網(wǎng)易云課堂企業(yè)版的進(jìn)化之路：以匠心致未來(lái)

近日，網(wǎng)易旗下的一站式企業(yè)人才發(fā)展解決方案提供商——網(wǎng)易云課堂企業(yè)版向它的企業(yè)級(jí)用戶們提交了一份成績(jī)單：截止至2018年12月，網(wǎng)易云課堂企業(yè)版已與汽車(chē)制造、地產(chǎn)、金融、化工生產(chǎn)、文化傳媒等8大領(lǐng)域的數(shù)家標(biāo)桿企業(yè)及黨政機(jī)關(guān)建立了合作，平臺(tái)用戶數(shù)120萬(wàn)余人，企業(yè)學(xué)員在線學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)2000萬(wàn)小時(shí)，用戶橫跨南北半球。平臺(tái)聚攬業(yè)內(nèi)精品內(nèi)容機(jī)構(gòu)1500余家，課程總數(shù)近萬(wàn)門(mén)，其中獨(dú)家課程100余門(mén)，涵蓋18大教學(xué)領(lǐng)域及117個(gè)崗位。

2018年，面對(duì)凜冽的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)寒冬，2B領(lǐng)域的在線教育行業(yè)也迎來(lái)了物競(jìng)天擇的錘煉。企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)緊縮，身處其中的玩家們分化出不同的命運(yùn)。經(jīng)過(guò)巨變的洗禮，有人沖破逆境，不停奔跑;有人固步自封，不思而亡。短短三年時(shí)間就橫掃企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)，占據(jù)了一席之地的網(wǎng)易云課堂企業(yè)版，無(wú)疑是前者。

以匠心致產(chǎn)品

得益于網(wǎng)易20多年的技術(shù)沉淀，網(wǎng)易云課堂企業(yè)版底層技術(shù)基礎(chǔ)扎實(shí)而穩(wěn)固。而一貫秉承的匠心精神，鑄造了用戶至上的理念，加速了產(chǎn)品不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)的步伐。作為一個(gè)尚在成長(zhǎng)道路上的年輕產(chǎn)品，網(wǎng)易云課堂企業(yè)版一直在全力奔跑。2018年，網(wǎng)易云課堂企業(yè)版的移動(dòng)端與web端經(jīng)歷了近30次重要迭代與升級(jí)。優(yōu)化內(nèi)容涵蓋功能建設(shè)、功能擴(kuò)展、工具升級(jí)與運(yùn)營(yíng)支持等多個(gè)層面。

隨著越來(lái)越多的跨國(guó)公司與知名外企選擇了網(wǎng)易云課堂企業(yè)版為其定制的線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，2018年11月，網(wǎng)易云課堂企業(yè)版抓住時(shí)間窗口，迅速對(duì)移動(dòng)端進(jìn)行了升級(jí)與調(diào)整，上線國(guó)際化版本，支持中英文自由切換，為外籍用戶打造更便捷、更開(kāi)放的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

如果說(shuō)國(guó)際化版本上線演繹了網(wǎng)易云課堂企業(yè)版擁抱用戶的細(xì)膩感，2018年8月升級(jí)的直播功能則體現(xiàn)了網(wǎng)易云課堂對(duì)用戶需求的敏銳洞察。“翻轉(zhuǎn)課堂”的實(shí)踐者之一——美國(guó)林地公園高中科學(xué)教師喬納森•伯格曼和亞倫•薩姆斯在日常教學(xué)中觀察到，學(xué)生真正需要教師在身邊幫助的時(shí)候，是他們?cè)谧龉φn遇到問(wèn)題卡住的時(shí)候。在企業(yè)培訓(xùn)情境中，講師通過(guò)直播的方式可以向?qū)W員展示知識(shí)點(diǎn)，卻無(wú)法通過(guò)單一的直播功能解決學(xué)員的疑難問(wèn)題，讓學(xué)員真正學(xué)有所得。針對(duì)這一困境，網(wǎng)易云課堂企業(yè)版在原有的直播功能基礎(chǔ)上，研發(fā)直播答題器，講師可使用直播答題器在直播過(guò)程中發(fā)布題目，學(xué)員可立即答題。此外，平臺(tái)直播還支持未參加課程或沒(méi)有賬號(hào)的學(xué)員以游客身份進(jìn)入直播間觀看直播、查看聊天信息與公告。

該功能上線后，講師不僅可以及時(shí)獲取學(xué)員的疑問(wèn)點(diǎn)與知識(shí)掌握情況，并對(duì)癥下藥解決學(xué)員的問(wèn)題，便捷的登錄方式也讓更多的學(xué)員也因此受益，企業(yè)的直播培訓(xùn)在學(xué)習(xí)效果與輻射層面上都得到了顯著提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，已有265家企業(yè)用戶使用了直播功能，開(kāi)展直播培訓(xùn)9000余場(chǎng)，直播在線人數(shù)最多的一場(chǎng)高達(dá)8000余人。

