小紅書:堅決捍衛(wèi)美好、真實、多元的社區(qū)生態(tài)

2019年3月14日,有媒體針對“小紅書代寫筆記產(chǎn)業(yè)鏈”一事進行了報道。小紅書官方回應(yīng)表示,媒體報道的黑產(chǎn)刷量行為,是小紅書一直以來嚴厲打擊的對象。小紅書一貫對社區(qū)刷量、刷粉行為“零容忍”。聲明中稱,2019年1月至3月,小紅書反作弊技術(shù)團隊處理涉及黑產(chǎn)賬號138萬個,作弊賬號38萬,作弊筆記121萬篇。小紅書正在不斷搭建更先進的反作弊系統(tǒng),以更完備的技術(shù)+更合理的社區(qū)規(guī)則捍衛(wèi)社區(qū)生態(tài)。小紅書創(chuàng)業(yè)5年來,一直把 “信任”當作立身之本,始終在努力維護社美好、真實、多元的小紅書氛圍。小紅書創(chuàng)始人瞿芳在2019年3月8日的蘋果圓桌論壇上也強調(diào):“是用戶的鼓勵和支持,讓我們一直走到今天。”

小紅書的基因:越真實,越美好

據(jù)悉,小紅書成立于2013年。一開始,創(chuàng)始人毛文超和瞿芳敏銳地發(fā)現(xiàn)海內(nèi)外購物信息不對稱的問題,為了提供給海外購物的消費者更便利的體驗,投身海外購物分享領(lǐng)域。UGC的內(nèi)容生產(chǎn)模式,成為小紅書最重要的產(chǎn)品決策,也奠定了小紅書日后“分享美好”的社區(qū)基因。同時,為了更好地聚集真實的內(nèi)容,小紅書規(guī)定,用戶必須是“真實”的消費用戶,不歡迎代購。任何與真實購物體驗不相關(guān)的信息,都被隱藏。

后來,隨著用戶量逐漸增多,小紅書也由購物信息分享平臺,成長為全方位的生活方式平臺,成為一座承載了2億人精神寄托的“虛擬城市“。而“真實”,仍然根植于小紅書的價值觀中。

鼓勵真實的分享,讓更多用戶愿意在小紅書上分享日常,表達自我,傳遞態(tài)度,而真實的內(nèi)容,也會獲得更多用戶的點贊和支持。截至2019年1月,00后已經(jīng)留下了超過10萬小時的#學(xué)習(xí)打卡記錄。平時熱愛時尚的小紅薯Tracy,為80多歲的奶奶搭配好衣服,去網(wǎng)紅店留影。這些照片獲得了用戶們的不斷贊賞。有熱愛繪畫的小紅書用戶Summer Monroe因為分享手繪,結(jié)交了更多朋友,并把美好傳遞給更多人。甚至,有一位積極抗癌的用戶無敵冉姐姐,用樂觀的生活態(tài)度,激勵、鼓舞著和她一樣的患者。這樣的真實氛圍,也吸引了超過900余位明星入駐,分享閃光燈和舞臺之外的另一種生活。

因為真實,所以美好;因為真實,所以更有力量,是小紅書創(chuàng)立5年多來的堅守。

在原生的社區(qū)氛圍之外,小紅書也致力于通過規(guī)則、技術(shù)等一系列手段,嚴打違規(guī)行為。筆者在《小紅書社區(qū)規(guī)范》中看到,小紅書明確禁止偽造互動數(shù)據(jù)和以推廣、盈利、銷售為目的的廣告銷售信。同時,也會通過技術(shù)手段對于違規(guī)筆記進行限流、封號等處理。

小紅書的進化:克制的理想主義

2019年初,有很多媒體關(guān)注到,小紅書打通社區(qū)和電商,上線品牌合作人平臺,內(nèi)測社交電商小紅店,開始進入到商業(yè)化的關(guān)鍵年。但值得注意的是,5年多來,小紅書對于商業(yè)化的態(tài)度一直低調(diào)而謹慎,被媒體稱為“小步快跑”。

梳理此前小紅書的商業(yè)布局可以注意到,小紅書在拓展商業(yè)化渠道的形式上頗為“柔性”。 據(jù)了解,過去一年小紅書在微信和百度生態(tài)內(nèi)做了很多項目進行增長測試。如2018年9月,百度剛剛正式開放“百度智能小程序”的開放申請,小紅書即為第一波入駐的品牌;2018年7月,小紅書上線微信小程序商城。

小紅書在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時也反復(fù)強調(diào),小紅書致力于構(gòu)建的,是一座真實、多元的虛擬城市?！兜Z石商業(yè)評論》媒體人劉學(xué)輝曾在一篇文章中稱,在瞿芳的眼里,小紅書這座城市由“城”和“市”組成。有了小紅書社區(qū)這座2億人居住的“城”,才有了電商這個“市”。如果居民棄“城”而去,“市”也將不復(fù)存在。美好、真實、多元的UGC社區(qū),也是小紅書最大的優(yōu)勢壁壘。在商業(yè)化的過程中,讓用戶、平臺、廣告主三方都愿意主動參與,并把用戶的體驗放在第一位,是小紅書的堅持。

2018年,瞿芳曾在騰訊全球伙伴大會演講上分享過一個故事。 在創(chuàng)業(yè)之初,有一次在飛機上,毛文超問瞿芳:“你說我們要做一家什么樣的公司?”瞿芳當時剛開過一天的會,又累又困,但她脫口而出的答案就是,“當然要做一家偉大的公司啊!”。如今,瞿芳在采訪中表示,小紅書致力于連接一代人,繼而推動一代人生活方式的改變,讓更多人找到自己想要的生活。有媒體評論稱,小紅書之所以能夠持續(xù)進化,正是因為小紅書創(chuàng)始人團隊“希望做一家偉大企業(yè)”的真實愿望。從創(chuàng)始人毛文超和瞿芳的身上,很少能看到濃重的商人氣息,他們更像是兩個理想主義的80后夢想家:開拓視野,沖破艱險,有所洞察,理解生活。這條朝理想前進的道路或許坎坷,但它所創(chuàng)造的價值,或?qū)⒄鎸嵉馗淖円淮说纳睢?/p>

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