京東房產(chǎn)上線二手房業(yè)務(wù) 以“強(qiáng)運(yùn)營(yíng)”為核心打造“新版”房產(chǎn)電商

房源信息虛假、服務(wù)“套路十足”；行業(yè)效率低下、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司獲客成本過(guò)高……二手房交易市場(chǎng)中，消費(fèi)者和房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)各有難言之痛。而今年“雙11”，京東房產(chǎn)上線的新業(yè)務(wù)正力圖解決這些難題。

10月22日，京東房產(chǎn)宣布正式上線二手房業(yè)務(wù)，將以提升行業(yè)運(yùn)營(yíng)效率為核心，精準(zhǔn)匹配房源信息與用戶需求、重構(gòu)線上線下服務(wù)全流程、助推經(jīng)紀(jì)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造以強(qiáng)運(yùn)營(yíng)為核心的二手房電商交易平臺(tái)。值得一提的是，上線當(dāng)天，京東房產(chǎn)還與房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)龍頭企業(yè)我愛(ài)我家簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，并將在“雙11”期間為消費(fèi)者帶來(lái)重磅福利和購(gòu)房新體驗(yàn)。

增強(qiáng)行業(yè)運(yùn)營(yíng)能力提升消費(fèi)者購(gòu)房體驗(yàn)

如何破解房產(chǎn)行業(yè)與電商模式融合發(fā)展難題，一直是近年的熱門(mén)話題。不過(guò)，此前各類二手房交易平臺(tái)，絕大數(shù)以“賣端口”形式出現(xiàn)，販賣流量成為線上平臺(tái)與線下經(jīng)紀(jì)公司合作的主要模式。這種初級(jí)的合作模式，不僅未能實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)行業(yè)與電商模式的真正融合，也無(wú)法給客戶帶來(lái)真正有價(jià)值的購(gòu)房體驗(yàn)和保障。

京東房產(chǎn)推出的二手房業(yè)務(wù)，則以“強(qiáng)運(yùn)營(yíng)”為核心，為房產(chǎn)行業(yè)與電商融合開(kāi)辟全新路徑。在與經(jīng)紀(jì)公司等合作伙伴合作時(shí)，京東房產(chǎn)二手房業(yè)務(wù)一方面利用技術(shù)、大數(shù)據(jù)、營(yíng)銷能力等賦能，提升合作伙伴線上線下融合的運(yùn)營(yíng)效率，使合適的房源更精準(zhǔn)地觸達(dá)潛在購(gòu)房者；另一方面，通過(guò)品牌旗艦店店鋪化運(yùn)營(yíng)，為合作伙伴提供各類運(yùn)營(yíng)工具，使其實(shí)現(xiàn)線上資源資產(chǎn)化運(yùn)營(yíng)和管理，以及與線下服務(wù)能力的深度整合，從而整體降低行業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，讓利于消費(fèi)者，并為消費(fèi)者提供更好的保障和服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)平臺(tái)、企業(yè)、消費(fèi)者三方共贏。

這種對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)乃至全行業(yè)都具有全面賦能提升力的創(chuàng)新融合模式，也成為吸引我愛(ài)我家等與京東房產(chǎn)達(dá)成戰(zhàn)略合作的重要原因之一。房源數(shù)據(jù)方面，京東房產(chǎn)已建設(shè)了強(qiáng)大的房產(chǎn)數(shù)據(jù)中心，實(shí)時(shí)對(duì)接全網(wǎng)二手房數(shù)據(jù)，快速反映房源價(jià)格、在售狀態(tài)等變動(dòng)信息，避免房產(chǎn)交易中的低效重復(fù)環(huán)節(jié)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)方面，京東將為合作品牌提供大數(shù)據(jù)分析、精準(zhǔn)營(yíng)銷等工具，助力企業(yè)進(jìn)一步降低獲客成本、提高獲客效率、積累線上客戶和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，為企業(yè)發(fā)展決策提供更廣泛的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。從用戶方面來(lái)看，擁有龐大高質(zhì)量客群積累的京東，對(duì)80后、90后新一代購(gòu)房者也有著更加清晰的用戶畫(huà)像，能夠通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)精準(zhǔn)匹配用戶需求和二手房源，大大簡(jiǎn)化用戶的交易決策過(guò)程。

