紅麥：借大數(shù)據(jù)之力解決品牌危機(jī)

當(dāng)前,隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)傳播的影響力越來越大,對(duì)于企業(yè)來說,如果網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件處理不當(dāng)不夠及時(shí),極有可能造成網(wǎng)民的不良情緒,引發(fā)群眾的不良言論和和過激行為,進(jìn)而影響企業(yè)品牌的穩(wěn)定和發(fā)展。但隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展,面對(duì)浩如煙海的輿情信息,如何全面準(zhǔn)確地把握輿情情報(bào)變化和發(fā)展動(dòng)向,建立新形勢(shì)下的輿情引導(dǎo)機(jī)制,成為了企業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)。

在此契機(jī)下,紅麥輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)切中互聯(lián)網(wǎng)的核心應(yīng)用,通過自主研發(fā)的獨(dú)有爬蟲技術(shù)、中文分詞技術(shù)、自然語言處理技術(shù)、中文信息處理技術(shù)等形成了自己獨(dú)有的輿情監(jiān)測(cè)和分析體系。如今,經(jīng)過10年的發(fā)展,紅麥已經(jīng)具備了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的輿情監(jiān)測(cè)和分析技術(shù)。

從目前網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的格局來看,輿情監(jiān)測(cè),其主要指的是對(duì)某些事件的輿情發(fā)展動(dòng)態(tài)、影響范圍、影響力大小等方面進(jìn)行監(jiān)測(cè)和研判。但是,企業(yè)目前亟需的是通過大數(shù)據(jù)去探知輿情傳播的規(guī)律性,繼而對(duì)輿情發(fā)展進(jìn)行準(zhǔn)確有效的預(yù)測(cè)。從某種意義上來講,其核心就是預(yù)測(cè)。

也就是說,通過輿情監(jiān)測(cè)的手段,預(yù)先發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)采取措施進(jìn)行危機(jī)處理,響應(yīng)公眾關(guān)切,避免不可控事件的發(fā)生,同時(shí)還可以更快一步的掌握競(jìng)品信息,提前做出應(yīng)對(duì)方式,迅速調(diào)整相應(yīng)的營(yíng)銷策略,這是通過輿情監(jiān)測(cè)手段去了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,掌握營(yíng)銷傳播的規(guī)律,保持企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)勢(shì)地位的重點(diǎn)。

大數(shù)據(jù)時(shí)代,輿情管控從“監(jiān)測(cè)”到“預(yù)測(cè)”

大數(shù)據(jù)下的輿情信息都是可量化的,紅麥突破大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用層面,在原有數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)服務(wù)的基礎(chǔ)上,通過大數(shù)據(jù)挖掘、語義分析等技術(shù)不斷調(diào)整算法,從而達(dá)到提前預(yù)測(cè)、提前預(yù)警的目的,目前,紅麥在輿情監(jiān)測(cè)、分析、預(yù)警等方面有了大幅度的提升和擴(kuò)展,從技術(shù)角度實(shí)現(xiàn)了從大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)到大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)的轉(zhuǎn)變,并結(jié)合原有行業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn),真正實(shí)現(xiàn)了技術(shù)與商業(yè)的全融合,不只解決數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘的問題,更是解決企業(yè)在品牌傳播端所面臨的實(shí)際問題,提高了管理效能。

大數(shù)據(jù)使網(wǎng)絡(luò)輿情分析更“全面”

要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)測(cè),至關(guān)重要的一點(diǎn)就是對(duì)數(shù)據(jù)相關(guān)性進(jìn)行全面的分析。大數(shù)據(jù)環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)輿情信息由靜態(tài)向動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)變,由片面向立體轉(zhuǎn)變,由單一化向全局化轉(zhuǎn)變,利用大數(shù)據(jù)技術(shù)解構(gòu)海量信息,通過重構(gòu)可以全面而科學(xué)的預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展趨勢(shì),進(jìn)而使輿情預(yù)測(cè)更為精準(zhǔn)。

當(dāng)前,紅麥已經(jīng)從單純的大數(shù)據(jù)開發(fā)商演進(jìn)成為大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的服務(wù)商,即通過“技術(shù)+服務(wù)”滿足客戶的全方位需求。通過紅麥輿情大數(shù)據(jù)真正實(shí)現(xiàn)了從預(yù)防問題、發(fā)現(xiàn)問題到解決問題、反饋效果的一整套閉環(huán)式危機(jī)應(yīng)對(duì)服務(wù)。

作為輿情監(jiān)測(cè)行業(yè)的重要服務(wù)提供商,紅麥經(jīng)過10年時(shí)間的技術(shù)、監(jiān)測(cè)資源、分析經(jīng)驗(yàn)積淀,技術(shù)實(shí)力雄厚,研發(fā)能力強(qiáng),是輿情監(jiān)測(cè)領(lǐng)域的中堅(jiān)力量,在大數(shù)據(jù)時(shí)代,紅麥緊跟時(shí)代步伐,不斷創(chuàng)新,將持續(xù)為客戶提供新的服務(wù)創(chuàng)造新的價(jià)值,為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展不斷賦能。

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