小豬短租：我不是中國的Airbnb

10月，共享住宿平臺(tái)小豬短租宣布完成由云鋒基金、尚珹資本領(lǐng)投的近3億美元融資。在資本市場(chǎng)一片寒冷、共享經(jīng)濟(jì)風(fēng)口過去之時(shí)，這個(gè)一直被認(rèn)為“不溫不火”的共享市場(chǎng)，卻在穩(wěn)步向前。

實(shí)際上，大家是從Airbnb(愛彼迎)的傳奇中，知道了“與陌生人共享一張沙發(fā)”到共享自己多余的房間或房子這一新鮮事物的。盡管近幾年來在國內(nèi)發(fā)展紅火，但爭(zhēng)議也一直圍繞不去。例如，小區(qū)業(yè)主們不滿陌生租客“擾民”或被損安全隱患和衛(wèi)生投訴等。

根據(jù)《中國共享住宿發(fā)展報(bào)告2018》報(bào)告預(yù)測(cè)，2020年我國共享住宿市場(chǎng)交易規(guī)模有望達(dá)到500億元，房客數(shù)將超過1億人。和龐大的酒店住宿市場(chǎng)相比，這個(gè)新物種還是頗顯稚嫩。不過，這也體現(xiàn)出市場(chǎng)空間。縱觀海外，Airbnb對(duì)傳統(tǒng)酒店業(yè)造成的沖擊不可小覷：在巴黎，Airbnb房源和酒店房源曾經(jīng)分庭抗衡，達(dá)到了1:1。

在國內(nèi)，10月發(fā)布的《完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制實(shí)施方案(2018-2020年)》提出，要鼓勵(lì)發(fā)展租賃式公寓、民宿客棧等旅游短租服務(wù)。隨著監(jiān)管措施的跟進(jìn)，市場(chǎng)的規(guī)范發(fā)展指日可待。

另一方面，資本也持續(xù)對(duì)行業(yè)下注。途家得到攜程的接連增持,小豬短租則在云鋒基金的入局后被打上了“阿里系”的標(biāo)簽。相較于眼前的市場(chǎng)份額，資本的著眼點(diǎn)在于這背后的互聯(lián)網(wǎng)新興力量——共享住宿讓去中心化、平等、開放的理念真正落地，能夠連接海量的人群。

事實(shí)上，Airbnb興起不久，很快便涌現(xiàn)了一批中國“學(xué)生”。途家、小豬短租、螞蟻短租、木鳥短租等等大大小小的品牌如雨后春筍般冒出來?？珊芸焖麄兙桶l(fā)現(xiàn)Airbnb模式在中國有很多水土不服的地方，這根本不是一門容易做的生意。經(jīng)歷了一次次的洗牌后，如今場(chǎng)上留下的頭部玩家屈指可數(shù)。

這次，我們和小豬短租聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO陳馳聊了聊，從這家由本土團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)成獨(dú)角獸的企業(yè)身上，探究中國共享住宿的歷程和未來。

中國特色的“共享之路”

早期，對(duì)于民宿短租企業(yè)來說，爭(zhēng)奪戰(zhàn)的焦點(diǎn)是房源。

雖然，小豬一開始就選定更符合“共享”精神的C2C房源對(duì)接。但陳馳很快發(fā)現(xiàn)在信任體系還未搭建完善、住房品質(zhì)普遍偏低的中國市場(chǎng)，純粹只做一個(gè)對(duì)接平臺(tái)，天花板會(huì)很低。

所以這個(gè)團(tuán)隊(duì)開拓了一個(gè)更適合中國土壤的路線——做配套服務(wù)體系。2015年，陳馳和團(tuán)隊(duì)就開始花大力氣搭建共享住宿的周邊服務(wù)鏈條。包括給房東安裝智能鎖，為雙方購買保險(xiǎn)等，還配備了大量線下人員指導(dǎo)房東裝修和布置房間，提高交易率。最為關(guān)鍵的托管服務(wù)，是在2016年7月5日上線的保潔服務(wù)“小豬管家”。

服務(wù)體系的搭建實(shí)際上還起到了幫助教育市場(chǎng)的作用，用陳馳的話說，小豬短租做的就是將“復(fù)雜勞動(dòng)重構(gòu)”：房東從早期對(duì)這種模式疑慮重重，到開始接受分享，其中很關(guān)鍵的就是減少了他們的“麻煩”。

