門店如何更智能？非碼四步法拿下全家星巴克

線下門店的智能化升級開始成為傳統(tǒng)零售企業(yè)的重要發(fā)力點。門店實現(xiàn)智能化、智慧化的改造后，才能既靈活又聰明地接觸消費者、更懂消費者。而整個智能的過程首先要實現(xiàn)底層操作系統(tǒng)的智能化。

在非碼創(chuàng)始人兼CEODerrick看來，線下門店的智能升級，就像手機一樣，需要智能化的操作系統(tǒng)，而非碼就要做門店智能化領域里的“蘋果”。

定位于智能門店服務商的非碼，成立于2014年。以門店現(xiàn)有IT系統(tǒng)為基準，非碼通過使用人工智能+大數(shù)據(jù)技術為門店構建線上線下統(tǒng)一收銀、電子卡券、外賣、顧客管理、儲值卡、會員卡、積分、微店、微商城、電子發(fā)票等，為門店智能化賦能，將大型連鎖品牌門店快速升級成為智能門店。據(jù)了解，非碼目前已與全國80000多家品牌門店建立了高效的技術對接和運營支撐服務關系。今年12月初，非碼完成6000萬元的A+輪融資。

智能門店的核心是什么?Derrick認為，一家門店的智能化，就需要從門店變?yōu)橐粋€生態(tài)，一個可進化、可迭代的行業(yè)。而非碼就在其中做智能門店的底層操作平臺。

行業(yè)痛點重重 非碼4步切入

據(jù)了解，目前中大型連鎖門店存在諸多痛點：一是用戶習慣轉移，互聯(lián)網(wǎng)訂單成為主要渠道之一 ，不可逆 ;二是連鎖企業(yè)門店眾多且分散，需要中臺應用，以便快速面對互聯(lián)網(wǎng)，而且多數(shù)需要定制;三是目前行業(yè)多是供應商模式，缺少真正做智能門店解決方案的企業(yè)，缺少行業(yè)主導者。而IDG資本合伙人?？鈩t認為，隨著移動支付、微信小程序的普及，門店智能升級是必然的大趨勢，市場規(guī)模在百億級。在此之際，非碼乘勢進入。

Derrick告訴億邦動力，目前非碼的產品包括各類解決方案、智能門店操作平臺和3大核心產品線。解決方案方面包括便利店、商超、快餐、飲品等細分行業(yè)解決方案和垂直業(yè)務解決方案，包括聚合外賣、自外賣、自主配送、快中臺、商品主檔、門店主檔、促銷體系等。

“智能門店操作平臺是非碼重點打造的核心產品。”Derrick稱，該平臺就是要做一個智能門店解決方案的聚合平臺，類似智能手機的應用商城和操作系統(tǒng)，門店想用什么樣的應用和解決方案，直接選用就好了。

非碼和其他的做智能門店解決方案的企業(yè)有何不同，Derrick認為，其他的智能門店解決方案可能只做了智能門店的一種，比如A企業(yè)做了外賣下單的智能系統(tǒng)，B企業(yè)做了用戶引流交易的一種。而非碼由于做了四年的智能門店解決方案，把所有的智能門店解決方案都做過，所有的流程都跟過，從里面去提煉和打磨出這個操作平臺。

據(jù)億邦動力了解，面對智能門店升級的大市場，非碼用四步切入該市場，拿Derrick的話來講，就是四步闖關法：

第一步是輸出整體解決方案，比如大型連鎖品牌商戶需要定制化的IT解決方案。

第二步推出智能門店操作平臺。“門店越智能，生意越好做。”

第三步是打造完整的智能門店產品體系，完善非碼的三大核心產品線。

“目前非碼的三大核心產品線包括快中臺 (大業(yè)務中臺 ) 、天涯樹 (門店業(yè)務中心 ) 、i應用 (門店應用平臺 )。”Derrick稱。

第四步就是打造非碼開放平臺，讓更多的門店和第三方應用及方案開發(fā)服務商入駐，一起聚力服務線下的傳統(tǒng)門店，形成一個智能門店生態(tài)。

拿下星巴克全家大客戶 定制化+標準化結合

有了不同的產品線，非碼如何服務客戶?對此，Derrick告訴億邦動力，目前非碼服務客戶的方式有兩種，一種針對各領域里TOP級的客戶，該類客戶有自己的技術團隊，包括產品，市場這塊也做得很好，其有能力自己運營一個平臺，他們希望做私有化的部署。這時，非碼會給他們做私有化的部署。“在我們的智能門店操作平臺，把它需要的能力，抽出來，打個包，生成它的業(yè)務中臺。也就是說從大平臺中生成小平臺，給他做私有化部署。在新生成的業(yè)務中臺上，去給它做各種各樣的私有化應用。”

