合合信息陳晏堂：如何將AI＋大數(shù)據(jù)落地企業(yè)六大業(yè)務(wù)場(chǎng)景？

2018年11月27日-28日，第六屆WISE大會(huì)——“WISE 2018新經(jīng)濟(jì)之王”如期而至。在這個(gè)不斷變化、充滿焦慮和不安、卻又英雄輩出的時(shí)代，我們一起見(jiàn)證著新經(jīng)濟(jì)之王的誕生。我們認(rèn)為主要由科技創(chuàng)新和資本擴(kuò)張所驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)模型可以被認(rèn)為是新經(jīng)濟(jì)，這個(gè)領(lǐng)域里有許多正在高速成長(zhǎng)的，了不起的新經(jīng)濟(jì)公司。從任何角度來(lái)看，他們既顛覆了行業(yè)，也推動(dòng)了行業(yè)發(fā)展，更深刻地改變著我們每個(gè)人的生活。

合合信息是一家圍繞企業(yè)信息服務(wù)做文章的公司。從2006年成立發(fā)展至今，合合信息已建起以人工智能技術(shù)為底層，B、C端產(chǎn)品皆有涉足的商業(yè)模式，啟信寶、掃描全能王、名片全能王、找到等是合合信息旗下產(chǎn)品，都是服務(wù)于商務(wù)用戶的移動(dòng)APP。

合合信息聯(lián)合創(chuàng)始人陳晏堂在WISE大會(huì)分享了，如何通過(guò)人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，將孤立的企業(yè)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)起來(lái)，落地到實(shí)際可用的應(yīng)用場(chǎng)景里去。

她認(rèn)為主要有六個(gè)場(chǎng)景可用，分別是知識(shí)圖譜、智慧搜索、數(shù)據(jù)清洗、企業(yè)關(guān)聯(lián)關(guān)系、供應(yīng)商招采和供應(yīng)商采購(gòu)，銀行、保險(xiǎn)、證券、物流、航空等多領(lǐng)域皆有用武之處。最顯著的效果是，行業(yè)效率得以大幅提升。她以銀行用戶認(rèn)證開戶為例，應(yīng)用合合信息提供的智能解決方案后，原先對(duì)公授信耗時(shí)74分鐘，降至2分鐘。

以下為合合信息聯(lián)合創(chuàng)始人陳晏堂演講實(shí)錄：

作為一家人工智能大數(shù)據(jù)企業(yè)，這十多年來(lái)在商業(yè)領(lǐng)域探索收獲了不少心得。我今天分享的主題是《人工智能+大數(shù)據(jù)，賦能新經(jīng)濟(jì)的變革》。

很多人都知道，我們合合信息公司有一個(gè)名片全能王App，很多商界精英都在使用。但名片全能王只是我們眾多產(chǎn)品中的一角。名片全能王目前在全球有3.2億用戶，能夠支持17種語(yǔ)言。

經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，我們成為了全球最大的名片商務(wù)管理平臺(tái)，在65個(gè)國(guó)家和地區(qū)的市場(chǎng)中成為第一。另外一個(gè)產(chǎn)品叫掃描全能王，在場(chǎng)很多媒體也可能是它的用戶。這兩個(gè)產(chǎn)品是全球第一個(gè)將人工智能識(shí)別技術(shù)，也就是圖文識(shí)別技術(shù)第一個(gè)應(yīng)用到了智能手機(jī)上面。

雖然這是兩個(gè)手機(jī)軟件，但是令大家想不到的是，在這兩個(gè)APP的后面，我們有300多項(xiàng)全球的專利在支持著它。而這里，我展示的支付產(chǎn)品，大家用的比較多的是支付寶。這些支付產(chǎn)品，如果我不告訴你，也許你就不知道：在全球60%的支付市場(chǎng)當(dāng)中，銀行卡識(shí)別技術(shù)是我們完成的;80%的券商使用的移動(dòng)開戶身份證識(shí)別技術(shù)是我們完成的。同時(shí)，我們也是蘋果和微軟的戰(zhàn)略合作伙伴。

這是為Samsung Pay提供的銀行卡識(shí)別技術(shù)，預(yù)裝到三星所有智能手機(jī)上，并且我們也是目前國(guó)內(nèi)唯一一個(gè)可以支持全球銀行卡識(shí)別的技術(shù)公司。作為擁有頂尖的圖文識(shí)別人工智能技術(shù)，兼谷歌全球頂尖的開發(fā)者，我們?cè)趺礃釉谛陆?jīng)濟(jì)的領(lǐng)域當(dāng)中，用人工智能和大數(shù)據(jù)的技術(shù)來(lái)為大家提供變革呢?下面從這樣一個(gè)公式和大家一起更好理解一下我們的服務(wù)和變革場(chǎng)景。

