“今年最后一次送快遞了，就發(fā)些國內(nèi)現(xiàn)貨或者在途現(xiàn)貨，有特別需要的朋友再留言，除了大件，其他小件我找人幫忙人肉帶回國。”在美國從事了2年代購工作的Kate在朋友圈寫到。同時，不少在社交平臺出售產(chǎn)品的商家及個人也紛紛閉店清倉。對即將要實施的電商法，品牌商們顯然早已嗅到了“艱難”的味道。
據(jù)了解，我國電商領(lǐng)域首部綜合性法律《電子商務(wù)法》(下稱電商法)將于2019年1月1日起正式施行。電商法中明確規(guī)定：“不得刪除評價，避免誤導(dǎo)消費者;制約‘大數(shù)據(jù)殺熟’，保護消費者的知情權(quán)、選擇權(quán);‘默認勾選’被禁止，保護消費者合法權(quán)益;電商經(jīng)營者不得隨意‘砍單’;押金退還不得設(shè)置不合理條件。”以往亂象的網(wǎng)購市場開始進入“洗牌期”，網(wǎng)絡(luò)售假、虛假打折、假貨次品等損害消費者利益的違規(guī)行為都將被遏制，行業(yè)逐步正規(guī)化。
隨著各電商平臺的發(fā)展，越來越多的消費者傾向于網(wǎng)購，嬰幼兒產(chǎn)品、保健品、奢侈品、美妝產(chǎn)品、家電等都是線上采購的常見產(chǎn)品，更有不少消費者熱衷于海外品牌，但對于新電商法的頒發(fā)及內(nèi)容卻知之甚少。據(jù)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2018年(上)中國跨境電商市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，截至2018年6月底，我國經(jīng)常進行跨境網(wǎng)購的用戶達7500萬人，全年度幾近8800萬人次。而在中消協(xié)12月26日公布的調(diào)查報告卻顯示，還有高達42.2%的受訪者不知道這部保護網(wǎng)購愛好者的法律，而52.4%的受訪者表示在通過跨境電商購買商品時遇到過假貨較多或真假混賣的問題。
據(jù)中消協(xié)商品服務(wù)監(jiān)督部主任皮小林介紹：“調(diào)查結(jié)果顯示，售賣劣質(zhì)產(chǎn)品是微商和直播平臺等最突出的違法行為，在微商和直播平臺等新興網(wǎng)絡(luò)交易平臺遇到‘劣質(zhì)產(chǎn)品’問題的受訪者比例最高，占比47.5%;其次是冒牌貨和售后服務(wù)差等問題，占比分別為39.2%和36.2%”。皮小林認為，電商平臺仍需要大力依法開展平臺治理、凈化平臺環(huán)境。
國美零售執(zhí)委會主席何陽青表示，在國美全渠道經(jīng)營過程中，對假貨始終堅持零容忍的態(tài)度。我們憑借“新業(yè)務(wù)、新市場、新技術(shù)”舉措，踐行“家•生活”戰(zhàn)略，積極與優(yōu)質(zhì)品牌商家資源互補深度合作，這一切都是為了優(yōu)化用戶消費體驗，提高我們產(chǎn)品和服務(wù)的用戶滿意度。相信隨著《電商法》的啟動，我們的行業(yè)和市場都將得到凈化，并逐步走向標準化和專業(yè)化，這對于優(yōu)質(zhì)電商品牌及品牌商家也是強有力的保障。
據(jù)了解，在時下國美32周年慶典中，國美聯(lián)合格力、海爾、美的、長虹、華為、TCL、創(chuàng)維、海信、索尼等眾多優(yōu)質(zhì)品牌送出鉅惠，嚴選好貨真低價，家電滿千返百;同時，還特別推出“買貴賠、晚到賠、假就賠、以舊換新”四大特色服務(wù)來強化服務(wù)品質(zhì)，保障消費者購物體驗及消費權(quán)益，為消費者提供夠快、夠?qū)嵒?、夠品質(zhì)的一站式購物體驗。
業(yè)內(nèi)有關(guān)人士表示，在《電商法》啟動后，假貨、欺騙及摻假等不規(guī)范網(wǎng)銷行為將遁地?zé)o形，海外代購也將走向正規(guī)化，這對于優(yōu)質(zhì)商家及消費者雙方都是利好的消息。
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