另一種是針對廣大的中小門店，Derrick表示，中小門店多數(shù)沒有自己的核心技術部門，這個時候他是沒辦法做私有化部署的。此類門店，非碼的服務方式是，提供智能門店操作平臺，給其相關功能的SaaS產品和服務。

“所以不管是大企業(yè)，還是小企業(yè)，非碼都能提供智能門店解決方案服務，只是小企業(yè)就提供標準服務。如果小企業(yè)有特殊的需求，我們會去論證，在下一個升級版本給到。”Derrick說道。

據(jù)了解，目前，非碼服務的客戶包括星巴克、麥當勞 、全家、沃爾瑪?shù)?30個KA品牌，以及中信、頂新 、北國、美心、人本、祥源、世紀金花8個大型集團，覆蓋門店數(shù)80000個，日均交易筆數(shù)600萬筆。

Derrick以星巴克、全家、沃爾瑪和麥當勞為例，詳細闡述了非碼在門店中臺升級、細分行業(yè)解決方案以及應用平臺方面是如何服務大客戶的。

在門店中臺升級方面，星巴克Roastery烘焙工廠中臺和星巴克+餓了么“專星送”中臺都是非碼來做的。Derrick告訴億邦動力，Roastery全球最大旗艦店的智能門店，非碼構建了店內最核心樞紐：OMS訂單管理、商戶主檔、SKU以及菜單管理、短鏈接等服務。

此外，還有全家的快中臺搭建。Derrick表示，全家快中臺是非碼為全家量身定做的線上自營平臺，能平行擴充，快速接入在線引流，同時以擴大自引流為核心發(fā)展方向，迎合消費者線上便捷的消費習慣，利用全家線下實體門店覆蓋率及服務品質，在到店、路上、在家及在線四個場景，全方位打通線上和線下互通環(huán)節(jié)，從而擴大全家品牌影響力。據(jù)悉，非碼打造的全家快中臺初期，是以外賣，販賣機，小程序，集中店為一體的管理體系。后期伴隨全家業(yè)務發(fā)展，非碼將會為其打造出更全方位的Saas產品。

在細分行業(yè)解決方案方面，非碼為沃爾瑪構建了沃爾瑪速購小程序。“非碼產研團隊負責沃爾瑪速購小程序C端和中臺構建，整合內外部系統(tǒng)，實現(xiàn)產品 標準化、 模塊化、智能化。”Derrick稱。

在應用平臺方面，Derrick表示，非碼為麥當勞構建的i麥當勞點餐小程序，已累積近4000萬+注冊會員，在今年8.8麥當勞會員日，日單量突破200W筆。

未來行業(yè)須開放 玩家懂門店者勝

對于目前行業(yè)的發(fā)展，Derrick認為，智能門店升級的大幕才剛剛開始，行業(yè)還處在早期時代，即1.0時代。從1.0到2.0時代，就是智能門店服務平臺從閉環(huán)到開放的過程，未來必須是開放，需要和門店以及不同智能門店服務商一起合作。

“1.0就是自己玩，2.0是開放出去和別人一起玩，3.0時代就是大數(shù)據(jù)AI等技術進來。”Derrick稱。

據(jù)億邦動力了解，目前，非碼正在一步步開放自己的智能門店操作平臺，已在全國招募智能門店應用服務商和開發(fā)者入駐。

對此，Derrick表示，非碼用4年時間，不斷去給不同企業(yè)做智能門店解決方案，所有的坑一個個去填。這些先發(fā)優(yōu)勢積累的技術、解決方案以及經驗，都是非碼的核心競爭力，現(xiàn)在非碼以智能門店操作平臺為核心，把這些東西開放給其他的智能門店服務商和開發(fā)者，希望一起把這個市場服務好。

對于未來這個賽道的比拼，Derrick認為，技術在其次，懂客戶懂門店者勝。“誰更懂業(yè)務，誰更懂客戶，誰更能為門店創(chuàng)造價值，誰才能領先勝出。智能不是目的，為客戶提供價值才是目的。”

在智慧零售的大潮下，各類智慧零售解決方案的創(chuàng)業(yè)企業(yè)不斷涌現(xiàn)，其中不乏很多已獲多輪融資的企業(yè)，如深蘭科技、奇點云、瑞為等。但就在這些技術服務企業(yè)想著不斷讓線下門店更智能、更智慧的同時，傳統(tǒng)的零售門店企業(yè)卻對此比較冷淡，推進的比較慢，智能門店解決方案的落地并不像技術服務商們期待的那樣順利。

對此，Derrick認為，智能門店的升級是大潮，若未來門店不是智能門店，也會很快被淘汰，就跟NOKIA很快被智能手機淘汰一樣。

“大潮已來，順潮流者生。”Derrick如此回答。

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