Rushcrm：快速解決旅行團隊管理問題，銷售管理系軟件的作用

隨著人民生活水平的提高,近年來國內(nèi)旅游市場變得逐漸火爆起來,旅行社行業(yè)內(nèi)的競爭也日益激烈。但中小型旅行社由于長期缺少系統(tǒng)的客戶管理,同時過去企業(yè)管理者可能也會因為經(jīng)濟等原因忽視企業(yè)內(nèi)部客戶系統(tǒng)的建設(shè)。導致企業(yè)客戶管理方面存在大量的問題,主要表現(xiàn)為以下方面:

缺少對用戶信息全面系統(tǒng)的分析、匯總,導致無法對用戶數(shù)據(jù)進行分析;

數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析較為困難;

門票管理及簽單管理手動記錄模式,不能清晰快捷的找到門票以及簽單去向,統(tǒng)計余額困難;

已經(jīng)初步建設(shè)客戶關(guān)系系統(tǒng)的企業(yè),可能其信息技術(shù)不夠完善,如只包含簡單的客戶數(shù)據(jù)目錄、客戶維護情況等;

難以查看客戶歷史參團等情況;

一旦員工離職,可能造成客戶數(shù)據(jù)丟失等。

下面小編用RushCRM系統(tǒng)來為大家演示,如何有效解決上述問題。

首先咱們看看客戶管理,可以針對關(guān)鍵信息設(shè)置必填項,強制錄入,確?？蛻糍Y料的完整性。并且設(shè)置客戶的查重機制,從源頭杜絕撞單現(xiàn)象發(fā)生,嚴格權(quán)限控制,比如導入導出等敏感操作,用戶與用戶之間的查看權(quán)限等,避免業(yè)務(wù)之間相互搶單等現(xiàn)象的發(fā)生。并且把所有與客戶相關(guān)的數(shù)據(jù)都匯總關(guān)聯(lián)到客戶檔案模塊下,形成一個龐大的客戶資料庫。

當公司出了新的旅行團項目時,可以創(chuàng)建對應(yīng)的旅行團信息,記錄本次旅行團的詳細情況,并使用關(guān)聯(lián)塊與客戶模塊進行關(guān)聯(lián),這樣可以記錄下本次參團的人員,并且在關(guān)聯(lián)塊上咱們還可以另外單獨自定義一些字段,這些字段可以從客戶模塊的字段同步過來,也可以直接記錄。咱們導游也可以在自己帶的團隊信息上記錄門票等報銷信息,這樣也方便了財務(wù)后期統(tǒng)計核對余額。

咱們可以同時新增導游管理、司機信息管理、保險公司管理、合作酒店管理,讓旅行團同時隸屬于這些模塊,這樣不僅可以管理咱們的員工信息,還有合作伙伴的信息,并且可以實時查看并統(tǒng)計出大量關(guān)聯(lián)信息,比如說某一合作酒店與咱們旅社進行的合作次數(shù)以及對應(yīng)金額等等。

本期小編講解的旅行社CRM系統(tǒng)解決方案就講解到這里。RushCRM系統(tǒng)的高度自定義、關(guān)聯(lián)功能本就是為了滿足不同企業(yè)的不同需求而產(chǎn)生的。只要使用得當,會讓你有意想不到的效果。

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