隨著冬季的到來,人們對熱水的需求量逐漸增大,但是大量家用熱水器和熱水設備冬季“趴窩”的情況卻讓消費者們不勝其煩,為了讓用戶冬季也能用上舒適熱水,近日,四季沐歌一年一度的“暖心大巡動”就在全國范圍內(nèi)如火如荼的展開。
“熱水管家”暖心巡檢用戶冬季無憂
“暖心大巡動”是四季沐歌成立以來便堅持至今的服務項目,每年在寒冷天氣來臨之前都會啟動,通過開展開展“三免”(免費體檢、免費測水質(zhì)、免費禮品)活動、領養(yǎng)三不管家用熱水器、以廢換金、以舊換新等形式,消除用戶冬季熱水使用隱患,歷來以持續(xù)時間長、覆蓋范圍廣而著稱,四季沐歌也因此贏得了用戶貼心的“熱水管家”品牌美譽。
四季沐歌擁有全國數(shù)萬家線下網(wǎng)點,400-960-3366熱線全天候解決用戶售后問題,實現(xiàn)24小時內(nèi)反饋、48小時內(nèi)閉環(huán)的快速服務體系,這是四季沐歌能夠?qū)崿F(xiàn)冬季巡檢行動的堅實基礎。
四季沐歌“暖心大巡動”已成為深受消費者信賴的服務典范,四季沐歌相關(guān)負責人也對此表示,未來,四季沐歌將會一直延續(xù)此項行動,讓消費者熱水無憂,以不辜負用戶的認可和行業(yè)的肯定。
譜寫行業(yè)擔當大服務助推產(chǎn)業(yè)升級
當前,消費者對產(chǎn)品性能和售后服務的關(guān)注度越來越高,消費市場已經(jīng)進入用戶至上、服務為王的時代,企業(yè)在對用戶提供好產(chǎn)品的同時更需要提供高質(zhì)量服務,可以說用戶之爭已成服務之爭。
“暖心大巡動”就是四季沐歌構(gòu)建大服務平臺的其中一環(huán)。18年來,四季沐歌堅持每年春、冬雙檢,舉行“以舊換新”活動,提出“36級養(yǎng)護”服務標準,建設“CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)”,打造星級服務中心,構(gòu)建培訓、配件服務網(wǎng)絡……建立起了產(chǎn)品化、多元化、平臺化和社會化的王牌服務體系,在加強經(jīng)銷商服務理念的同時,也加深了四季沐歌與用戶的粘性,以責任與擔當彰顯大牌風范。
每年堅持開展冬季巡檢活動,既可消除廢舊熱水器的安全隱患,又讓用戶在冬季用上舒適熱水,更可以適時向全社會科普行業(yè)新技術(shù)、新產(chǎn)品,加速產(chǎn)品升級換代,助推產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展。
升級熱水新體驗挺進“大熱水”時代
從2010年的“太陽能熱水管家,服務升級到家”到2011年“暖冬暖心,熱水無憂”,再到2012年至今的“暖心大巡動”,每一年,四季沐歌都在主動貼近消費者,讓消費者真真切切的感受到四季沐歌大服務的存在。
而今,隨著互聯(lián)網(wǎng)觸角在制造業(yè)的深入延伸,熱水設備行業(yè)也在發(fā)生著變革,企業(yè)由提供熱水器產(chǎn)品向提供家庭生活熱水解決方案轉(zhuǎn)變。
從這種角度來講,“暖心大巡動”不止是一場巡檢行動,還是一種呵護和情懷,更是一場熱水體驗升級行動,為用戶解決使用隱患的同時也為用戶提供更好的熱水解決方案,讓人們悅享品質(zhì)熱水生活。
2018年,四季沐歌啟動了“大熱水”戰(zhàn)略,圍繞“建立熱水新標準、提升熱水高品質(zhì)、升級熱水新體驗”打通熱源全產(chǎn)品鏈,形成全方位、場景式系統(tǒng)解決方案。隨著“暖心大巡動”等終端行動的深入開展,四季沐歌也將助力人們的熱水生活邁入更高品質(zhì)的“大熱水”時代。
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