數(shù)拓線下新零售逆襲大招，零售業(yè)智能化解決方案

“未來(lái)的十年，二十年，沒(méi)有電子商務(wù)一說(shuō)，只有新零售”，如果說(shuō)2016年10月，馬云在阿里云棲大會(huì)上的一句話，讓“新零售”正式踏上征程。那么，2017年，阿里巴巴“淘咖啡”的推出，正式迎來(lái)了國(guó)內(nèi)智慧新零售的發(fā)展。

2018年12月5日，第十屆中國(guó)(國(guó)際)商用顯示系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖峰會(huì)正式在深圳召開(kāi)，再次引發(fā)了人們對(duì)于零售行業(yè)智能化的關(guān)注。此次論壇的展開(kāi)在對(duì)目前零售行業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行深刻分析與解讀的同時(shí)，也令眾多實(shí)體門店如何利用顯示系統(tǒng)數(shù)字化促進(jìn)未來(lái)發(fā)展有了新的思路。

　　新零售下，實(shí)體門店痛點(diǎn)越發(fā)明顯

新零售提出后，線上線下聯(lián)動(dòng)的模式本以為會(huì)為數(shù)百萬(wàn)線下實(shí)體門店帶來(lái)顛覆性的變革，但是事實(shí)并非如此，眾多線下門店依舊處于被動(dòng)狀態(tài)，整個(gè)零售行業(yè)依舊處于一種緩慢增長(zhǎng)的狀態(tài)。

此次峰會(huì)，邀請(qǐng)了許多行業(yè)領(lǐng)軍人物為大家分享相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，其中華夏基石的CEO張文峰與到場(chǎng)嘉賓分享了智慧零售與商用顯示產(chǎn)業(yè)生態(tài)構(gòu)建，并列舉智慧零售下的三個(gè)轉(zhuǎn)變及產(chǎn)業(yè)要素在事業(yè)合伙人機(jī)制下的角色轉(zhuǎn)換。創(chuàng)大資本許紅波則就AI、區(qū)塊鏈在智慧新零售中的創(chuàng)新作用做了精彩的演講，讓我們重新認(rèn)識(shí)AI區(qū)塊鏈與新零售之間的關(guān)系。數(shù)拓科技CEO兼總裁葉建華也提到，當(dāng)線上流量紅利見(jiàn)頂?shù)臅r(shí)候，我們開(kāi)始重新審視線下流量，相比于線上來(lái)說(shuō)，線下流量是有它的特殊價(jià)值的，比如自帶LBS、自帶人群屬性，每一個(gè)線下流量我們是可以進(jìn)行個(gè)體識(shí)別、可以交互反饋、可以引導(dǎo)觸達(dá)的，所以說(shuō)，它本身的價(jià)值是要高于線上流量的。

　　數(shù)拓科技CEO兼總裁葉建華演講現(xiàn)場(chǎng)

然而，現(xiàn)實(shí)情況卻是很多實(shí)體零售店抓不住線下流量，也就是人們常說(shuō)的獲客難。電商興起后，有不少言論表示其成為了壓死實(shí)體零售的最后一根稻草，但事實(shí)并非如此，很多線下品類并不適合線上銷售，但依然舉步維艱。

而為了改變現(xiàn)狀，增加門店流量與留存率，不少商家開(kāi)始采用“廣撒網(wǎng)、多撈魚”的做法，企圖快速實(shí)現(xiàn)流量聚集，其中，發(fā)傳單就是一種很常見(jiàn)的方法，尤其是在一些門店新開(kāi)業(yè)或者是搞促銷活動(dòng)的時(shí)候，試圖進(jìn)行信息流的覆蓋式傳遞。

在非互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，紙媒是一種效果很好，速度很快的獲客方法。但是，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這種方法的弊端正在逐漸顯現(xiàn)，由于每一次活動(dòng)都需要提前進(jìn)行內(nèi)容排版、印刷、然后再運(yùn)送到各個(gè)門店由工作人員進(jìn)行一一發(fā)放，而多數(shù)消費(fèi)者停留在信息上的時(shí)間不會(huì)超過(guò)三秒。時(shí)間人力成本居高不下、更迭速度慢、周期冗長(zhǎng)以及轉(zhuǎn)化率低下都成為了紙媒跟不上時(shí)代發(fā)展潮流的重要因素。

