“315消費者權益日”，微博官方眾籌平臺摩點全力維護消費者權益

又到了一年一度的“315國際消費者權益日”，伴隨著消費者對權益保護意識的逐步提高，維護消費者權益，提高消費者滿意度已經成為各方共識。品質和信用是消費者與消費平臺之間建立消費關系的前提，作為國內領先的原創(chuàng)內容付費社區(qū)，摩點憑借著優(yōu)質的創(chuàng)意內容及貼心的服務理念，與消費者建立了高度信任的合作關系。

315國際消費者權益日，摩點打造最優(yōu)線上消費體驗

摩點是微博官方眾籌平臺，作為第三方平臺存在于發(fā)起人和支持者之間，是將優(yōu)秀創(chuàng)意傳遞給消費者，幫助消費者遇見心儀好物的社區(qū)型平臺。摩點一直努力優(yōu)化線上消費流程，致力于給用戶提供最優(yōu)質的消費體驗。目前，平臺已經累計擁有注冊用戶500萬，近20000名項目發(fā)起人。

摩點在堅持為創(chuàng)作者發(fā)聲的同時，也堅決捍衛(wèi)每一位用戶的權益。同行業(yè)其他平臺相比，項目在摩點上線后的數(shù)據信息全程透明公開，保留數(shù)據真實性;在項目頁留言區(qū)用戶可以與創(chuàng)作者保持實時互動。摩點站內設有官方客服，會第一時間解決用戶反饋的問題;除此之外，摩點官方微博、微信賬號亦有工作人員全天在線，用心的用戶運營和流暢的項目參與體驗時刻保障著用戶的消費權益，同時也維護了摩點與用戶之間的高黏度信任關系。

以法律為武器為正義發(fā)聲，維護每位用戶的切身權益

當欺騙消費者、侵犯消費者合法權益的行為發(fā)生時，摩點以法律為武器，力求將用戶損失降到最低，努力維護每一位消費者的切身利益。

曾在摩點發(fā)起眾籌的桌游項目《幸存者》，該項目于2016年9月登錄摩點，而后經歷了延期發(fā)貨、項目發(fā)起者失聯(lián)等狀況，導致項目回報無法發(fā)放。對此，摩點一直密切關注并著力解決。作為平臺方摩點通過與支持者簽訂“債權轉讓協(xié)議”成為了適格原告，進而對項目發(fā)起人提起訴訟。

2018年4月至5月，摩點集中收取了項目支持者的債權轉讓文件;在經歷了證據資料收集、立案登記、刊登開庭公告后，2018年12月3日，北京市朝陽區(qū)法院對本案進行了開庭審理。目前，尚在等待法院的最終判決。待法院對此案作出判決，摩點將第一時間公告給該項目支持者。對于情節(jié)惡劣涉嫌刑事犯罪的，摩點將積極配合公安部門的調查，共同維護良好的行業(yè)環(huán)境。

微博官方眾籌平臺，摩點始終堅持為創(chuàng)作者發(fā)聲

摩點自2014年成立至今，始終堅持為創(chuàng)作者發(fā)聲，已深耕文創(chuàng)領域五年。目前，平臺內容覆蓋游戲、動漫、出版、活動、設計、音樂、影視、科技、潮玩模型、粉絲應援等十大板塊，幫助多個文創(chuàng)項目成功邁出第一步，在各領域打造多個爆款項目，為文創(chuàng)行業(yè)發(fā)展助力。

2016年，摩點幫助作曲家許鏡清老先生實現(xiàn)了舉辦《西游記》三十周年音樂會的愿望，在近3萬人的支持下成功籌集460萬元，獲得共青團中央、人民日報等多家官方媒體發(fā)聲，讓觀眾再續(xù)“西游“情懷”，傳承名著精華;

2017年，《魁拔IV》登錄摩點，以10小時100萬眾籌金額創(chuàng)國漫眾籌最快紀錄，摩點深度操盤，最終獲近4萬人支持募集金額380萬，使電影和公司均獲得新投資，讓優(yōu)質國漫作品得以延續(xù)創(chuàng)作;

同年，慰安婦紀錄片《二十二》在摩點發(fā)起點映項目，近3000人參與支持，目標完成度達176%，點映后噴涌的好口?幫助《二十二》獲得了更多院線排片，將這段苦難的歷史再次呈現(xiàn)到世人面前，引發(fā)社會各界的廣泛關注;

2018年底，由溯芳齋、摩點、微博人文聯(lián)合多位非物質文化遺產傳承人共同發(fā)起的「這就是China」主題活動正式登陸摩點，八款非遺好物在摩點均超額完成目標，累計籌集金額近40萬;同年，《魔道祖師》動畫定制限量非遺手工工藝品也在摩點獨家首發(fā)，上線僅一分鐘被秒空;摩點憑借互聯(lián)網平臺優(yōu)勢，使非遺工藝和中華傳統(tǒng)文化持續(xù)傳承;

故宮推出首款解謎書《謎宮·如意琳瑯圖籍》在摩點籌集2020萬，獨家預售12.2萬冊，打破全球出版類眾籌金額紀錄。粉絲大呼“IP只服故宮”、“要去故宮闖關”，線下實地解謎也為故宮帶來客流量，成功將解謎類桌游帶入大眾視線，為解謎類桌游奠定市場地位。

“315國際消費者維權日”這一天雖然會結束，但是消費者維權還將一直繼續(xù)。未來，摩點將在創(chuàng)作者與用戶的共同監(jiān)督下，貫徹落實第三方平臺的責任。對每一個上線的項目嚴格把關，實時跟進項目動態(tài)，密切關注每位摩點用戶的權益。同時，摩點將憑借互聯(lián)網平臺優(yōu)勢，結合自身在文創(chuàng)領域的影響力，打造良好的行業(yè)環(huán)境，讓文創(chuàng)領域的消費環(huán)境越來越好。

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