓測，它會根據(jù)客戶實(shí)際的應(yīng)用場景來進(jìn)行壓測從前端的鏈路到后端的服務(wù)，再看看哪些環(huán)節(jié)需要擴(kuò)展，之后根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)調(diào)整我們所需要的服務(wù)。

2.賦能快速創(chuàng)新

我們把新零售場景底下的人貨場進(jìn)行了充分的建模。這是實(shí)際基于中臺構(gòu)建系統(tǒng)的完整架構(gòu)。這個(gè)架構(gòu)里主要有三層，中間底層是業(yè)務(wù)中臺---中臺的中心。剛才提到共享服務(wù)里面從產(chǎn)品到會員、到店鋪、評價(jià)、內(nèi)容，所有都在領(lǐng)域這一層。最后是前后端分離的各個(gè)端的應(yīng)用。

為什么可以做到快速定制化一個(gè)應(yīng)用呢?首先在中臺里面對新零售場景進(jìn)行了很好的抽象確保在不同的場景底下需要快速構(gòu)建應(yīng)用而不需要改動(dòng)太多。對于中間這一層，如果需要去構(gòu)筑不同領(lǐng)域的應(yīng)用，除了B2C商城還需要構(gòu)筑導(dǎo)購屏或者其他應(yīng)用，這時(shí)候不用大量改造中心。更簡單的只是改頁面或者把很多的功能篩選出來，比如在新零售做云貨架，你甚至不用動(dòng)下面Java的代碼在上面快速做一些前段界面就可以了。

在快速構(gòu)建前端的應(yīng)用時(shí)，可以把剛才提到的新零售領(lǐng)域已有的功能拿過來，包括商品價(jià)格、用戶信息、支付交易等等，我們的中臺提供大多數(shù)的服務(wù)，交易中心、促銷中心、商品中心、會員中心和結(jié)算中心、庫存中心、支付中心等等，有這些平臺級功能以后可以快速地搭建應(yīng)用層的應(yīng)用。

同樣可以去快速支撐很多的營銷促銷，營銷促銷的活動(dòng)是由營銷引擎來支撐的。營銷引擎會抽象大量活動(dòng)，把所有活動(dòng)配置抽象到營銷規(guī)則里面，企業(yè)里面大多數(shù)的營銷交互，無論線上線下都可以通過營銷中心快速添加這些應(yīng)用。因而有了很好的抽象中心后，上面可以賦能企業(yè)去做更快速的營銷、促銷。

有了很好的建模后，不僅可以做商城應(yīng)用，還可以做門店應(yīng)用、供應(yīng)鏈平臺、采購平臺、很多企業(yè)營銷領(lǐng)域新的應(yīng)用和不同場景底下的應(yīng)用，這是中臺所能夠賦能客戶進(jìn)行的創(chuàng)新。

同時(shí)，在智慧門店領(lǐng)域也有非常多的創(chuàng)新，包括一些互動(dòng)大屏等都可以通過數(shù)字中臺快速搭建這些應(yīng)用。

3.快速構(gòu)建以數(shù)字驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)

數(shù)字中臺還有一個(gè)核心，就是可以幫企業(yè)構(gòu)建一個(gè)數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)。因?yàn)闃I(yè)務(wù)中臺已經(jīng)提供了很豐富的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)中臺會構(gòu)筑一個(gè)完整的業(yè)務(wù)閉環(huán)。我認(rèn)為數(shù)據(jù)一定要回到業(yè)務(wù)本身，這樣數(shù)據(jù)才有價(jià)值。如果我們的數(shù)據(jù)只是一個(gè)給領(lǐng)導(dǎo)看的報(bào)表就太可惜了，所以所有的數(shù)據(jù)一定是基于數(shù)據(jù)中臺形成一個(gè)業(yè)務(wù)閉環(huán)，把數(shù)據(jù)賦能給新零售前端的應(yīng)用。

云徙的數(shù)據(jù)中臺是整個(gè)企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的基石，希望云徙的數(shù)字營銷中臺2.0可以幫企業(yè)真真正正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化本身的轉(zhuǎn)型。

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