兩萬名“團長”攪動流量池，蘇寧小店用服務打造智慧生活圈

3月27日,蘇寧快消集團總裁卞農(nóng)在個人微頭條上分享道,蘇寧小店下屬社區(qū)團購業(yè)務——蘇小團已經(jīng)在全國招募到了20000名團長。除此之外,他也正式宣布,原定于19年全年招募100000名團長的計劃,將在19年6月底前,即半年內(nèi)完成。

如今,作為最貼近社區(qū)用戶的智慧零售線下O2O平臺,蘇寧小店憑借著整個蘇寧集團線上線下的生態(tài)資源,本著更貼心、更迅捷、更凝聚的服務本質(zhì),正在為用戶提供一種本地化的生活圈。

　　(圖:蘇寧小店)

俗話說得好,“麻雀雖小、五臟俱全”,相比于那些購物廣場來說,蘇寧小店店面雖然不大,但是既有滿足消費者一日三餐的硬功夫,又能提供全方位的社區(qū)生活服務。與傳統(tǒng)便利店不同,蘇寧小店致力于打造社區(qū)用戶的“共享冰箱”,針對用戶的需求來實行商品的多樣化選擇,品類上以高頻消費的“生鮮+日用”為主,涵蓋生鮮、果蔬、熱熟食等多種品類,能夠滿足人們?nèi)粘Ｒ蝗杖退?并且,嚴格把控生鮮品質(zhì)與進貨渠道,也是蘇寧小店與菜市場的區(qū)別與優(yōu)勢所在。

其次,蘇寧小店除了可以向消費者提供日常生活所需外,還深掘人們對于便捷生活的需求,推出了“線上APP+線下小店”便捷購物、極速配送的O2O運營模式。用戶除了可以在蘇寧小店內(nèi)自行挑選購買外,也可以在蘇寧小店APP挑選自己所需商品直接下單,享受3公里內(nèi)最快半小時的極速配送服務。這對于那些工作忙碌,沒有時間購買日常所需的人群來說,選擇線上下單、送貨到家無疑是一個很棒的選擇。

　　(圖:蘇寧小店)

不僅如此,智慧零售賦能,以“服務社區(qū)、福能到家”為理念,蘇小團依托于蘇寧小店的線下門店,通過“線上團購+線下自提”模型建立起社區(qū)團購服務,將消費場景搭建在消費者身邊。截止3月27日,蘇小團人數(shù)正式突破2萬人,這樣的社群零售一方面可以更精準地服務本地用戶,另一方面也盤活了社區(qū)商業(yè)資源,有消息稱,部分團長加入蘇小團僅一個多月,2月份的實際收入就超過了12000元。

如今,蘇寧小店又圍繞“快”“鮮”“多”三大特點進行持續(xù)深化,加入了前置倉的布局,預計今年建成1100個,一個前置倉將為15家蘇寧小店提供配套服務。店+倉的雙線模式,加之蘇小團的社群帶動效應,蘇寧小店今年的精細化運營可謂上了雙保險。

　　(圖:蘇寧小店內(nèi)的湖南椪柑)

如今,蘇寧小店作為最貼近用戶生活的一環(huán),蘇寧小店不僅構(gòu)建出了全新消費場景,更為重要的是以用戶為中心來擴展服務。現(xiàn)如今幫客、金融、快遞等多項服務都已接入蘇寧小店。以幫客服務為例,位于上海楊浦新城的一家小店,店長王聰聰在手機維修和回收上頗有心得,單去年第四季度就完成了38筆手機服務訂單,僅這一小項服務的收益就有4000多元,更重要的是,通過手機快修、家政、快遞等服務的達成,王聰聰與小店周邊的社區(qū)用戶形成了更為緊密的“社區(qū)友誼”。

　　(圖:蘇寧小店O2O模式、到家服務深受用戶歡迎)

由此可見,現(xiàn)今的蘇寧小店已悄然打通了智慧生活服務圈,正全方位地滿足用戶社區(qū)生活的衣、食、住、享、用等需求,隨著小店在全國內(nèi)的布局與下沉,“做全國人民的身邊蘇寧”,值得期待。

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