近日，網(wǎng)絡上頻頻爆出冒牌蘋果售后修手機損害消費者利益的案件。據(jù)消費者反映，一些線下標注蘋果授權經銷商的店鋪實際上并沒有蘋果的授權。冒牌蘋果售后維修中心的人員素質良莠不齊，用戶頻繁遭遇維修師傅謊報故障和服務人員技術不過關等事情。
冒牌蘋果維修店良莠不齊手機維修成難題
以深圳的王小姐為例。她曾在羅湖區(qū)寶安南路的一家維修店維修過手機，工作人員不僅態(tài)度惡劣而且還“修”壞王小姐的手機攝像頭。該店鋪工作人員還向王小姐標榜自己是蘋果官方售后，但事后查證該店并未拿到官方授權。
來源：微博用戶真實案例
來自福州的鄭小姐也有相同遭遇。鄭小姐手機突然黑屏，拿到當?shù)匾患揖€下維修店鋪進行維修。工作人員向鄭小姐反應是芯片問題，未經鄭小姐同意將手機進行拆機并報出1230元的高價維修費用。據(jù)鄭小姐表示，她的手機并非芯片破損，并不需要如此高昂的維修費用。
來源：微博用戶真實案例
傳統(tǒng)線下維修店鋪經常出現(xiàn)混亂報價、大病小修、配件品質不佳等問題，傳統(tǒng)手機維修產業(yè)在及時、透明、價格和專業(yè)等方面難以滿足日益升級的用戶需求。隨著O2O服務的普及，維修行業(yè)進行了互聯(lián)網(wǎng)升級，互聯(lián)網(wǎng)維修已經成為現(xiàn)代消費者的新寵。其中，極客修作為互聯(lián)網(wǎng)維修的代表平臺已經成為用戶公認的服務最好的上門維修服務企業(yè)。
350萬用戶的選擇維修中心覆蓋全國
極客修于2015年成立，歷經3年的發(fā)展已經擁有350多萬用戶，為iPhone、三星、華為、OPPO、vivo等11家國內外主流手機品牌的150余種機型的用戶進行維修服務。同時，極客修還在北京、上海、廣州、深圳、重慶、成都等全國70多個城市建立80多個維修中心，搭建了近千名專業(yè)維修工程師團隊，為用戶提供便捷的手機上門維修服務。
極客修對服務有著嚴格要求，在工程師團隊及客服團隊等部門的潛心耕耘下，用戶評分達到平均在4.95分(總分5分)，電商平臺用戶五星好評率達到99.9%的好成績。作為維修業(yè)的領導品牌，極客修的使命便是解決傳統(tǒng)手機維修行業(yè)中效率低、價格不透明、維修質量無法保障、維修人員水平參差不齊四大問題，力圖重塑手機維修行業(yè)標準。
互聯(lián)網(wǎng)維修時代已來極客修切入百億級市場
傳統(tǒng)的手機維修方式已悄然從線下轉到了線上。據(jù)估算，手機維修市場整體規(guī)模為500億，而個體維修店主的訂單被互聯(lián)網(wǎng)維修企業(yè)擠壓，紛紛加入上門維修平臺。
互聯(lián)網(wǎng)維修作為新時代的維修方式，具有服務效率高、平臺報價透明、售后有品牌保障等多重優(yōu)勢。從便捷度看，用戶只需在網(wǎng)上進行下單，就有工程師快速上門，維修便利。從平臺運營角度看，通過全國的工程師布局能夠實現(xiàn)高效、大范圍的服務流轉，能夠解決大部分用戶的維修問題。從服務保障看，互聯(lián)網(wǎng)維修平臺報價透明、維修透明、服務透明，能夠有效保障消費者的權益。目前，以極客修為代表的互聯(lián)網(wǎng)維修平臺正呈高速發(fā)展趨勢。在剛結束的雙11活動中，僅當天訂單交易額就已突破350W，面對數(shù)百億的市場，極客修正加速擴張，致力成為互聯(lián)網(wǎng)維修的第一品牌。
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