微事云詳解馬云提出的數(shù)據(jù)中臺(tái) 論一家水果店如何向新零售進(jìn)化

數(shù)據(jù)中臺(tái)，一個(gè)最近被馬云爸爸提出的全新概念。從字面上來看，數(shù)據(jù)中臺(tái)可以被拆分成兩個(gè)部分，即數(shù)據(jù)和中臺(tái)。

數(shù)據(jù)對(duì)于大眾來說不難理解，日常的銷售數(shù)量、客戶的聯(lián)系方式、貨物的物流情況都以數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)。而中臺(tái)的概念則略讓人有些摸不到頭腦，簡(jiǎn)單來說，中臺(tái)是對(duì)應(yīng)前臺(tái)和后臺(tái)提出的中間環(huán)節(jié)。對(duì)于企業(yè)來說，前臺(tái)主要針對(duì)客戶的需求進(jìn)行開發(fā)，后臺(tái)則是針對(duì)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行管理，那么一套能夠耦合前臺(tái)與后臺(tái)的中間系統(tǒng)成了迫切需求，中臺(tái)概念應(yīng)運(yùn)而生。

可能這樣說起來，還是讓不懂技術(shù)的人感覺云里霧里，那么我們以一家零售企業(yè)為例來詳細(xì)解讀。

水果店的老板大寶，在已經(jīng)擁有了好幾家門店的情況下，開始琢磨將自己的水果店上線到互聯(lián)網(wǎng)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)的規(guī)模，讓更多人能夠買到他家的水果。于是，大寶在某貓、某東、某團(tuán)開設(shè)了自己的店鋪，摩拳擦掌準(zhǔn)備干一番大事業(yè)。對(duì)于像大寶這樣的商家來說，不管是某貓還是某東，這些能夠讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買消費(fèi)的網(wǎng)頁和app，就是前臺(tái)。

在開始經(jīng)營(yíng)了線上水果店后，老板大寶由于無暇兼顧多個(gè)網(wǎng)店的生意，于是雇傭了員工小薦充當(dāng)運(yùn)營(yíng)兼客服，便于對(duì)各家網(wǎng)店進(jìn)行管理，小薦需要定期向大寶匯報(bào)工作。

一開始小薦每個(gè)周五整理匯總某貓、某東等平臺(tái)的銷售量進(jìn)行匯報(bào)。當(dāng)網(wǎng)店購(gòu)買水果的顧客量增大，老板大寶需要的銷售數(shù)據(jù)越來越復(fù)雜，小薦的工作壓力節(jié)節(jié)攀升，有點(diǎn)吃不消了。于是小薦找來了在云端集成專家微事云工作的表哥幫忙，希望能從技術(shù)上解決現(xiàn)在的問題。

表哥在了解完水果店的業(yè)務(wù)情況后，認(rèn)為問題的關(guān)鍵是需要將各個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)匯總減輕小薦的工作壓力，并通過系統(tǒng)將數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后直接傳送給老板大寶，便于其作出決策。

從技術(shù)上來看，這并不難解決。表哥獲取了某貓、某東等購(gòu)物平臺(tái)的API接口，將每日的銷售數(shù)據(jù)自動(dòng)自動(dòng)匯總到微事云的應(yīng)用上，輕松解決了人工匯總銷量繁瑣易出錯(cuò)的問題。并且，由于系統(tǒng)調(diào)用數(shù)據(jù)靈活，大寶在查看銷售情況時(shí)，無論想查看幾個(gè)網(wǎng)店的單個(gè)類別水果總體銷量還是查看不同網(wǎng)店間總體的銷量差距，都可以隨時(shí)進(jìn)行查看。

作為力求貨品新鮮的水果店老板，除了日常銷量，大寶還希望能實(shí)時(shí)掌握庫存情況。于是表哥在微事云應(yīng)用中引入了數(shù)據(jù)分析功能。

舉個(gè)例子，當(dāng)一批新鮮的蘋果入庫后，運(yùn)營(yíng)小薦可以設(shè)置這批蘋果的嘗鮮期為5天。如果這批蘋果在嘗鮮期未滿就被網(wǎng)上消費(fèi)者搶購(gòu)一空，應(yīng)用會(huì)在蘋果即將售罄前自動(dòng)提示老板大寶可再次進(jìn)貨，反之應(yīng)用會(huì)提示老板大寶和運(yùn)營(yíng)小薦，要采取一些促銷方法盡快銷售掉這些蘋果。如果這批蘋果在網(wǎng)絡(luò)店鋪銷量不佳，但實(shí)體店鋪的銷量卻供不應(yīng)求，那么應(yīng)用會(huì)自動(dòng)提醒大寶將這批蘋果的庫存調(diào)配至各個(gè)門店，進(jìn)行銷售。

在這之中，表哥為水果店提供的數(shù)據(jù)系統(tǒng)就可以被稱作數(shù)據(jù)中臺(tái)。

水果店的生意越來越好，老板大寶招聘的員工也越來越多。于是，在表哥的建議下，老板大寶引入了OA管理員工，采用了CRM管理顧客信息，新添了ERP管理全部的果品。這些不同的系統(tǒng)，應(yīng)用于企業(yè)的業(yè)務(wù)管理，就被稱為后臺(tái)。

那么，數(shù)據(jù)中臺(tái)只能簡(jiǎn)單應(yīng)用于銷量上的統(tǒng)計(jì)么?當(dāng)然不是!想知道數(shù)據(jù)中臺(tái)還有用武之地?了解更多大寶和小薦的商業(yè)故事?快快關(guān)注微事云公眾號(hào)，企業(yè)云端集成專家將給您更多專業(yè)指導(dǎo)!

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