當(dāng)然，不可否認(rèn)的是，這種高成本的信息輸出方式也會(huì)有一定的轉(zhuǎn)化率，會(huì)有一部分用戶選擇到店。但是到店后，用戶和商家之間卻處于一種信息孤島的現(xiàn)象，商家并不了解用戶喜好、習(xí)慣，也就沒(méi)辦法對(duì)其實(shí)行精準(zhǔn)的產(chǎn)品推薦。而在商品可替代性越來(lái)越強(qiáng)的情況下，消費(fèi)者一次不滿意，可能以后都不會(huì)來(lái)了，這也是為什么很多實(shí)體零售店用戶粘性低、留存率差的根本性原因。

　　以新商顯屏幕為載體，直擊行業(yè)痛點(diǎn)

從市場(chǎng)痛點(diǎn)來(lái)尋求需求點(diǎn)，是一種很強(qiáng)的的商業(yè)邏輯，或許這也是為什么智慧新零售解決方案應(yīng)運(yùn)而生的原因。在面對(duì)傳統(tǒng)零售行業(yè)該如何進(jìn)行轉(zhuǎn)變時(shí)，數(shù)拓科技CEO葉建華在展會(huì)上提出了數(shù)拓在近些年針對(duì)其所研發(fā)的解決方案，以屏幕為載體輔助商業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。

據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)預(yù)測(cè)，2018年全球商用顯示規(guī)模將達(dá)到379億美金，其中，中國(guó)市場(chǎng)占比28%，同比增長(zhǎng)35%。即中國(guó)在全球擁有接近三分之一的市場(chǎng)規(guī)模，未來(lái)這個(gè)比例將會(huì)隨著消費(fèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的越發(fā)激烈、商家對(duì)流量壁壘的要求提高以及用戶需求的不斷提升而不斷增加。

商顯數(shù)量快速增長(zhǎng)、規(guī)?？焖偬嵘谋澈笫菍?duì)傳統(tǒng)行業(yè)痛點(diǎn)的一擊。就以數(shù)拓科技來(lái)說(shuō)，它的屏幕在商業(yè)中充當(dāng)?shù)氖且粋€(gè)售貨員的角色，可以在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)流量的聚集、精準(zhǔn)獲客，進(jìn)而帶動(dòng)門店銷量的提升，同時(shí)，借用收集的用戶數(shù)據(jù)，通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷，達(dá)到用戶粘性增加、留存率提升的目的。

這種良性的生態(tài)閉環(huán)是實(shí)體零售行業(yè)未來(lái)的一個(gè)重要突破口，也是實(shí)現(xiàn)線下銷售額提升的“捷徑”，因?yàn)樗某霈F(xiàn)，真正幫助商家實(shí)現(xiàn)了從引流、用戶數(shù)據(jù)采集到自動(dòng)生成用戶數(shù)據(jù)庫(kù)一系列的流程，從而后期可以通過(guò)建立用戶畫像幫助導(dǎo)購(gòu)做產(chǎn)品的針對(duì)性推薦，實(shí)現(xiàn)效率的最大化。

數(shù)拓將AI與系統(tǒng)相結(jié)合，從而以屏幕為載體，通過(guò)攝像頭、語(yǔ)音采集、環(huán)境識(shí)別主動(dòng)獲取用戶并分析用戶信息，隨后便將獲得的用戶數(shù)據(jù)上傳到數(shù)拓科技的商顯大腦，然后商顯大腦通過(guò)整體的數(shù)據(jù)分析，為不同用戶貼上不同的標(biāo)簽，以便商家后臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一化管理和精準(zhǔn)化營(yíng)銷。

同時(shí)，在此次展會(huì)上，葉建華分享了數(shù)拓與貝因美進(jìn)行合作的一個(gè)案例。數(shù)拓以屏幕為載體通過(guò)用戶微笑領(lǐng)紅包的互動(dòng)幫助貝因美實(shí)現(xiàn)了會(huì)員的轉(zhuǎn)化。在顧客進(jìn)行交互時(shí)，數(shù)拓綜合傳感器就能通過(guò)顧客面部特征，通過(guò)百度AI面部識(shí)別引擎進(jìn)行分析，并幫助商家判斷此人是否是會(huì)員。