首先來(lái)看STR，STR大家可以展開腦洞。將名片識(shí)別展開延伸后，我們支持100多種證件識(shí)別和信息結(jié)構(gòu)化的提取，同時(shí)可以提供20多種證件的自動(dòng)分類。它的使用場(chǎng)景非常豐富，包括在我們前面的百乘金融CEO提到的貸款場(chǎng)景，可以快速識(shí)別用戶提供的證件，不需要分類分批識(shí)別，機(jī)器可以幫助完成識(shí)別和鑒別。

證件分類方面，我們識(shí)別一張圖片只有600毫秒， 1秒鐘就可以完成了，基本上你感覺(jué)不到。并且還可以支持批量識(shí)別，如果同時(shí)審核的話，后臺(tái)有幾萬(wàn)張圖片，也完全可以做到。

在模式識(shí)別加上深度學(xué)習(xí)，STR的文檔識(shí)別方面，OCR解決不了的疑難雜點(diǎn)，STR都代替OCR解決了。比如有一些圖片，像第一張紅酒標(biāo)還有最后一張小票，還有玻璃上的文字，有各種各樣識(shí)別的難點(diǎn)，通過(guò)STR人工智能識(shí)別技術(shù)都可以完美地解決。還有像抖動(dòng)、歪斜、多種字體混合等技術(shù)難點(diǎn)，都可以通過(guò)人工智能技術(shù)順利識(shí)別解決，讓機(jī)器像人的眼睛一樣去分析上面書寫的信息。

這是STR深度學(xué)習(xí)的應(yīng)用，在不同場(chǎng)景之下的實(shí)例，也可以廣泛用于很多領(lǐng)域。從STR開始，精準(zhǔn)的識(shí)別、判斷圖文信息，將數(shù)據(jù)提取出來(lái)之后，數(shù)據(jù)就產(chǎn)生了。產(chǎn)生數(shù)據(jù)的同時(shí)，不僅僅是提取了信息，還產(chǎn)生了一個(gè)可視化的畫像。

就像拍我名片的時(shí)候，名片主人所代表的企業(yè)，啟信寶可以從700多個(gè)維度告訴你這是怎樣的企業(yè)。啟信寶這個(gè)1.8億家企業(yè)數(shù)據(jù)是完全實(shí)時(shí)和動(dòng)態(tài)的，在平臺(tái)上匯聚了600多億數(shù)據(jù)庫(kù)，我這里簡(jiǎn)單列舉了幾項(xiàng)大的數(shù)據(jù)維度。比如經(jīng)營(yíng)信息、工商信息，司法涉訴信息、資產(chǎn)信息，這些可以非常直觀判斷一家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。尤其做生意的時(shí)候，要判斷一下合作伙伴到底怎么樣。

通過(guò)STR快速讀取圖文、提取信息，通過(guò)外部的數(shù)據(jù)，輔助以人工智能的分析，我們從以下六個(gè)場(chǎng)景解讀一下如何為新經(jīng)濟(jì)帶來(lái)變革。

分別是：知識(shí)圖譜、智慧搜索、數(shù)據(jù)清洗、企業(yè)關(guān)聯(lián)關(guān)系、供應(yīng)商招采和供應(yīng)商采購(gòu)。

第一、營(yíng)銷知識(shí)圖譜。

今天很多企業(yè)代表和負(fù)責(zé)人都是做企業(yè)To B服務(wù)，我相信這上面寫到的困難你們都遇到過(guò)，To B企業(yè)銷售遇到困難，可以通過(guò)人工智能和大數(shù)據(jù)快速提高企業(yè)營(yíng)銷的四大核心能力，這個(gè)當(dāng)中包括信息線索的挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)幫你智能推薦，還有快速通過(guò)你的人脈觸達(dá)到核心關(guān)鍵人，最終管理銷售線索，實(shí)現(xiàn)銷售成單。

比如有700多維度的信息查詢，也可以在線電話錄音，參與到銷售管理，這些都有非常明顯的線索管理過(guò)程。

第二個(gè)，AI智慧搜索。

在我們尋找企業(yè)合作伙伴、客戶或者投資商的時(shí)候，系統(tǒng)通過(guò)精準(zhǔn)的分析、語(yǔ)義理解，可以快速幫助用戶找到目標(biāo)企業(yè)。

第三，數(shù)據(jù)清洗。

數(shù)據(jù)清洗只是一個(gè)數(shù)據(jù)詞，在這項(xiàng)技術(shù)之下怎樣為新經(jīng)濟(jì)企業(yè)帶來(lái)一些好處呢?當(dāng)中我選了兩個(gè)場(chǎng)景。第一個(gè)場(chǎng)景，知曉你的客戶近期的變化。第二個(gè)場(chǎng)景，知曉客戶的結(jié)構(gòu)。舉一個(gè)例子，西安恒沙電子商務(wù)，通過(guò)它的工商變更，我們可以很快知道它的情況。

