“有愛有度”的廚房體驗

在中國家電行業(yè)中，廚電品類尚算不錯。相較于近幾年增長緩慢或者負(fù)增長的品類而言，廚電行業(yè)的市場規(guī)模一直在穩(wěn)步上升，每年保持著增長的態(tài)勢。特別是蒸箱、洗碗機、烤箱等新興品類的崛起，正成為廚電行業(yè)發(fā)展的新增長點。

隨著消費市場步入新時代，智能、健康、高端、品質(zhì)，成為引領(lǐng)消費的主流趨勢，但對于所有從業(yè)企業(yè)來說，產(chǎn)業(yè)的智能化、健康化升級，既是機遇，也是挑戰(zhàn)。

“方太作為中國本土廚電品牌，始終把文化作為品牌的基因，堅持為顧客提供無與倫比的體驗。這個體驗不僅僅是指技術(shù)和產(chǎn)品上的體驗，更重要的是品牌背后的文化價值。”方太集團電商負(fù)責(zé)人表示。

用仁愛之心，創(chuàng)美善產(chǎn)品。正是基于品牌背后的文化價值，以及“專業(yè)化、高端化、精品化”的精準(zhǔn)戰(zhàn)略定位，方太在2017年成為專業(yè)廚電領(lǐng)域第一家破百億的企業(yè)。不僅如此，2017年中國洗碗機零售額達到48億元，相比于2016年的19.8億元，同比增長了140.8%，成為所有家電品類中成長性最好的產(chǎn)品，其中方太水槽洗碗機的市場占比近40%。

強勁增長，源于方太探索并打造的中國創(chuàng)新驅(qū)動。在產(chǎn)品研發(fā)上，方太稱，每年將不低于銷售收入的5%投入到研發(fā)上。截至目前，方太擁有總專利數(shù)超過2200項，其中發(fā)明專利超過360項，行業(yè)內(nèi)位居前列。僅在油煙機領(lǐng)域，方太連續(xù)開創(chuàng)了高效靜吸、敞篷寬流進風(fēng)、全加速直排系統(tǒng)、智能蝶翼環(huán)吸等專利技術(shù)。其中，“高效靜吸”科技曾獲中國輕工業(yè)聯(lián)合會科技進步一等獎。而其發(fā)明的水槽洗碗機，開創(chuàng)性地實現(xiàn)水槽、洗碗機、果蔬凈化器三大功能為一體，跨界三合一，更是全球首創(chuàng)。

創(chuàng)新是一個企業(yè)的生命力，廚電行業(yè)對產(chǎn)品技術(shù)含量要求很高，外觀相似的一款產(chǎn)品，工藝品質(zhì)卻是千差萬別。方太集團追求的是工藝的精益求精。

除了高端品質(zhì)定位，以及創(chuàng)新驅(qū)動打造核心競爭力，方太在用戶端也有自己的“堅持”。“第一，我們線上堅持高端定位。線上市場結(jié)構(gòu)和線下市場結(jié)構(gòu)有差異，但是線上均價比第二名高15%，營銷行為方面是用統(tǒng)一品牌調(diào)性，，更多是做內(nèi)容、服務(wù)，通過這些方式做價值營銷。第二，方太電商非常重視顧客體驗，包括從頁面、咨詢、物流的體驗，京東和天貓平臺的顧客滿意度超過平均水平的50%-60%。方太希望通過高端定位、價值營銷、顧客體驗把方太的線上與線下高端定位保持一致。所謂不同的線上策略，即“電商更多要挖掘銷售的價值，傳播和營銷價值。例如，油煙機灶具這種產(chǎn)品要保證不受地域限制的渠道通達，產(chǎn)品物流覆蓋到更多的城市地區(qū)。”方太電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

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