「E起守護雙11」E店寶9年成功保障20W商家

2017年雙11期間全網(wǎng)交易額高達2539.7億元，龐大的市場對電商企業(yè)既是機遇也是挑戰(zhàn)，電商企業(yè)想要在雙11期間制勝，一款強大的ERP支撐必不可少。

E店寶ERP伴隨電商的誕生而誕生，整合電商行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈，無縫對接90+電商平臺，為企業(yè)提供集采購、生產(chǎn)、銷售、庫存、財務(wù)和其它業(yè)務(wù)功能為一體的ERP全面解決方案。憑借E店寶良好的品牌積累、沉淀，全面、豐富的產(chǎn)品體系，完善的本地化服務(wù)和強大的技術(shù)實力支撐，受到了超過20W家店鋪青睞，連續(xù)9年雙11及618等大促活動完美支撐。

DTS分布式系統(tǒng)，支持服務(wù)資源的彈性伸縮、雙系統(tǒng)熱備，能夠快速、穩(wěn)定地處理大促活動時的海量訂單。

智能化系統(tǒng)架構(gòu)，訂單智能化預(yù)處理，降低企業(yè)成本的同時保障雙11海量訂單的高效、穩(wěn)定處理。

雙11訂單暴增，商家既期盼又擔(dān)憂，錯漏單，效率低，消費者體驗差。E店寶DTS智能化系統(tǒng)架構(gòu)，自動抓單，橫向擴展，抓單上限無瓶頸，每晚自動執(zhí)行抓單守護，對比數(shù)據(jù)，防止訂單遺漏。同時，海量訂單也會帶來大量的退換貨、改地址、改快遞等情況，單純依靠人工進行訂單處理，不僅效率低，企業(yè)人力成本也會大大增加。E店寶訂單智能化預(yù)處理，訂單自動歸類、拆分合并，智能分倉、匹配最優(yōu)快遞，90%以上訂單無需人工操作，效率提升50%，同時，避免雙11招募的兼職，業(yè)務(wù)操作不熟練，減少人工操作失誤，幫助企業(yè)降低人工成本。

智能版后置打單，強大的功能，全面提升雙11商家倉內(nèi)作業(yè)效率，降低成本，提升消費體驗。

E店寶智能版后置打單，準(zhǔn)確流暢的智能化流水線作業(yè)，多元化波次方案，系統(tǒng)自動分配熱敏單、自動生成波次，操作便捷，減少人工50%，年均節(jié)省人工成本20W。

手持PDA語音指令，主動獲取波次，最優(yōu)化揀貨路徑，WMS級的揀貨策略配置，可以進行指定活動爆款商品揀貨、按指定區(qū)域劃分揀貨，將揀貨人員行走路線精簡到極致，面對雙11大促，配貨、揀貨效率更高，倉內(nèi)作業(yè)效率提升100%。E店寶可以實現(xiàn)單店鋪日發(fā)包量600W+單，讓商家大促從容發(fā)貨，無壓力，減少退款投訴，提升用戶體驗。同時，全倉無紙化辦公，日均3000單商家，年均耗材節(jié)省3W+。

組合拆卸功能可以根據(jù)雙11大促需求，拆卸、組合不同的產(chǎn)品。

雙11大促期間，商家經(jīng)常需要根據(jù)銷售和庫存情況及促銷優(yōu)惠活動等對產(chǎn)品進行組裝或拆卸后進行銷售。對商品的組合拆卸管理會直接影響到商品的可銷量、庫存量及配貨的效率，如何高效、便捷進行管理，是商家的一個難點。E店寶ERP組合拆卸功能采用訂單的大分區(qū)，小聚合揀貨方式，組合品專屬庫位庫存，可按庫位揀貨，揀貨效率可提升30%以上。

倉內(nèi)商品可組合打包或拆分，多種形式產(chǎn)品的庫存轉(zhuǎn)化，方便商家在雙11大促期間存儲、盤點。庫存變化可以實時確定，方便商家及時調(diào)整，雙11大促精準(zhǔn)營銷，精確采購，保障發(fā)貨時效，提高用戶滿意度，完美保障商家雙11穩(wěn)定進行。

E店寶與全鏈路一站式智能服務(wù)系統(tǒng)AG打通，實現(xiàn)售后自動化退款，全面賦能商家，提升商家雙11大促售后效率，提升消費體驗。

雙11大促，除訂單、揀貨發(fā)貨問題外，最讓商家擔(dān)憂的就是售后壓力大的問題，而AG&E店寶已覆蓋數(shù)百天貓商家，可以幫助商家自動高效審核退款流程，批量處理退換貨申請。E店寶系統(tǒng)自動獲取退款單，通過AG系統(tǒng)接口，實現(xiàn)自動化退款，可降低商家30%左右的退款時長。此項功能避免了手工操作分配退貨退款，實現(xiàn)溝通信息共享，準(zhǔn)確率接近100%，極大的節(jié)省了人力成本，也降低了資損，消費者也可享受秒級響應(yīng)處理，提升了他們的消費體驗，商家店鋪的權(quán)重評分也得到了提高。