此外，在技術(shù)保障基礎(chǔ)上，京東房產(chǎn)還將跟蹤二手房交易線下服務(wù)全過(guò)程，為消費(fèi)者增加京東平臺(tái)保障。一方面，京東房產(chǎn)將加強(qiáng)與品牌經(jīng)紀(jì)公司合作，重點(diǎn)對(duì)合作房源進(jìn)行“三重篩選”，確保房源信息真、服務(wù)真、優(yōu)惠真，為用戶免除虛假信息的煩惱。另一方面，京東將推動(dòng)合作品牌強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)和服務(wù)能力，優(yōu)選線下門(mén)店明星經(jīng)紀(jì)人為用戶提供從網(wǎng)絡(luò)選房、實(shí)地看房到最終房屋交付、權(quán)證辦理的一站式管家式服務(wù)，進(jìn)一步提升消費(fèi)者的購(gòu)房體驗(yàn)。

除了我愛(ài)我家之外，包括21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)、諸葛找房等業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，也成為京東房產(chǎn)二手房業(yè)務(wù)首批重要合作伙伴。上線初期，京東房產(chǎn)二手房業(yè)務(wù)房源已覆蓋全國(guó)100多個(gè)城市，超過(guò)170萬(wàn)套房源。

　　京東房產(chǎn)總經(jīng)理曾伏虎（左一），京東集團(tuán)副總裁、京東商城居家生活事業(yè)部總裁辛利軍（左二），我愛(ài)我家控股集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO謝勇（左三），我愛(ài)我家控股集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)張鵬（左四）合影

當(dāng)好大地產(chǎn)時(shí)代服務(wù)商助推房地產(chǎn)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型升級(jí)

由于房產(chǎn)交易決策信息較為復(fù)雜、產(chǎn)品交易金額較大，無(wú)法簡(jiǎn)單地線上化和電商化，因而房地產(chǎn)行業(yè)要實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型升級(jí)，絕不能將線下模式照搬到網(wǎng)上?；ヂ?lián)網(wǎng)介入房地產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵，在于充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)客戶畫(huà)像、房產(chǎn)信息、咨詢服務(wù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行高效匹配，降低行業(yè)獲客和運(yùn)維成本，這也是京東房產(chǎn)正在踐行的重要方向。

作為建立連接、運(yùn)營(yíng)賦能、打造爆品的大地產(chǎn)時(shí)代服務(wù)平臺(tái)，京東房產(chǎn)上線一周年以來(lái)，始終致力于推動(dòng)房地產(chǎn)行業(yè)與電商的深度融合，并在新房、租房、長(zhǎng)租公寓等領(lǐng)域均取得了不錯(cuò)的成績(jī)。在與眾多品牌戰(zhàn)略合作過(guò)程中，京東平臺(tái)不斷創(chuàng)新合作機(jī)制，共享優(yōu)質(zhì)房源數(shù)據(jù)、打通平臺(tái)顧客與后端服務(wù)、優(yōu)化線上線下服務(wù)全流程，為合作方注入源源不斷的賦能。

京東房產(chǎn)總經(jīng)理曾伏虎表示：“隨著我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的成熟發(fā)展和‘租購(gòu)并舉’戰(zhàn)略的落地實(shí)施，二手房和租房還將迎來(lái)更大的發(fā)展空間。京東將繼續(xù)增強(qiáng)和發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為京東合作伙伴和廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì)的房地產(chǎn)服務(wù)，引領(lǐng)線上購(gòu)房租房行業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展快車道，推動(dòng)行業(yè)進(jìn)一步規(guī)范、健康、可持續(xù)發(fā)展。”

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