是會(huì)員，直接掃碼領(lǐng)取紅包。不是會(huì)員，進(jìn)入問(wèn)卷調(diào)查頁(yè)，通過(guò)調(diào)查進(jìn)一步了解顧客的消費(fèi)偏好，如喜歡什么品牌，消費(fèi)頻率等，以便商家為顧客帶來(lái)更精準(zhǔn)的服務(wù)及產(chǎn)品銷售。答題完畢，掃碼進(jìn)入貝因美會(huì)員系統(tǒng)，填寫資料，發(fā)放大面額優(yōu)惠券。更好地完成了從引流、到數(shù)據(jù)采集、再到精準(zhǔn)營(yíng)銷的一個(gè)商業(yè)流程。

　　賦能商業(yè)，數(shù)拓科技智能OS平臺(tái)共享助力行業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展

在商顯行業(yè)內(nèi)有一種說(shuō)法，商顯這個(gè)風(fēng)口在5年內(nèi)就會(huì)過(guò)去，所有的商家該有的服務(wù)商必然會(huì)趨于完善。所以，如何快速低成本地服務(wù)客戶成了未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展的一種走向。而數(shù)拓經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展與積累，其技術(shù)、解決方案等已經(jīng)得到了用戶的認(rèn)可。

所以數(shù)拓科技在發(fā)展的過(guò)程中不斷開(kāi)放平臺(tái)，賦能商業(yè)，助力行業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。據(jù)了解，硬件廠商可以提供自己的硬件、標(biāo)準(zhǔn)的板卡適配以及系統(tǒng)適配，與數(shù)拓科技的商顯架構(gòu)相結(jié)合，讓屏幕更加智能。

對(duì)于軟件開(kāi)發(fā)商，數(shù)拓科技主要是提供標(biāo)準(zhǔn)的APP上架規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的接口，然后在數(shù)拓科技的大屏APPstore上架，商家可以選擇自行購(gòu)買。對(duì)于集成商，數(shù)拓科技扮演的則是一個(gè)服務(wù)商的角色，提供軟硬件、內(nèi)容服務(wù)一體化的解決方案，幫助集成商在做項(xiàng)目的時(shí)候，有更多的方案選擇。

由于始終以解決客戶問(wèn)題為中心，數(shù)拓科技也在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展與擴(kuò)張。截止到目前，數(shù)拓科技已經(jīng)服務(wù)了國(guó)內(nèi)313個(gè)城市，國(guó)外17個(gè)城市，在線設(shè)備數(shù)量已超過(guò)30萬(wàn)，每日內(nèi)容投放次數(shù)超過(guò)一億。而此次峰會(huì)葉建華表示，數(shù)拓將共享智能OS平臺(tái)，未來(lái)，在開(kāi)放賦能之下，數(shù)拓希望在行業(yè)互助的共同進(jìn)步下，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展。

俗話說(shuō)每一個(gè)成功的項(xiàng)目背后必然有一支成功的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)，數(shù)拓科技自然也不例外。葉建華不僅是數(shù)拓科技CEO，其有著華為、聯(lián)客等多家公司任職經(jīng)驗(yàn)，而且是陜西省特聘專家。據(jù)了解，數(shù)拓團(tuán)隊(duì)中多數(shù)人具有10年以上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成以及豐富的商業(yè)戰(zhàn)略管理經(jīng)驗(yàn)。數(shù)拓相信秉持著開(kāi)放性的平臺(tái)理念，能夠快速整合上游硬件行業(yè)的制造紅利，協(xié)同互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)資源，以極致的產(chǎn)品體驗(yàn)，為合作伙伴帶來(lái)價(jià)值，為新商業(yè)生態(tài)帶來(lái)更高的價(jià)值。

總的來(lái)說(shuō)，智慧顯示已經(jīng)成為商業(yè)賦能中不可或缺的一部分，未來(lái)將會(huì)有越來(lái)越多的“數(shù)拓科技”賦能商業(yè)，與合作伙伴實(shí)現(xiàn)互利共贏。而在新零售的大勢(shì)所趨之下，智慧新零售或?qū)⒊蔀橐I(lǐng)世界零售業(yè)第三次變革的中堅(jiān)力量。

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