以匠心致內(nèi)容

一直以來(lái)，網(wǎng)易自身產(chǎn)品給人留下了“網(wǎng)易出品必屬精品”的口碑。這一點(diǎn)在網(wǎng)易云課堂企業(yè)版對(duì)課程內(nèi)容的嚴(yán)苛把控上進(jìn)一步得到驗(yàn)證。據(jù)悉，所有入駐網(wǎng)易云課堂企業(yè)版平臺(tái)的機(jī)構(gòu)或講師均屬行業(yè)頂尖機(jī)構(gòu)或大牌講師，其產(chǎn)出的課程內(nèi)容也必須經(jīng)由網(wǎng)易云課堂課程研發(fā)專(zhuān)家的層層審核，保證內(nèi)容的實(shí)用性、準(zhǔn)確性與趣味性。

優(yōu)秀的平臺(tái)對(duì)于優(yōu)秀的內(nèi)容與卓越的講師有著天然的吸引力。據(jù)悉，早在2018年4月，網(wǎng)易云課堂企業(yè)版就作為協(xié)辦方，與長(zhǎng)安汽車(chē)共同舉辦名為《求勝于未知》的大型講座。全球排名第一的管理咨詢(xún)大師、哈佛商學(xué)院教授拉姆·查蘭走進(jìn)長(zhǎng)安汽車(chē)，為長(zhǎng)安汽車(chē)開(kāi)啟了一場(chǎng)極具建設(shè)性意義的分享。

據(jù)了解，網(wǎng)易云課堂企業(yè)版不僅與殿堂級(jí)國(guó)際大師建立了連接，還與幻方秋葉PPT、大白等國(guó)內(nèi)office領(lǐng)域頂級(jí)機(jī)構(gòu)與人氣王牌大咖達(dá)成獨(dú)家合作協(xié)議。微軟最有價(jià)值專(zhuān)家周雪峰、全國(guó)50強(qiáng)講師、思維與演講教練錢(qián)闖、HBDI授證分析師、《培訓(xùn)》雜志編委李文德及《HR轉(zhuǎn)型突破》《人力資源開(kāi)發(fā)閱讀地圖》作者康至軍等美譽(yù)度極高的名師也與網(wǎng)易云課堂企業(yè)版獨(dú)家簽約，開(kāi)展深入合作。此外，包括樊登讀書(shū)會(huì)在內(nèi)的熱門(mén)內(nèi)容機(jī)構(gòu)也紛紛入駐網(wǎng)易云課堂企業(yè)版，集成優(yōu)質(zhì)資源池。

以匠心致服務(wù)

“網(wǎng)易云課堂企業(yè)版的活動(dòng)策劃、運(yùn)營(yíng)實(shí)施配合程度很高，整體較為滿意。”

“這是一次新的嘗試，效果很不錯(cuò)!與網(wǎng)易這樣專(zhuān)業(yè)在線教育平臺(tái)合作，我們采用網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)播和互動(dòng)直播的方式為員工提供最前沿的課程，以開(kāi)拓視野、提升業(yè)務(wù)水平。員工利用碎片化時(shí)間自主學(xué)習(xí)，超額完成時(shí)長(zhǎng)和進(jìn)度，輸出了大量有價(jià)值的學(xué)習(xí)心得總結(jié)。”

“”“網(wǎng)易幫助我們搭建一個(gè)個(gè)性化的學(xué)習(xí)生態(tài)。有效提升了激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情，實(shí)現(xiàn)了員工自學(xué)和組織調(diào)訓(xùn)的統(tǒng)一管理。”

“很滿意網(wǎng)易提供的服務(wù)支持，非常希望后續(xù)能和網(wǎng)易一起去運(yùn)營(yíng)好平臺(tái)。”

網(wǎng)易云課堂企業(yè)版細(xì)致專(zhuān)業(yè)的服務(wù)收獲了無(wú)數(shù)來(lái)自企業(yè)培訓(xùn)管理者的好評(píng)。在過(guò)去的一年中，網(wǎng)易云課堂企業(yè)版的運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)依據(jù)企業(yè)不同的培訓(xùn)情境與各個(gè)階段的不同需求，為企業(yè)定制了包含平臺(tái)上線啟動(dòng)會(huì)、答題競(jìng)賽、微課大賽、特色節(jié)日活動(dòng)、平臺(tái)游戲化運(yùn)營(yíng)、大咖主題講座在內(nèi)的個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目。此外，企業(yè)培訓(xùn)管理者還會(huì)定期收到直觀生動(dòng)、簡(jiǎn)潔明了的平臺(tái)分享報(bào)表、每季度平臺(tái)健康診斷報(bào)告與年度客戶成功報(bào)告，知悉學(xué)員學(xué)習(xí)效果，實(shí)時(shí)掌控平臺(tái)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，并獲取專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)建議與規(guī)劃方案。

童話《愛(ài)麗絲夢(mèng)游仙境》中反派紅皇后曾對(duì)主角愛(ài)麗絲說(shuō)：“在這個(gè)國(guó)度，必須不停奔跑才能保持在原地。如果你想前進(jìn)，請(qǐng)加倍用力奔跑。”在企業(yè)培訓(xùn)的海洋里，潮水已褪去，2019年真正比拼技術(shù)實(shí)力、融合創(chuàng)新、用戶服務(wù)的下半場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)打響。一直秉承匠心精神的網(wǎng)易云課堂企業(yè)版，已經(jīng)準(zhǔn)備好。

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