2018已經(jīng)成為過去,這一年發(fā)生過很多大事:世界杯、中美貿(mào)易大戰(zhàn)、改革開放40周年……ToB市場在經(jīng)過2014-2015的快速爆發(fā)后,也遇到瓶頸,一切并沒有想象中那么順利,但也沒有那么悲觀。喧囂過后的沉寂未必是壞事,這是市場自我調(diào)整,走向健康有序發(fā)展的必由之路。
在資本的鼓動(dòng)下,2018年ToB領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷了野蠻式增長,以智能名片小程序?yàn)槔?,?jù)粗略統(tǒng)計(jì),僅2018年市面上先后出現(xiàn)過的智能名片不下100種,但當(dāng)前仍在提供服務(wù)的已屈指可數(shù),可謂“興也忽焉,亡也忽焉”。這其中原因很多,但大致來說,不外乎以下兩點(diǎn):
一方面,在初創(chuàng)初期就急于攫取利潤,而對(duì)產(chǎn)品本身重視不夠,導(dǎo)致在做產(chǎn)品升級(jí)的過程中,產(chǎn)品能力不足的問題迅速地暴露出來。據(jù)了解,某推前期一味“薅羊毛”,銷售動(dòng)作變形,如今陷入加盟商退款訴訟的泥淖之中,徹底失去了用戶的信任。
另一方面,資本的投入嚴(yán)重不足。在美國,一家 ToB 公司平均要投資六千萬美金,并且需要經(jīng)過 6-7 年的時(shí)間產(chǎn)品才能達(dá)到真正成熟、規(guī)?;瘮U(kuò)張的階段。但在中國從 2012-2018 年,排除 BAT 在云計(jì)算的投入,SaaS、大數(shù)據(jù)、人工智能每年大概只有兩三百億元人民幣融資。
不過,2018已經(jīng)成為過去,2019已經(jīng)到來,從最近資本的動(dòng)向來看,今年資金正在從 ToC 向 ToB 的轉(zhuǎn)移,包括戰(zhàn)略投資人也在轉(zhuǎn)移。一切蟄伏都是在為新的蓄勢待發(fā)作準(zhǔn)備,中國ToB企業(yè)的黃金時(shí)代將真正到來。
龐大的toB服務(wù)市場是根本驅(qū)動(dòng)力。中國現(xiàn)在已經(jīng)有超過4200萬家中小企業(yè),平均每分鐘新增約8家公司,ToB人群規(guī)模是美國的5-8倍。另外,中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)已達(dá)10.93億,越來越多企業(yè)開始意識(shí)到微信流量的重要性和巨大機(jī)會(huì),開始主動(dòng)尋求智能營銷工具,這給移動(dòng)端的SAAS孕育了良好的土壤。
對(duì)能堅(jiān)守到2019年的ToB服務(wù)企業(yè)來說,冬天已經(jīng)過去,一味追求融資規(guī)模或銷售業(yè)績將不再是主流,為用戶創(chuàng)造價(jià)值,與用戶建立信任才是核心。在塑造核心價(jià)值的過程中,對(duì)于用戶的反饋收集十分關(guān)鍵,這就考驗(yàn)了做市場的功力和對(duì)節(jié)奏的把控。一方面要保證有持續(xù)的用戶來源,不斷積累數(shù)據(jù)和反饋,另一方面,還要讓用戶流量保持一個(gè)相對(duì)“合理”的范圍,不能市場打出去了,大批用戶來了發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品體驗(yàn)很差,失望而歸,再獲得他們的青睞會(huì)更難。
當(dāng)前所有的to B服務(wù)解決方案中,喜推科技所創(chuàng)立的FCRM(Flow Customer Relationship Management,流量化的CRM)體系無疑是最為優(yōu)秀的。FCRM從流量著眼,以大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)為驅(qū)動(dòng),以雙核智能小程序?yàn)閼?yīng)用載體,包含五大核心產(chǎn)品:超級(jí)官網(wǎng)、智能名片、分銷商城、營銷推廣系統(tǒng)、電銷機(jī)器人系統(tǒng)。其中,雙核智能小程序是指一個(gè)喜推后臺(tái),能同時(shí)生成和管理微信、百度兩大平臺(tái)的小程序,并且實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)數(shù)據(jù)互通、流量共享,幫助企業(yè)用戶輕松構(gòu)建智能小程序生態(tài)。
喜推科技還表現(xiàn)出驚人的創(chuàng)新能力,這也是同類企業(yè)所未見的。在推出雙核智能小程序僅僅半個(gè)月后,喜推科技就在FCRM基礎(chǔ)上創(chuàng)造性融入電話機(jī)器人——WE云呼功能,成為全球首家無縫集成智能小程序和智能語音呼叫系統(tǒng)的公司。并在不久之后又啟動(dòng)了戰(zhàn)略升級(jí)計(jì)劃,將把雙核智能直接升級(jí)為六核智能,重磅打造六核智能語音呼叫小程序,構(gòu)建“AI+流量+小程序+智能呼叫"智能銷售系統(tǒng)。
在 ToB 行業(yè)中,很多企業(yè)一開始雄心萬丈,稱要做中國的 Salesforce,最后卻灰頭土臉,慘淡離場,其根本原因就是急功近利。創(chuàng)業(yè)維艱,沒有人能隨隨便便成功,只有堅(jiān)守初心,持續(xù)創(chuàng)新,才能找到適合中國國情的管理思想和管理方法。從目前市場來看,在2019年喜推科技最有可能脫穎而出,成為中國的 Salesforce。
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