為了讓客戶可以完美的應(yīng)對雙11，E店寶專注產(chǎn)品研發(fā)、創(chuàng)新，堅持“讓用戶更高效”的理念，產(chǎn)品優(yōu)化升級。同時，為讓商家更好了解產(chǎn)品，穩(wěn)定、高效應(yīng)對雙11大促，全面規(guī)避雙11運營風(fēng)險， E店寶陸續(xù)在全國舉辦了 “E起守護雙11·2018年E店寶雙11全國巡回公開課“，E店寶關(guān)于雙11軟件操作技巧、服務(wù)器數(shù)據(jù)安全等分享，行業(yè)專家講師為商家雙11大促的運營支招。在雙11期間，E店寶制定雙11大促專屬保障計劃，實施人員客戶現(xiàn)場駐場，由開發(fā)、運維和客服人員組成服務(wù)保障團隊，第一時間響應(yīng)，7*24小時在線保證商家訂單處理效率，為雙11保駕護航。

為更好備戰(zhàn)2018年雙11，E店寶于11月5日下午舉辦以“E起守護雙11”為主題的2018雙11啟動大會!作為E店寶的大節(jié)日，啟動大會在COO北斗、雙11項目總負責(zé)人普明等高層領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，公司全體參加本次啟動會。

雙11總負責(zé)人普明就2018年E店寶雙11的備戰(zhàn)方案與準(zhǔn)備部署向大家做了整體解說，包含雙11產(chǎn)品、技術(shù)、實施服務(wù)、市場宣傳、員工參與等方面，鼓勵公司全體員工，積極配合，迎戰(zhàn)雙11。

同時，產(chǎn)品技術(shù)、運維、銷售、服務(wù)實施、商務(wù)市場、人力等部門負責(zé)人分別針對此次雙11備戰(zhàn)規(guī)劃進行了闡述、匯報。在2018年雙11規(guī)劃介紹中，能充分感受到E店寶中的每個人都在為即將到來的雙11時刻準(zhǔn)備著的決心。

在各部門負責(zé)人的介紹中，我們可以知道，為備戰(zhàn)即將到來的雙11，E店寶將進行多個方面的準(zhǔn)備：

1. 產(chǎn)品準(zhǔn)備

9月全面進行產(chǎn)品版本優(yōu)化升級，10月產(chǎn)品功能穩(wěn)定期，只做性能及緊急功能的修復(fù)。壓力測試(奇門、全渠道、ERP訂單處理、短信系統(tǒng)、財遞通等)。

2. 實施服務(wù)準(zhǔn)備

進行所有客戶活動單量預(yù)估統(tǒng)計，根據(jù)客戶預(yù)估單量，提前做好數(shù)據(jù)存儲估算、服務(wù)器擴容等。

E店寶實施顧問及行業(yè)專家講師，全面支持客戶服務(wù)人員培訓(xùn)。

并且篩選重點客戶，一對一駐場支持，同時，以片區(qū)覆蓋的模式進行人員布點，以便做好商家有問題及時機動處理。

3. 硬件支持

聚石塔擴容、VIP服務(wù)器彈性擴容;異常任務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)部署與檢查;計算及存儲資源估算;設(shè)備巡檢、數(shù)據(jù)歸檔、索引密度檢查與重建、設(shè)備重啟等。

通過多這些方式全面支撐商家雙11，全面保障商家雙11系統(tǒng)安全、穩(wěn)定，實現(xiàn)2018年雙11銷量的最大突破。

備戰(zhàn)規(guī)劃介紹后，各部門負責(zé)人帶領(lǐng)各自團隊展示隊形，激情飽滿的宣誓口號聲連綿不斷，大家都被現(xiàn)場氛圍所感染。

隨后，在E店寶COO北斗表示，雙11對E店寶人來說，已經(jīng)不只是完成工作這樣的事情，幫助商家成功把貨交到每一個買家手中，這是我們E店寶人的使命感、榮譽感。致辭中，更加能感受到E店寶人在立下承諾背后的熱情。北斗激情洋溢的言語帶動了全場的氛圍，全場氣氛到達高潮。

今年是E店寶守護的第10個雙11，與往年不同，今年的啟動大會增加了簽定“軍令狀”的環(huán)節(jié)，旨在激勵各團隊帶著目標(biāo)去努力，以飽滿的激情進入雙11備戰(zhàn)狀態(tài)，爭取突破去年雙11銷售額，同時，全力以赴，保障商家完美制勝雙11。正所謂君無戲言，軍令狀是各部門對所立目標(biāo)的信心與對E店寶每一位客戶的承諾。

E店寶希望能夠幫助每一位商家通過管理提升效率，通過運營提升效益，幫助每一位使用E店寶的用戶獲得更多的增值服務(wù)并發(fā)展壯大。2018年雙11，E店寶也將在商家身邊，貼心守護，為商家保駕護航。

E店寶預(yù)祝所有商家雙11大賣!

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