保護(hù)好客戶的賬戶安全、交易安全、交互安全等，是平臺的基本任務(wù)之一，甚至可以說是行業(yè)的準(zhǔn)入門檻。要做到這一點，不僅要高度重視安全工作，還要有強(qiáng)大的安全能力，不斷創(chuàng)新安全產(chǎn)品來應(yīng)對新問題、新挑戰(zhàn)。
因為安全是底線，是客戶體驗的基線，以客戶為中心的銅板街一直從戰(zhàn)略高度重視安全工作，不斷投入，嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)保護(hù)用戶隱私信息，在安全管理、安全建設(shè)、安全防御等達(dá)到了國家及國際標(biāo)準(zhǔn)，例如，很早就獲得了公安部門頒發(fā)的信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)第三級備案證明;在國際認(rèn)證方面，已通過信息安全管理體系ISO27001認(rèn)證。
銅板街的安全工作也成效顯著。據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，其惡意套利行為(也即“羊毛黨”)識別率高達(dá)95%以上，支付交易風(fēng)險識別率為100%，迄今為止，還沒有發(fā)生過一起因為盜刷而損失資金的安全事件。
眾所周知，銅板街的智能金融服務(wù)體系被譽(yù)為智慧金融服務(wù)的代表之作。其安全能力也是如此。銅板街早就認(rèn)識到，無論是在圖像識別、自然語言處理等機(jī)器識別方面，還是深度學(xué)習(xí)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等機(jī)器學(xué)習(xí)方面，AI與風(fēng)險識別都有較高的契合度。所以，銅板街也是業(yè)內(nèi)較早將AI技術(shù)運(yùn)用到安全風(fēng)險識別的企業(yè)，涵蓋了安全驗證、安全技術(shù)、安全引擎、安全策略這四大領(lǐng)域的十二個分支。
及時精準(zhǔn)識別并拒絕“羊毛黨”行為是平臺安全工作的重要內(nèi)容，是維護(hù)大多數(shù)客戶利益的常規(guī)動作。這種套利行為會侵蝕平臺發(fā)放給客戶的福利，更有甚者，有些羊毛黨還可能在交互場景中發(fā)布虛假或錯誤信息，誤導(dǎo)客戶，造成不良影響。銅板街通過指紋算法，賦予設(shè)備全球唯一的銅板街指紋ID，以此知悉一臺手機(jī)可能會有多少人使用。同時，依據(jù)在模擬器概率計算，作弊工作概率計算，代理網(wǎng)絡(luò)概率計算方法，精準(zhǔn)識別其偽裝，讓套利的“套路”無處遁行。有時候，羊毛黨是“團(tuán)伙作業(yè)”。銅板街通過應(yīng)用關(guān)系圖譜技術(shù)，將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、安全數(shù)據(jù)等建立起賬戶與賬戶之間的聯(lián)系，形成關(guān)系網(wǎng)絡(luò)圖譜，以發(fā)現(xiàn)賬戶的“泛社交”關(guān)系。例如，假如A與B在同一WIFI(非公共場所)下辦理了業(yè)務(wù)，那么A與B就建立了聯(lián)系，B是A的一度人脈。而B邀請了C注冊，則B與C也建立了聯(lián)系，并進(jìn)而和A建立了間接聯(lián)系，是A的二度人脈。D與C使用同一臺手機(jī)登錄，D與C建立了聯(lián)系，進(jìn)而和B、A也建立了聯(lián)系，D是A的三度人脈。據(jù)此就可以識別其特性，并進(jìn)行標(biāo)記，若確認(rèn)其系羊毛活動，就要及時限制其工具的有效性，維護(hù)多數(shù)客戶的利益。
科技創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)依托于業(yè)務(wù)場景，深挖客戶的痛點，注重體驗和安全的平衡。對于金融信息服務(wù)這個行業(yè)來說，銅板街創(chuàng)始人、董事長何俊認(rèn)為，走得穩(wěn)、走得久比走得快要重要得多。因此，為客戶服務(wù)，必須盡心盡力守住安全底線，提供全方位、全場景的安全感，在此基礎(chǔ)上提供智能化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能事半功倍，客戶才會真正滿意。
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