從社區(qū)“共享冰箱”到“三公里燈塔”，蘇寧小店把服務(wù)做到極致

春節(jié)將近，距離一家人熱熱鬧鬧地吃上一頓年夜飯的日子只有不到半個月的時間，但在每年的萬家團圓的夜晚，都有不少堅守在工作崗位的勞動者，如環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥、人民警察、醫(yī)生……正是他們的辛勤工作，才使得我們能夠擁有舒適、幸福的新年，他們是不折不扣的“城市守護者”。

1月21日，蘇寧小店啟動了“三公里燈塔”計劃，向這些“城市守護者”致敬。“三公里燈塔”名稱源于蘇寧小店3公里的零售服務(wù)輻射圈，4000多家蘇寧小店通過線上APP+線下小店的雙中心O2O模式，覆蓋70座城市，為20000個社區(qū)、6000萬用戶、15000個社群提供便捷貼心的產(chǎn)品和服務(wù)。

以蘇寧小店為平臺，“三公里燈塔”計劃在春節(jié)期間為堅守在工作崗位的工作者代表提供專屬的免費服務(wù)，并在全國范圍內(nèi)征集評選100位“城市守護者”，包下他們的年貨節(jié)大禮包以及2019年全年的免費早餐，并希望通過這個活動引發(fā)全社會對“城市守護者”的關(guān)注，進而理解、支持、尊重他們的職業(yè)，共同創(chuàng)造和守護美好生活。

　　(蘇寧小店)

“鮮”聲奪人，原產(chǎn)地直采成就小店銷量擔當

堅守在工作崗位的勞動者是城市里的“守護者”，而蘇寧小店卻是廣大消費者的“餐桌守護者”，守護消費者的餐桌，進而守護好消費者的美好生活。

常言道，“民以食為天”，如果家門口能有一臺全社區(qū)的“共享冰箱”，各種想吃又愛吃的生鮮、熟食等美味隨時供人挑選，春節(jié)期間再也不愁吃啥，那就太愜意了!現(xiàn)在，蘇寧小店已經(jīng)幫助全國成千上萬個社區(qū)的朋友們實現(xiàn)了這個夢想，通過廣泛而密集的布局和聚焦“廚房”的選品，讓消費者在最短的時間內(nèi)享受到最新鮮的時蔬水果和最美味的熟食。

目前，一家社區(qū)型的蘇寧小店的水果品類和蔬菜品類是店內(nèi)最受歡迎的支柱型主打品類。2018年雙十一，僅原產(chǎn)地直采的平和蜜柚就賣出400萬斤，息烽獼猴桃賣出10000箱，還有來自浙江臨海的涌泉蜜桔、來自云南哀牢山的冰糖橙…這些都是蘇寧小店當之無愧的“銷量擔當”。

　　(蘇寧小店的水果)

而如此驚人的銷量自然離不開生鮮的卓越品質(zhì)，蘇寧小店采用原產(chǎn)地生鮮直采模式，由買手團深入全國各地與當?shù)剞r(nóng)戶、供應商直接建立聯(lián)系，實地查看產(chǎn)品質(zhì)量并了解價格趨勢。打通原產(chǎn)地到消費者的供應鏈，從源頭上保證產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)和新鮮，而且通過簡化供應鏈環(huán)節(jié)降低成本，讓用戶以最低的價格，享受到原汁原味的自然饋贈。最后依托蘇寧在全國布局的45座冷鏈倉，全程溫控以保持美觀與風味，發(fā)往全國各地的蘇寧小店，給數(shù)以萬計的消費者呈上一份份甘甜。

“共享冰箱”讓品質(zhì)生活有滋有味

作為居民社區(qū)的“共享冰箱”，蘇寧小店主營的商品當然是以各類方便食用的商品為主，除新鮮果蔬外，還包括零食、熟食、熱鮮食等。如店內(nèi)提供包子、雞蛋、粥、豆?jié){、關(guān)東煮等暖心食物，為沒有時間烹飪的消費者提供快捷健康的飲食方案;各種各樣的鹵味零食，為消費者的休閑娛樂時刻增添味道。

　　(蘇寧小店內(nèi)琳瑯滿目的熟食)

同時，小店還有沙拉、麻辣香鍋、大盤雞、煎餅果子、小龍蝦等各類當?shù)靥厣r食加工商品，消費者可以店內(nèi)即點即加工即食。如果沒時間到店，也可以選擇通過手機APP下單，享受最快半小時送達的配送便利?？梢哉f，蘇寧小店雖小，足夠豐富而全面的商品品類卻能夠滿足廣大消費群體在不同場景下的需求。

　　(蘇寧小店全國首發(fā)的澳洲網(wǎng)紅鮮奶Single Estate)

除常見商品外，小店也不斷開拓更具品質(zhì)的進口食品，如2018年10月全國首發(fā)的澳洲網(wǎng)紅鮮奶Single Estate，2019年年貨節(jié)期間的智利J級車厘子等等，蘇寧小店推出一系列專品促銷活動，只為更多人能夠嘗到醇正的原產(chǎn)地高品質(zhì)果蔬生鮮，感受更有質(zhì)感的生活方式。

在快節(jié)奏的生活里，繁復的飲食包裝已經(jīng)不足為奇，新鮮優(yōu)質(zhì)的食材和便利高效的服務(wù)才是消費者最看重的。在智慧零售理念的指引下，蘇寧小店關(guān)注消費者的味蕾感受，承擔起社區(qū)“共享冰箱”的角色，已經(jīng)在消費者心中占據(jù)了一席之地。

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