在陳馳看來，2015年算得上是市場(chǎng)的一道分水嶺。當(dāng)年底房地產(chǎn)市場(chǎng)從低迷開始轉(zhuǎn)向了亢奮。

也是從那時(shí)開始，中國房地產(chǎn)從增量市場(chǎng)進(jìn)入了存量市場(chǎng)。2016年，商品房交易額從3萬億擴(kuò)容至15萬億，其中二手房交易額從增長(zhǎng)了10倍。而且隨著房地產(chǎn)調(diào)控政策密集推出，房東對(duì)房屋空置造成的損失開始敏感起來，花些精力把房子“共享”出去變成一樁值得做的生意了。

小豬的服務(wù)體系經(jīng)幾年打磨，加上“下苦力”的地推，小豬平臺(tái)的業(yè)務(wù)量開始出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)賦能式的增長(zhǎng)?！懊刻煨略?000套房子”陳馳告訴記者，“從覆蓋率看早期我們只能影響到一線和發(fā)達(dá)二線，今天看三四線城市的房子增量速度也在提升，這是有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的，市場(chǎng)已經(jīng)傳導(dǎo)到這樣的城市了”。

而隨著電商普及，線上信用體系最近幾年也終于有了雛形。在陌生人社會(huì)轉(zhuǎn)向到信用社會(huì)的過程中，長(zhǎng)期困擾市場(chǎng)的信用問題終于有了解決方案。

去中心化時(shí)代的眾包服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

這些轉(zhuǎn)折，讓市場(chǎng)重新開始加速和洗牌。B2C的模式在早期很容易拿下大量房源，但個(gè)人房東在市場(chǎng)中越來越舉重若輕，中心化的1.0時(shí)代進(jìn)入了去中心化的2.0時(shí)期。小豬堅(jiān)持的C2C模式開始后來居上。

在這種轉(zhuǎn)變中，靈活的C2C模式更容易形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，在后期很容易實(shí)現(xiàn)房源和客源的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。事實(shí)上，早期做B2C的途家也開始轉(zhuǎn)型，2016年收購了做C2C的螞蟻短租。截至2018年10月，小豬平臺(tái)上線房源超過50萬套，覆蓋全球超過650座城市以及目的地。

在國內(nèi)市場(chǎng)的房源爭(zhēng)奪戰(zhàn)告一段落后，接下來，民宿短租玩家們要比拼的是各自服務(wù)體系的競(jìng)爭(zhēng)力。

和中心化的酒店式管理不同，小豬服務(wù)體系更多是走互聯(lián)網(wǎng)式的去中心化路線。出身自360和趕集網(wǎng)的陳馳深諳互聯(lián)網(wǎng)整合社會(huì)資源的力量，在他看來，只有動(dòng)用互聯(lián)網(wǎng)將業(yè)務(wù)分發(fā)出去，才能讓公司自己的成本真正降低。

其中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都需要時(shí)間、智慧和精力的投入?！靶∝i管家”采用的是眾包模式，上門做保潔的是退休的大爺大媽，或者賦閑在家的年輕人，系統(tǒng)通過大數(shù)據(jù)分析，智能匹配管家上門服務(wù)。

僅僅是管家服務(wù)，小豬就打磨了整整2年多的時(shí)間，才從最開始的4個(gè)城市擴(kuò)張到20多個(gè)城市，截至目前平臺(tái)上積累下了超過5000名管家，而且據(jù)稱北京收入最高的一位管家一個(gè)月掙了16000元。

陳馳坦言，早期小豬的管家業(yè)務(wù)并非一帆風(fēng)順，會(huì)時(shí)常接到投訴。建立自營的保潔團(tuán)隊(duì)和房屋管理團(tuán)隊(duì)，也曾經(jīng)是擺在面前的選擇之一。類似于京東自己建物流體系，雖然投入大，模式重，但自控度更高。

