廣東互聯(lián)網(wǎng)大會(huì) 百果園獲“年度最佳微信小程序應(yīng)用”獎(jiǎng)

11月2日-3日，由廣東省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、廣東省通信管理局、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)等單位指導(dǎo),廣東省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)主辦的年度互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)盛會(huì)“2018廣東互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)”在廣州圓滿舉辦。大會(huì)公布了新評(píng)選出的“2018全球卓越成就獎(jiǎng)”系列獎(jiǎng)項(xiàng)，知名水果零售企業(yè)百果園與餓了么、麥當(dāng)勞等企業(yè)一同獲得“年度最佳微信小程序應(yīng)用”獎(jiǎng)。

“2018全球卓越成就獎(jiǎng)”由新經(jīng)濟(jì)行業(yè)第三方數(shù)據(jù)挖掘與分析機(jī)構(gòu)艾媒咨詢(iiMedia Research)發(fā)起，本次評(píng)選邀請(qǐng)了50余家最具權(quán)威的行業(yè)協(xié)會(huì)、投資機(jī)構(gòu)及行業(yè)專家參與評(píng)審，更有覆蓋全球的網(wǎng)民參與投票，被譽(yù)為新經(jīng)濟(jì)行業(yè)的“奧斯卡”。

據(jù)評(píng)審方介紹，深耕水果零售產(chǎn)業(yè)鏈的百果園之所以能夠獲得此次獎(jiǎng)項(xiàng)，主要源自其從2017年開始在小程序方面的探索挖掘，充分融合了社交功能，在小程序中的用戶流量、商業(yè)價(jià)值前景、用戶體驗(yàn)和創(chuàng)新性方面都表現(xiàn)突出。

百果園小程序最初于2017年8月上線，首次打通了百果園的會(huì)員體系，通過小程序來承載和提供更加豐富的會(huì)員服務(wù)。緊接著在2018年初，百果園又推出基于小程序的拼團(tuán)自提服務(wù)，5月初推出到家配送服務(wù)。截至目前，小程序已經(jīng)形成一個(gè)結(jié)合百果園會(huì)員服務(wù)、到家配送服務(wù)和門店自提服務(wù)的綜合性線上工具。

據(jù)百果園相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2018年百果園首次把小程序提到“第一優(yōu)先級(jí)”，全力打造一個(gè)基于微信小程序的社交性消費(fèi)閉環(huán)。目前，百果園運(yùn)營(yíng)微信小程序積累的用戶數(shù)已經(jīng)突破1100萬(wàn)，月度新增用戶峰值達(dá)300萬(wàn)人，日均訂單峰值超5萬(wàn)單，日活峰值超50萬(wàn)人，上線以來占線上總銷售額的15%左右。

記者了解到，小程序已經(jīng)成為眾多品牌探索新零售的重要平臺(tái)，其中百果園這樣擁有較強(qiáng)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力的品牌，已將自己的小程序打造得頗具體系。百果園小程序的定位包括三個(gè)層面，即會(huì)員運(yùn)營(yíng)，利用小程序作為用戶觸達(dá)的核心描點(diǎn)，增強(qiáng)用戶參與感，提升用戶粘性;獲取客流，利用社交鏈路產(chǎn)生裂變，吸引用戶到店;以及擴(kuò)展消費(fèi)場(chǎng)景和服務(wù)半徑。

百果園的小程序可以基于線下門店產(chǎn)生多個(gè)使用場(chǎng)景：自助結(jié)算、會(huì)員識(shí)別、充值、查看商品、評(píng)論等都可以通過小程序來完成，這極大地提高了效率，用戶體驗(yàn)也非常流暢。

記者發(fā)現(xiàn)，百果園也有自己的獨(dú)立APP可以提供各種會(huì)員服務(wù)，對(duì)此百果園方面表示，百果園小程序與APP的差別在于：小程序能夠基于微信的社交功能來提供拼團(tuán)服務(wù)，主要針對(duì)的是社群的拼團(tuán)需求，對(duì)于百果園APP是一種補(bǔ)充，而且小程序拼團(tuán)也能同時(shí)支持到店自提。

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