上海首家華為智能生活館明日試營(yíng)業(yè) 眾多華為新品等你來(lái)體驗(yàn)

近日,上海首家華為智能生活館即將試營(yíng)業(yè)的消息引發(fā)了大家的關(guān)注,就在明天華為智能生活館(上海愛(ài)琴海)將迎來(lái)試營(yíng)業(yè),屆時(shí)大家可以前去體驗(yàn)。據(jù)了解,此次華為秉承全新的設(shè)計(jì)理念將為消費(fèi)者打造出一個(gè)便捷、充滿科技氛圍的環(huán)境,能盡情體驗(yàn)華為產(chǎn)品的智慧體驗(yàn)中心。

無(wú)微不至打造智能生活體驗(yàn)中心 精益求精為消費(fèi)者提供最佳服務(wù)

作為上海第一家華為智能生活體驗(yàn)館,華為可以說(shuō)是鉚足全力,在設(shè)計(jì)、布局、產(chǎn)品等角度無(wú)微不至為消費(fèi)者進(jìn)行考慮。首先在選址方面,上海愛(ài)琴海購(gòu)物公園擁有5000平米亞洲最大的音樂(lè)噴泉和充滿文藝氣息的安藤忠雄設(shè)計(jì)“光的空間”新華書店,以及科技與生態(tài)結(jié)合的空中有機(jī)農(nóng)場(chǎng),甚至有滬上首家的屋頂馬場(chǎng),是一個(gè)既能滿足消費(fèi)需求,又注重消費(fèi)體驗(yàn)的復(fù)合型購(gòu)物空間。這與華為智能生活館“共享美好生活”的設(shè)計(jì)理念相得益彰。

華為智能生活館從美好生活角度出發(fā),外立面采用了落地玻璃設(shè)計(jì),將店內(nèi)空間和門外的廣場(chǎng)進(jìn)行了“無(wú)縫連接”,讓店內(nèi)的人好似置身于隨樂(lè)舞動(dòng)的噴泉中,去享受并體驗(yàn)產(chǎn)品。而廣場(chǎng)上的人也好像僅有一步之遙,只需跨個(gè)步就可以進(jìn)入華為品牌空間。通透大氣的設(shè)計(jì)打破空間概念,讓消費(fèi)者可以在美輪美奐的環(huán)境中歡樂(lè)享受購(gòu)物時(shí)光。

整體店面分為上下兩層,分為產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)、互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)、售后交流區(qū)、休閑交流區(qū)。一樓直觀地展示華為所有產(chǎn)品的強(qiáng)大性能,以及體驗(yàn)顧問(wèn)會(huì)展示華為的產(chǎn)品在不同場(chǎng)景里到底帶來(lái)了哪些更好的解決方案,充分體現(xiàn)了華為品牌科技研發(fā)實(shí)力以及消費(fèi)者至上的服務(wù)理念。二層更像一個(gè)自由的體驗(yàn)空間,有更豐富的體驗(yàn)功能區(qū),消費(fèi)者能夠在這里感受華為產(chǎn)品帶來(lái)的無(wú)限創(chuàng)意和科技含量。

門店總共出樣200多個(gè)產(chǎn)品,手機(jī)、平板、PC、配件、智能家居等各個(gè)產(chǎn)品都可以直觀地看到和觸摸,來(lái)滿足消費(fèi)者的絕佳體驗(yàn)。為了讓這么多豐富的產(chǎn)品更好地呈現(xiàn)給消費(fèi)者,生活館將視覺(jué)陳列與互動(dòng)體驗(yàn)融為一體。從“智能陳列、藝術(shù)陳列、自主體驗(yàn)、互動(dòng)體驗(yàn)”四個(gè)維度,給手機(jī)、手表、手環(huán)、平板、電腦、家居、官方及第三方配件、IP產(chǎn)品、云服務(wù)等提供更適合更便捷的展示形式?？茖W(xué)的分區(qū)布局和賞心悅目的配色,讓消費(fèi)者游走之間和體驗(yàn)產(chǎn)品時(shí),也能心情舒暢,倍感愉悅。

