易觀分析小水智能與2018年中國(guó)人工智能應(yīng)用市場(chǎng)

隨著人工智能三大基石:算法、算力和數(shù)據(jù)方面的發(fā)展和積累,人工智能技術(shù)不斷取得突破性進(jìn)展。人工智能在圖像識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)義理解方面進(jìn)展迅速,走出實(shí)驗(yàn)室走向商業(yè)化,和各行各業(yè)結(jié)合加速落地。其中小水智能參與到的語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)義識(shí)別技術(shù)改變了原有的人機(jī)交互模式,不斷拓展在智能客服和智能營(yíng)銷(xiāo)方案的應(yīng)用。

雖然目前來(lái)看,人工智能技術(shù)在企業(yè)中的滲透率還較低,但未來(lái)一定將隨著企業(yè)數(shù)字化程度的提升而提升。

從2017年7月20日,國(guó)務(wù)院發(fā)布《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》才正式提出我國(guó)人工智能發(fā)展的頂層戰(zhàn)略規(guī)劃,使得人工智能行業(yè)上升到國(guó)家戰(zhàn)略的高度。同年十二月工信部出臺(tái)《人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃》,提出到2020年力爭(zhēng)一系列人工智能標(biāo)志性產(chǎn)品取得重要突破,形成國(guó)際競(jìng)品優(yōu)勢(shì)。還包括《“十三五”國(guó)家科技創(chuàng)新規(guī)劃》等一系列政策對(duì)人工智能行業(yè)的發(fā)展都起到了強(qiáng)勁的推動(dòng)作用。

對(duì)于小水智能來(lái)說(shuō),我們正在與整個(gè)AI行業(yè)一起努力。共同實(shí)現(xiàn)在2020-2030年,大量AI替代人工去做重復(fù)性高、枯燥的工作。我們的自然語(yǔ)言處理技術(shù)、智能客服解決方案及智能營(yíng)銷(xiāo)解決方案都已開(kāi)始發(fā)力,瞄準(zhǔn)以海量客戶(hù)為重心的企業(yè)模式。

根據(jù)易觀對(duì)市場(chǎng)公開(kāi)數(shù)據(jù)的整理,全球人工智能技術(shù)資金規(guī)模即將達(dá)到576億美元,其中中國(guó)將達(dá)到89億美元。我國(guó)科技巨頭以AI應(yīng)用層為重點(diǎn)投資方向,AI初創(chuàng)企業(yè)更注重掌握某一個(gè)方向的核心AI技術(shù)后進(jìn)行商業(yè)化變現(xiàn)。無(wú)論從投資方向還是金額上看,自然語(yǔ)言處理都名列前茅。

對(duì)于語(yǔ)義識(shí)別技術(shù),小水智能也已經(jīng)成熟應(yīng)用在智能營(yíng)銷(xiāo)、客服兩個(gè)方案中。語(yǔ)義識(shí)別是人工智能的底層和核心能力,其主要應(yīng)用于智能語(yǔ)音機(jī)器人及一些翻譯器之中。對(duì)于此技術(shù)我們不僅有著強(qiáng)大的語(yǔ)料知識(shí)庫(kù),用于攔截高頻問(wèn)題,還已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了關(guān)鍵詞抓取和多輪對(duì)話(huà)的技術(shù)難點(diǎn)。

同時(shí)小水智能還擁有著在通訊行業(yè)積累多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和資源,基于底層通訊后外增技術(shù)加持,很快實(shí)現(xiàn)了AI智能營(yíng)銷(xiāo)解決方案的產(chǎn)品模式。再加之我們?cè)谌蛟仆ㄓ嵉母黝?lèi)資源部署能力,可以幫助更多的企業(yè)實(shí)現(xiàn)海外業(yè)務(wù)落地。無(wú)論是客服人員人力密集與成本居高不下的問(wèn)題,還是客戶(hù)轉(zhuǎn)化率低且無(wú)法匯總記錄的問(wèn)題,我們提供的解決方案都能夠一站式解決。

小水智能通過(guò)大數(shù)據(jù)結(jié)合智能技術(shù)的解決方案,為企業(yè)實(shí)現(xiàn)了在保證效果的前提下,最大化的降本。例如我們與擊劍教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)萬(wàn)國(guó)體育的合作。萬(wàn)國(guó)體育在全國(guó)各城市擁有700家擊劍體驗(yàn)館,僅僅是企業(yè)中的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到幾百人。過(guò)大的人力成本及運(yùn)營(yíng)管理成本為萬(wàn)國(guó)體育的發(fā)展帶來(lái)了一定的阻礙。于是他們選擇與我們合作,使用AI去替代大部分重復(fù)的外呼和接聽(tīng)工作。在萬(wàn)國(guó)體育與我們合作,使用小水智能語(yǔ)音機(jī)器人后,企業(yè)整體的人工成本降低至1/5,且提升了數(shù)倍的工作效率。

正因?yàn)楣揪哂忻鎸?duì)諸多企業(yè)痛點(diǎn)都迎刃而解的產(chǎn)品,我們正擁有著廣闊的受眾市場(chǎng)。中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三大運(yùn)營(yíng)商與我方合作緊密的同時(shí),阿里巴巴、京東云、申通快遞、百年人壽、路虎汽車(chē)、萬(wàn)國(guó)體育等遍布各個(gè)行業(yè)的企業(yè)都與我們展開(kāi)業(yè)務(wù)合作。這也進(jìn)一步說(shuō)明了小水智能語(yǔ)音機(jī)器人已經(jīng)受到市場(chǎng)的廣泛關(guān)注并得到認(rèn)可。

關(guān)于未來(lái),語(yǔ)義識(shí)別將在專(zhuān)業(yè)性明確的科研領(lǐng)域中先一步實(shí)現(xiàn)。我們會(huì)通過(guò)技術(shù)更新使語(yǔ)音、語(yǔ)義識(shí)別的錯(cuò)誤率不斷降低。逐步增強(qiáng)產(chǎn)品理解能力,無(wú)限趨近于真人語(yǔ)音服務(wù)體驗(yàn)。

　　小水智能已經(jīng)成為了2018中國(guó)人工智能應(yīng)用市場(chǎng)中的佼佼者

　　未來(lái)

　　依舊盡在掌握

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