比如一個(gè)大型的物流公司，它做數(shù)據(jù)清洗是為了監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手什么時(shí)候建立新的冷鏈、供應(yīng)鏈和倉(cāng)庫(kù)。這里還可以看到，通過(guò)數(shù)據(jù)清洗看到公司股東的變化，還有融資動(dòng)態(tài)，尤其36氪是專門為創(chuàng)新企業(yè)提供排名和股權(quán)變革的，創(chuàng)新企業(yè)的融資消息可以通過(guò)這個(gè)方面很快獲得。

了解你的收入結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)，也是通過(guò)數(shù)據(jù)清洗完成的。一家上市公司通過(guò)我們的數(shù)據(jù)清洗服務(wù)，非?？炝私獾阶约嚎蛻舻氖杖虢Y(jié)構(gòu)。2016年，它上市的時(shí)候，它的70%收入來(lái)自于制造業(yè)，只有1%和3%來(lái)自于手機(jī)客戶和金融客戶。

我們分析以后，結(jié)合其他數(shù)據(jù)報(bào)告發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)行業(yè)的客戶收入正在走下坡路。這時(shí)候我們公司為其提供了客戶精準(zhǔn)畫像，畫像很明顯指出這家上市公司在手機(jī)行業(yè)、通信行業(yè)和金融行業(yè)的客戶收入比例正在擴(kuò)大。通過(guò)我們的精準(zhǔn)畫像，我們幫助它找出了重點(diǎn)省份當(dāng)中的精準(zhǔn)客戶。2017年到今年，它的收入預(yù)計(jì)會(huì)有2到3倍的增長(zhǎng)，所以它的業(yè)績(jī)報(bào)表非常漂亮。這家公司是在香港上市的。

第四，企業(yè)關(guān)聯(lián)關(guān)系。

企業(yè)的關(guān)聯(lián)關(guān)系知識(shí)圖譜可以幫助我們提高整個(gè)行業(yè)的效率，我列舉了九大關(guān)系。對(duì)于一些大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以防止集團(tuán)客戶多頭授信，這點(diǎn)主要在金融行業(yè)用得多。通過(guò)大額度的擔(dān)保、互保和穿透股權(quán)的方式，可以發(fā)現(xiàn)很多隱性關(guān)系。

這個(gè)典型的使用場(chǎng)景，就是券商的IPO場(chǎng)景，這是一個(gè)非常強(qiáng)的市場(chǎng)需求。關(guān)聯(lián)關(guān)系還有一個(gè)特別好用的場(chǎng)景，就是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷拓客。在現(xiàn)有客戶基礎(chǔ)上找出企業(yè)的關(guān)聯(lián)關(guān)系，可以找出客戶上下游，可以擴(kuò)大你的營(yíng)銷和銷售范圍。

第五，供應(yīng)商招采。

供應(yīng)商招采跟供應(yīng)商風(fēng)控是緊密結(jié)合在一起的。這是所有招標(biāo)過(guò)的組織都有的痛苦。怎樣在招標(biāo)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、實(shí)時(shí)和透明呢?通過(guò)我們整個(gè)可視化的數(shù)據(jù)展示，它可以非常形象、全面、實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)、精準(zhǔn)地展現(xiàn)數(shù)據(jù)審核，包括供應(yīng)商的關(guān)聯(lián)審核。其中可以非?？焖偻瓿晒?yīng)商的鑒別和審核情況。

第六，供應(yīng)商風(fēng)控。

供應(yīng)鏈風(fēng)控可以同時(shí)風(fēng)控多家企業(yè)，像上海大眾汽車，使用的就是我們的風(fēng)控信息平臺(tái)，來(lái)關(guān)注它的供應(yīng)商有哪些方面的風(fēng)險(xiǎn)，比如輿情方面、財(cái)務(wù)方面，這都是每天可以更新的。并且我這里列舉了20多個(gè)風(fēng)控維度，都可以根據(jù)企業(yè)的需求來(lái)進(jìn)行定制和推送。

這里我列舉了一家地產(chǎn)公司，也是上市公司，它利用我們的系統(tǒng)運(yùn)行的10天里，就發(fā)現(xiàn)在它的供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，有7單是串標(biāo)的，并且審核了2000多家單位信息，我們的系統(tǒng)幫助它節(jié)約了700個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間成本。這700個(gè)小時(shí)相當(dāng)于8小時(shí)一天工作日，基本上就是節(jié)約了將近3個(gè)多月的時(shí)間。

