讓人們閉眼買好車 人人車的底氣在哪里？

短短幾年時間，二手車成長為一個規(guī)模上萬億元的大市場，二手車電商因此成為資本眼中的寵兒，大量資本爭先恐后進入這一前景大好的市場，一輪行業(yè)洗牌也隨即拉開了序幕。洗牌過后，國內(nèi)二手車電商行業(yè)只剩下人人車、瓜子、優(yōu)信二手車這幾個玩家，寡頭之間的競爭也更加激烈。

不久前，人人車創(chuàng)始人兼CEO李健發(fā)表公開信，宣布推出二手車嚴選商城，為二手車消費者打造“閉著眼買好車”的新零售體驗。在魚龍混雜的二手車市場，人人車有何底氣讓消費者閉眼買好車呢?

模式：人人車嚴選商城的核心競爭力

自去年開始，電商行業(yè)掀起一股“嚴選”風暴，網(wǎng)易嚴選，淘寶心選，京東京造，小米有品等平臺應運而生。專注二手車電商的人人車推出嚴選商城，并非單純的跟風，而是針對二手車電商平臺存在的一些逅病，打造一種全新的二手車交易模式。

作為電商的一種超級物種，人人車嚴選商城是一種令消費者驚喜的商業(yè)模式。對于消費者來說，他們并不關心二手車電商的商業(yè)模式，他們只關心一個結果，即買到一輛放心的二手車。換個角度來說，消費者的這個需求，體現(xiàn)在二手車電商平臺上就是服務。人人車從消費者的需求入手，推出嚴選商城，并提出讓消費者“閉著眼買好車”的理念。

人人車嚴選商城的這一做法，更準確地說是一項革命，是針對二手車行業(yè)交易痛點的一次革命。。所謂嚴選，就是以專家選品和智能定價結合的方式，把優(yōu)質車源選出來，放到線上線下的嚴選商城店里，打造線上線下一體的二手車交易閉環(huán)。這個模式，解決了傳統(tǒng)二手車交易中用戶存在的三個痛點：能不能買到一輛好車?能不能以很好的價格買到這輛車?我的購車體驗是不是足夠好?

首先是專家選品。以往的二手車交易，買家要買什么車，就去交易市場、4S店、二手車電商網(wǎng)站看，這輛車車況好不好，里邊有沒有貓膩，作為消費者來說，很難弄清楚。嚴選商城采用專家選品，有一批有豐富經(jīng)驗的二手車專家?guī)湍銖膬?yōu)質車源里邊優(yōu)中選優(yōu)，選出最好的那一輛，再輔以249項雙重檢測，讓人徹底打消顧慮。其次是價格，一輛車到底應該賣多少錢，這輛車市場行情如何，大部分人是沒有概念的。人人車二手車嚴選商城采用智能定價，用歷史大數(shù)據(jù)結合當下最新行情，給“一車一況”的二手車定一個公允價。最后，是體驗。提到“二手車交易市場”，相信映入大家腦海的形象基本差不多——“臟亂差”。如何改善行業(yè)交易體驗?嚴選商城采用線上線下相融合的新零售方式：線上看車，VR全景+高清大圖+詳細描述，讓買家足不出戶就對車輛有了完整的認知;線下集中售賣，所見即所得，看不上原來喜歡的，還可以挑其他的，再加上一體化的檢測、整備、貸款、過戶、維修保養(yǎng)，買二手車基本與買新車的體驗一樣。

這樣一來，人人車嚴選商城從車源、定價、流通等環(huán)節(jié)入手，顛覆傳統(tǒng)的二手車交易模式，真正讓消費者買到一輛放心的二手車。

技術：驅動嚴選商城的差異化服務

回到主題，人人車做嚴選商城，底氣來自哪里?技術無疑是第一生產(chǎn)力。在人人車嚴選商城，從車源到定價，再到流通，人人車都用技術將每一個交易環(huán)節(jié)的體驗做到極致。

《2018互聯(lián)網(wǎng)二手車行業(yè)消費者研究報告》發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，82%的消費者會考慮使用互聯(lián)網(wǎng)二手車交易平臺購買二手車，合理的價格是吸引用戶在線交易二手車的重要因素。為此，人人車嚴選商城研發(fā)了更精確的二手車定價系統(tǒng)。通過由數(shù)十萬量級車型數(shù)據(jù)、數(shù)百萬量級真實交易數(shù)據(jù)、億級互聯(lián)網(wǎng)掛牌參考數(shù)據(jù)，人人車組建了大數(shù)據(jù)矩陣。憑借行業(yè)領先的智能定價系統(tǒng)，實現(xiàn)更公平、合理出價，準確率達99.5%。同時，人人車二手車嚴選商城中全部車輛將接受中國汽車流通協(xié)會權威指導定價，真正實現(xiàn)二手車交易“公道價”。

一直以來，價格都是二手車電商平臺上的一個敏感問題。價格太高，消費者感覺吃虧;價格太低了，賣家不樂意出手。所以，一個公正的價格，能夠提高二手車交易的成功率。在尼爾森的一項調查中，用戶對于人人車平臺定價滿意度得分為77分。借助大數(shù)據(jù)和AI技術，人人車嚴選商城能夠給每一輛二手車一個合理的估價，不僅提高了二手車的交易效率，還能讓消費者買到放心的二手車。

由于二手車消費決策門檻高、周期長，人人車通過大數(shù)據(jù)積累和算法優(yōu)化，來判斷用戶潛在的消費傾向和需求，進而實現(xiàn)符合用戶心中所想、實際所需的精準推薦，進一步降低用戶的決策成本。不僅如此，技術還能為每一輛二手車，做一個精準的畫像，淘汰劣質二手車源的同時，也可以精準的篩選出潛在的二手車買家。

此外，全景拍照、VR以及人人車正在推進的全程電子檢測等，背后都需要有強大的技術積累。也正是因為這些技術的使用，才

提升了消費者體驗，驅動嚴選商城的服務差異化。

寫在最后：毋庸置疑，作為一家走在行業(yè)前沿的二手車電商平臺，人人車正嘗試通過技術手段，為用戶甄別適合自己的優(yōu)質二手車，并給出最合理的價格。上升到行業(yè)高度來說，人人車嚴選商城用技術驅動二手車交易，并實現(xiàn)服務差異化的做法，才是人人車讓人們閉眼買好車的底氣所在。

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