近期，《互聯(lián)網(wǎng)周刊》&eNet研究院發(fā)布“2018年度人工智能企業(yè)百強”榜單，百可錄作為智能客服領域代表位列第72位。百可錄來自美國硅谷，歸國發(fā)展不到3年時間，已實現(xiàn)了日千萬級工單成績，取得了多領域客戶認可的同時，百可錄也獲得行業(yè)肯定，入圍“2018年度人工智能百強”。
百可錄作為場景化AI應用服務商，行業(yè)內首次提出AI員工概念，易上崗、易管理、易成長。其優(yōu)勢在于：企業(yè)只需要提供場景痛點，百可錄就可根據(jù)需求提供AI員工，高效上崗，并根據(jù)業(yè)績目標不斷優(yōu)化，如同你聘請的員工一樣，自主解決問題，而非僅提供一項技術能力。這一模式背后的原理是，公司認為AI人工智能應是人機耦合，所有的技術都以人為本，將技術與應用者分離，讓應用者更快捷無憂，定制效率更高，服務響應度更快。
百可錄創(chuàng)始人兼CEO張曉地表示，技術再牛也需要落地，所以我們的AI員工強調的是運營目標，而不是技術水平。一個業(yè)務合作，如何最快、最好完成客戶提出的業(yè)務指標，是首要任務，而且我們的AI員工具有成長性，就像一個公司員工，新入職時做基礎工作，工作時間長了就開始做更多元的工作了，AI員工也是從一個場景進入，熟悉后進入多場景工作，我們一個客戶雇傭百可錄的AI員工完成了5個場景60個產品的智能呼叫任務，也為他們公司客服工作節(jié)省了80%的運營成本。
目前人工智能領域其技術發(fā)展水平與美國硅谷相差無幾，但我國有其更廣泛的應用場景，資料顯示，中國人工智能市場規(guī)模年增長率40%以上，所以后期的數(shù)據(jù)獲取和機器深度學習更具潛力，這也使得很多硅谷技術精英選擇回國創(chuàng)業(yè)，有了這些國際研究背景的專家加入，也讓中國人工智能市場更有活力。
行業(yè)專家認為，中國人口供給的變化和技術能力的提升共同促進了科技替代需求的增多，人工智能將極大提升中國企業(yè)智能化數(shù)字化運營水平，中國與歐美國家在企業(yè)服務領域的發(fā)展也終將趨同，而這將是一個萬億級市場，但企業(yè)級應用服務更理性，所以想重圍，還應從企業(yè)應用痛點出發(fā)，將人工智能“好用”起來，才能迎來更廣闊市場。
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