邦馬特CEO黃陽(yáng)：為新零售提供差別化“場(chǎng)”的解決方案

新零售在經(jīng)歷過(guò)質(zhì)疑、徘徊到現(xiàn)在的全面加持，新零售已經(jīng)成為新的發(fā)展風(fēng)口。從傳統(tǒng)零售到新零售，“人貨場(chǎng)”是零售中永恒的概念。“人貨場(chǎng)”當(dāng)中所有商業(yè)元素的重構(gòu)是進(jìn)入新零售時(shí)代的重要標(biāo)志。

現(xiàn)如今，“在線下商業(yè)里，這兩年很明顯的趨勢(shì)是線下流量特別貴，所以大家都在通過(guò)線下實(shí)體場(chǎng)景獲取用戶，獲取用戶之后放到線上做用戶深度的運(yùn)營(yíng)和精準(zhǔn)營(yíng)銷，激發(fā)用戶的復(fù)購(gòu)，整個(gè)就是增長(zhǎng)黑客的邏輯。”邦馬特CEO黃陽(yáng)在接受采訪時(shí)揭露了目前新零售所普遍的商業(yè)邏輯。

黃陽(yáng)在接受采訪時(shí)坦言道，“現(xiàn)在可以看到大部分無(wú)人零售還是用以前售賣機(jī)的打法，找一些位置，通過(guò)位置自身的流量形成銷售，看的都是網(wǎng)點(diǎn)的位置、網(wǎng)點(diǎn)的流量做單點(diǎn)銷售，我認(rèn)為這不是新零售。”

現(xiàn)在講新零售就是“人貨場(chǎng)”的重構(gòu)。“人貨場(chǎng)”在這個(gè)時(shí)代會(huì)被重組，在新的時(shí)代，零售的核心也在不斷的改變。無(wú)論是阿里和京東不斷收購(gòu)線下的商超進(jìn)行布局，還是無(wú)人便利店和售貨店的出現(xiàn)，這些事件的表現(xiàn)都是以線上和線下的打通為根本導(dǎo)向的。

邦馬特作為一家專注于為客戶提供新零售中關(guān)于“場(chǎng)”的解決方案，其創(chuàng)始人黃陽(yáng)則分享了他的團(tuán)隊(duì)一些經(jīng)驗(yàn)。在黃陽(yáng)看來(lái)，“場(chǎng)”的布局在新零售中至關(guān)重要。

按照邦馬特為客戶服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，把線下場(chǎng)景分為三個(gè)類型：流量入口型、用戶便利型、外賣提貨型。通過(guò)三種“場(chǎng)”組合才能最后提升零售運(yùn)營(yíng)能力和坪效。

什么是流量入口型?例如在機(jī)場(chǎng)、高鐵站、旅游景區(qū)、購(gòu)物中心、醫(yī)院等人口流動(dòng)很大的場(chǎng)景下投放一臺(tái)設(shè)備，基本上都可以得到比較不錯(cuò)的銷售額和廣告收入。但是，在扣除位置成本后，實(shí)際收益好平平，并不是很有效的零售，但是是一個(gè)非常好的吸引新用戶的流量入口。

第二種是用戶便利型，主要是針對(duì)人流比較大的場(chǎng)景，像校園、小區(qū)、寫(xiě)字樓。這類用戶相對(duì)分散，這就需要通過(guò)流量入口型的網(wǎng)點(diǎn)，獲取用戶之后，通過(guò)線上做用戶留存、運(yùn)營(yíng)，激發(fā)用戶的二次購(gòu)買(mǎi)。從這個(gè)維度去看，就需要在很大程度上將用戶的復(fù)購(gòu)行為放到線上，這才是無(wú)人零售向新零售進(jìn)階的核心。

第三種是外賣提貨型，它針對(duì)的場(chǎng)景也大同小異于用戶便利型，只不過(guò)它更多的是對(duì)接外賣?，F(xiàn)在很多做生鮮新零售，為了滿足半徑的配送時(shí)效，都是采用前置倉(cāng)的模式。

針對(duì)‘場(chǎng)’，邦馬特是分兩個(gè)維度來(lái)做的。“第一是位置。無(wú)人零售場(chǎng)景中位置很關(guān)鍵，邦馬特做的就是幫助客戶選址。一開(kāi)始邦馬特做的是一套信息系統(tǒng)，這套信息系統(tǒng)和很多硬件廠商合作，反過(guò)來(lái)邦馬特也有數(shù)據(jù)，從位置維度來(lái)看，從客戶購(gòu)買(mǎi)行為可以描繪出網(wǎng)點(diǎn)周邊的用戶，以此幫助客戶出謀劃策，比如這個(gè)點(diǎn)位平均單價(jià)、場(chǎng)景類別、周邊可以做什么類別等;第二是設(shè)備。無(wú)人零售肯定是一塊空間加上智能設(shè)備才能夠構(gòu)成這個(gè)‘場(chǎng)’，不同的位置、運(yùn)營(yíng)訴求，要選擇不同的設(shè)備。”黃陽(yáng)說(shuō)。“我們?yōu)槿N不同的場(chǎng)景設(shè)計(jì)了不同的設(shè)備：機(jī)器人微超、智能櫥窗和無(wú)人倉(cāng)”

具體來(lái)說(shuō)為什么叫機(jī)器人微超?黃陽(yáng)解釋道：“我們是把亞馬遜的物流機(jī)器人的業(yè)務(wù)邏輯搬到了售貨機(jī)里，物流機(jī)器人在地上跑，我們?cè)谡麄€(gè)貨架調(diào)整之后，無(wú)論是高度和寬度，都可以全部掃描下來(lái)，記錄所有貨架的寬度、高度和商品位置，最后生成平面圖。除了畫(huà)平面圖之外，我們有一整套的算法，避免疊加。”

　　機(jī)器人微超

此外，針對(duì)剛才的技術(shù)結(jié)構(gòu)，邦馬特還做了技術(shù)延展，例如，把自動(dòng)貨架嵌入到櫥窗里，在不影響整個(gè)櫥窗外觀的情況下，可以把櫥窗做成可以吸粉和交易的。其次是客戶可以根據(jù)大流量改造用戶，通過(guò)店面升級(jí)就可以變成可以互動(dòng)、吸粉的貨架，而且可以和大流量的門(mén)店合作，改造櫥窗，做店中店，形成線下黃金位置的店等。

　　智能櫥窗

通過(guò)精準(zhǔn)場(chǎng)景化布局，幫助客戶有效激發(fā)用戶的二次購(gòu)買(mǎi)，真正把無(wú)人終端的價(jià)值最大化是黃陽(yáng)和他的團(tuán)隊(duì)努力在做的事。

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