然而團(tuán)隊(duì)最終判斷，當(dāng)市場(chǎng)越來越分散，房源數(shù)量指數(shù)級(jí)增加，中心化服務(wù)體系勢(shì)必會(huì)遇到成本上的天花板，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展必定會(huì)賦能協(xié)同網(wǎng)絡(luò)?！拔磥砻媾R海量的分散房源，酒店標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營的1.0模式?jīng)]法解決。所以，最終要堅(jiān)信產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)才能解決終局發(fā)展問題?！标愸Y對(duì)記者表示。

事實(shí)上，后來發(fā)生的事也印證了陳馳的判斷?！叭缃?，商業(yè)模式和勞動(dòng)模式去中心化已經(jīng)非常明顯，網(wǎng)約車、外賣和共享住宿紛紛誕生，新成契約關(guān)系，都是對(duì)傳統(tǒng)勞動(dòng)組織方式的重大改變和重新組合，這是前所未有的服務(wù)重構(gòu)，催生了新的市場(chǎng)?！?/p>

正是因?yàn)榇髷?shù)據(jù)分析的發(fā)展、軟硬件升級(jí)的賦能，讓小豬的眾包模式走得越來越順利。如今的小豬依托這一套服務(wù)體系，500人的團(tuán)隊(duì)，管理著50多萬套房源。

十年之后，想象空間在何處？

4月19日，小豬宣布其全國第二總部落戶成都會(huì)上，小豬短租還推出全新業(yè)務(wù)品牌攬租公社，提供一站式的，涵蓋設(shè)計(jì)、軟裝、保潔、商城、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、智能化管理等環(huán)節(jié)的民宿短租經(jīng)營解決方案，并構(gòu)建智能化的眾包服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新共享住宿平臺(tái)模式。

陳馳認(rèn)為，小豬和Airbnb看起來相似，但“我們一開始就和Airbnb是不一樣，Airbnb一開始在歐洲是純?cè)谄脚_(tái)連接的對(duì)象，是傳統(tǒng)平臺(tái)模式。我們必須做一個(gè)房屋共享的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)?！标愸Y說。

陳馳所說的產(chǎn)業(yè)是指房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，尤其是想象空間巨大的后房地產(chǎn)服務(wù)產(chǎn)業(yè)。一旦找到垂直場(chǎng)景，互聯(lián)網(wǎng)能迅速代替過去的生產(chǎn)方式，出現(xiàn)顛覆性的機(jī)會(huì)。

在陳馳看來，民宿短租只是當(dāng)下做的事，以此為切入點(diǎn)搭建一個(gè)完善的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)才是十年后的機(jī)會(huì)。

一旦產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有了雛形，陳馳他們就能很快突破旅游這一局限，用自己的服務(wù)體系服務(wù)整個(gè)后房地產(chǎn)市場(chǎng)。比如，小豬如今也開始涉及C2B2C領(lǐng)域，包括與海南省旅游發(fā)展委員會(huì)合作，未來會(huì)涉足鄉(xiāng)村民宿建設(shè)，給當(dāng)?shù)氐拿袼迍?chuàng)業(yè)者與經(jīng)營者提供解決方案。

顯然，這是一門需要大量資金投入且看長(zhǎng)期收益的生意。能否成功，資本方的態(tài)度無疑也是關(guān)鍵。

目前來看，資本還是看好這個(gè)賽道。云鋒基金合伙人李娜稱，他們看中的就是小豬搭建的服務(wù)體系，這是小豬品牌的核心壁壘。

當(dāng)然，目前的賽場(chǎng)上不僅僅是小豬一家。除與小豬貼身競(jìng)爭(zhēng)的愛彼迎、途家外，長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)的自如，甚至萬科這樣的房地產(chǎn)大鱷，都紛紛開始入局試水。

當(dāng)前途未明朗時(shí)，究竟最終能夠跑通和形成規(guī)模的是嚴(yán)格品控的自營模式，還是眾包的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，還是未知數(shù)。或許，最終形成京東和淘寶分庭抗衡的局面也是一種可能。

“做企業(yè)難就是在這里，如果看一兩年，大家在掙流量和房東，但五年十年后才是重要的。我們相信產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，所以，現(xiàn)在很安心。我們不應(yīng)該擔(dān)心競(jìng)爭(zhēng)問題，而是擔(dān)心是否能做好。”陳馳說。（來源：第一財(cái)經(jīng)）

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