首汽約車亮相華為中國生態(tài)伙伴大會 鋪開未來出行藍圖

智能時代，充滿了變化與挑戰(zhàn)，華為以“平臺+AI+生態(tài)”的戰(zhàn)略在眾人面前展開了一幅加速行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的畫卷。3月21日，作為上半年國內(nèi)ICT領域規(guī)模較大、關注度較高的生態(tài)盛會，華為中國生態(tài)伙伴大會在福州海峽國際會展中心盛大召開，大會以“因聚而生 智能進化”為主題，向來自全國各個領域的嘉賓展現(xiàn)智能時代帶來的變化，并深入探討如何把握機遇，積極推動生態(tài)進化，應對智能時代的挑戰(zhàn)。

作為國內(nèi)網(wǎng)約車行業(yè)和差旅出行服務行業(yè)的領軍品牌，首汽約車的高級副總裁傅陽受邀出席此次會議，并發(fā)表了主題為《智能·服務·平臺 AI賦能出行產(chǎn)業(yè)智慧升級》的演講。傅陽表示：“首汽約車一直提倡品質(zhì)出行、智能出行，并在大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)技術的支撐下進行了服務的優(yōu)化和升級，讓服務實現(xiàn)千人千面，未來，首汽約車還將通過技術的賦能，給用戶帶來更完美的出行體驗。”

服務為本技術賦能 打造專業(yè)的駕駛員服務體系

傅陽在大會上提到首汽約車已經(jīng)成為目前網(wǎng)約車行業(yè)中的一支中堅力量，作為網(wǎng)約車的標桿化企業(yè)，首汽約車上線了CI車載智能硬件系統(tǒng)，涉足AI、大數(shù)據(jù)的交付，并且將所有數(shù)據(jù)化都改造成可視化的服務。

“僅僅是一個訂單系統(tǒng)，首汽約車便充分挖掘、利用了平臺數(shù)據(jù)，在我們的監(jiān)控中心可以同時監(jiān)控到國內(nèi)各個城市的運力布控，進行運力前瞻性的調(diào)配，從而實現(xiàn)整個運力的合理化調(diào)控。”在現(xiàn)場傅陽給來賓們展示了首汽約車的TAD智能運營系統(tǒng)，在這套系統(tǒng)里，首汽約車啟用了很多大數(shù)據(jù)策略，如應對早晚高峰期的潮汐策略、針對乘客端營銷聯(lián)動的接送機策略等，來保障數(shù)據(jù)被有效利用，讓乘客更快打到車，同時價格也能夠更具優(yōu)勢。

更值得一提的是，在服務端的改造升級方案是首汽約車贏得消費者青睞的立足之本。傅陽認為網(wǎng)約車行業(yè)有兩項服務是必須要解決的，一項是乘車安全性，一項是永無止境的服務。首汽約車通過定制15項金牌服務、打通金牌駕駛員產(chǎn)業(yè)服務端來解決網(wǎng)約車行業(yè)的這兩項服務痛點。傅陽提到，首汽約車的15項金牌服務中最重要的就是駕駛員合規(guī)，只有不懈努力，推動駕駛員和車輛的合規(guī)，對駕駛員嚴格要求，才能夠確保乘客的出行安全。

而在服務方面，15項金牌服務實現(xiàn)了網(wǎng)約車服務的標準化、流程化，大到車輛安全檢查，小到車內(nèi)異味、溫度、整潔程度，駕駛員主動迎接乘客、為乘客提拿行李等，都是為了讓乘客有更好的服務體驗。

此外，首汽約車還通過場景化的方式來服務不同的群體，在每一個出行細化事項上都力爭讓乘客體驗到用車的便捷性。例如無障礙車、企業(yè)用車服務、網(wǎng)約巴士等，都是為了方便不同的出行群體而定制化打造的個性化服務。

深耕車聯(lián)網(wǎng) 搶占出行平臺未來高地

此次華為中國生態(tài)伙伴大會的核心戰(zhàn)略為“平臺+AI+生態(tài)”，而首汽約車在AI方面也已經(jīng)走在了行業(yè)前列。傅陽現(xiàn)場對CI車載智能硬件系統(tǒng)進行了展示，目前該硬件系統(tǒng)已經(jīng)可以實現(xiàn)智能人臉識別，能針對駕駛員是否吸煙、打電話、疲勞駕駛等進行識別，同時還能夠監(jiān)測到車輛是否偏離道路、識別駕駛員是否繞路等。

傅陽表示，首汽約車在大數(shù)據(jù)的支撐下還進行了千人千面服務的優(yōu)化，讓駕駛員能夠根據(jù)乘客的喜好進行服務，目前已經(jīng)有部分服務在試點中。例如乘客在醫(yī)院掛完骨科的號，叫車后將會優(yōu)先調(diào)派無障礙車輛，方便行動不便的群體出行。未來，首汽約車還會逐漸開通整個車聯(lián)網(wǎng)的后視頻，給用戶提供更多豐富的娛樂互動內(nèi)容，讓乘客的體驗更加完美。

傅陽在大會上還提到了出行平臺的未來之爭，他認為首汽約車將在5G時代發(fā)力技術線和服務線兩方面。在技術線上，首汽約車今年將會持續(xù)投入大量研發(fā)力量在開發(fā)領域、研發(fā)力量和產(chǎn)能上，并與微軟、華為、騰訊、百度等進行各技術領域的交付和合作，搶占出行平臺未來高地。

在線下服務側(cè)方面，首汽約車會將車輛和城市目的地進行擴張，實現(xiàn)從出行到目的地的場景化服務。傅陽希望未來首汽約車能夠滲透大家的生活、工作、家、旅行、消費等方面，因為首汽約車在這些方面擁有包括全聚德、如家、北京飯店等一系列的優(yōu)勢資源，同時還有華為、京東、海航集團、百度、騰訊、電信等企業(yè)合作伙伴，首汽約車可以將道路與各個企業(yè)園區(qū)、人們的生活空間形成緊密聯(lián)系，與合作伙伴們共同打造出完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈條。

隨著5G技術的展開，首汽約車會與更多優(yōu)質(zhì)合作伙伴一起，為未來出行鋪開更加恢弘的藍圖，讓出行產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)智慧升級。而首汽約車也將持續(xù)投入技術研發(fā)和服務升級，用更加專業(yè)、高品質(zhì)、智能的服務，為大家的未來出行帶來更完美的解決方案，也推動出行行業(yè)邁上新的臺階。

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