聚焦消費(fèi)者體驗(yàn)感知 專業(yè)服務(wù)體現(xiàn)人文關(guān)懷

除了在設(shè)計(jì)布局上,華為智能生活館做到了精益求精,對(duì)于工作人員的選拔和招聘,華為也絲毫不放松高標(biāo)準(zhǔn)要求。為向消費(fèi)者提供專業(yè)的服務(wù),讓消費(fèi)者能感受華為智能生活館的人文關(guān)懷,華為以“高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)接待準(zhǔn)則”為考核標(biāo)準(zhǔn),歷時(shí)12個(gè)月,篩選了2萬(wàn)多份簡(jiǎn)歷,面試近3000人,通過(guò)層層選拔,選出來(lái)自17個(gè)省份、26個(gè)不同行業(yè)的80名體驗(yàn)顧問(wèn)。

在這里,超過(guò)50%的體驗(yàn)顧問(wèn)都具備本科及以上學(xué)歷,可流利進(jìn)行跨國(guó)交流。他們將運(yùn)用優(yōu)秀服務(wù)的工作經(jīng)驗(yàn),為消費(fèi)者打造專屬私享服務(wù),分享最新產(chǎn)品資訊,解答產(chǎn)品使用技巧、軟件安裝、售后等問(wèn)題,而且還傾聽(tīng)消費(fèi)者聲音,了解并解決消費(fèi)者痛點(diǎn)。真正做到與消費(fèi)者一起“共享美好生活”。

同時(shí),為了讓消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中做到身心放松,暢游其中,華為智能生活館在香薰、照明、支付等角度也有十分細(xì)膩的巧思設(shè)計(jì),悄無(wú)聲息的為消費(fèi)者們提供舒適服務(wù)。如門店的環(huán)境主香,選用接近森林、海洋的自然清新香味,令環(huán)境如雨后空氣一般,清爽舒適又不被察覺(jué)。區(qū)域調(diào)香則加入青檸、柑橘,作嗅覺(jué)的細(xì)微點(diǎn)綴,為休閑區(qū)提供更放松、愉悅的感受。照明則最大限度地利用自然光,同時(shí)后臺(tái)智能控制系統(tǒng),會(huì)對(duì)店內(nèi)現(xiàn)有光線做評(píng)估,調(diào)整全店平頂燈的照度與色溫,保證店內(nèi)全天的視覺(jué)柔和舒適,同時(shí)節(jié)省用電,建立自然環(huán)保的照明系統(tǒng)。

在支付問(wèn)題上,為節(jié)約消費(fèi)者時(shí)間,華為為店內(nèi)每一位體驗(yàn)顧問(wèn)都配備了專業(yè)的移動(dòng)POS,用它取代傳統(tǒng)收銀臺(tái),隨時(shí)隨地的為顧客提供查庫(kù)存、結(jié)賬、購(gòu)買等高效服務(wù),免去消費(fèi)者排隊(duì)等待的煩惱。還通過(guò)門店數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),分析進(jìn)店客流、店內(nèi)區(qū)域被體驗(yàn)和停留人次、停留時(shí)長(zhǎng)等。幫助指引更合理的排班、更貼近消費(fèi)者喜好的門店陳列,從而為消費(fèi)者創(chuàng)造更高質(zhì)的體驗(yàn)。

一直以來(lái),華為都堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心的核心價(jià)值觀,設(shè)身處地的站在消費(fèi)者角度為其提供合適的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),除了上述華為智能生活館的設(shè)計(jì)理念和人文服務(wù)外,華為的智能產(chǎn)品的體驗(yàn)還需要消費(fèi)者自己到店親自感受和發(fā)掘。如果你也已經(jīng)迫不及待。那就10月26日,上海愛(ài)琴海購(gòu)物公園不見(jiàn)不散吧!

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