回到我們的服務(wù)公式上，我們?cè)谀男﹫?chǎng)景應(yīng)用到剛剛所說(shuō)的技術(shù)和服務(wù)呢?剛剛我提到了，在銀行、保險(xiǎn)、證券、物流、航空等多個(gè)方面，我們都應(yīng)用了。這里我簡(jiǎn)單列舉了其中五大點(diǎn)，因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，我在這里不贅述了。

賦能場(chǎng)景一：開戶認(rèn)證解決方案。

這是銀行業(yè)的開戶視頻，通過(guò)手機(jī)拍照，即便身份證有光斑，也可以快速把信息識(shí)別出來(lái)?？梢赃M(jìn)行人臉識(shí)別，進(jìn)行人證合一的驗(yàn)真識(shí)別審核。有趣的是，這個(gè)應(yīng)用在銀行開戶的場(chǎng)景，我們有一個(gè)客戶——百世物流，將此應(yīng)用在了人員入職上面，可以快速進(jìn)行入職的登記。對(duì)公授信當(dāng)中可以發(fā)現(xiàn)，通過(guò)我們的人工智能服務(wù)，原來(lái)耗時(shí)74分鐘，也就是1個(gè)多小時(shí)的時(shí)間，用了人工智能解決方案以后，只需要2分鐘，所以它的效率提高達(dá)到了95%。

賦能二，對(duì)公業(yè)務(wù)解決方案。

遠(yuǎn)程自助開戶和業(yè)務(wù)申請(qǐng)、企業(yè)的洞察和復(fù)核。AI金融財(cái)務(wù)機(jī)器人可以快速識(shí)別票據(jù)相關(guān)信息，幫銀行和相關(guān)機(jī)構(gòu)提取相關(guān)的信息。從拍攝圖片到識(shí)別信息都是非常精準(zhǔn)的，目前財(cái)務(wù)機(jī)器人在民生風(fēng)控部門上線。在對(duì)公業(yè)務(wù)當(dāng)中，原來(lái)的耗時(shí)是226分鐘，上線后只需要34分鐘，整個(gè)效率提高了70%，所以這也是帶來(lái)的巨大的效率提升和變革。

賦能三：在線核保解決方案。

在柜面的核保是這樣的。在保險(xiǎn)行業(yè)當(dāng)中提高的效率，可以達(dá)到90%，當(dāng)我們上線以后，他們的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)非常驚訝。

在核保作業(yè)平臺(tái)當(dāng)中，通過(guò)整體的人工智能解決方案，提高的效率也是非常令人驚訝的。

賦能場(chǎng)景四：營(yíng)銷拓客解決方案。

通過(guò)線索挖掘，找到核心關(guān)鍵人，可以快速完成整個(gè)線索的觸達(dá)?；?a href="http://www.ygpos.cn/AI_1.html" target="_blank" class="keylink">AI智能技術(shù)，我們的【找到】是可以高效地為大家提供商務(wù)匹配服務(wù)的應(yīng)用平臺(tái)，這其中有很多基礎(chǔ)的信息和技術(shù)，比如關(guān)鍵詞的搜索、畫像、通訊錄的熟人清洗。

賦能場(chǎng)景五：智能合同管理。

智能合同管理，左邊的圖上，圖片是非常不清晰的，而且有很多皺褶。而在右邊的圖片，識(shí)別效果是非常清晰的，而且識(shí)別率是100%的正確。這是我們?cè)诜深I(lǐng)域的應(yīng)用。

賦能場(chǎng)景六：智慧物流運(yùn)單管理解決方案。

它的識(shí)別效率從原來(lái)的2小時(shí)，能夠節(jié)約42%的時(shí)間。

剛剛介紹了一下，我們?cè)?a href="http://www.ygpos.cn/%E4%BA%BA%E5%B7%A5%E6%99%BA%E8%83%BD_1.html" target="_blank" class="keylink">人工智能領(lǐng)域、大數(shù)據(jù)領(lǐng)域?yàn)槠髽I(yè)服務(wù)的一些變革場(chǎng)景和賦能行業(yè)，我們來(lái)自合合信息，這是我們整個(gè)公司的產(chǎn)品矩陣。在這一邊其實(shí)是我們所有ToC端的產(chǎn)品，在另一邊是所有To B端的產(chǎn)品。

在這個(gè)當(dāng)中，合合信息可以說(shuō)比較好地完成了一個(gè)從C端到B端的完美閉環(huán)，而底層是人工智能技術(shù)，我們有300多項(xiàng)專利來(lái)支持它。這是我們?cè)谄髽I(yè)服務(wù)當(dāng)中一些全球的合作伙伴，不管是銀行、保險(xiǎn)還是汽車，包括很多大的手機(jī)廠商都是我們的全球合作伙伴，超過(guò)100家的世界500強(qiáng)的企業(yè)。

深耕十余年，我們只做了一件事，讓商業(yè)更高效。

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