起底派派社交之術

4月2日，中國娛樂化移動社交網(wǎng)絡平臺“派派”營運商暢聊有限公司(簡稱暢聊)向港交所遞交招股書，擬以“紅籌+VIE”在香港主板上市。

據(jù)招股書顯示，暢聊的收入由2016年的1.275億元劇增至2017年的6.929億元， 2018年進一步增加15%達到7.97億元。2016年、2017年及2018年，暢聊的凈利分別為4810萬元、9970萬元及3.893億元。2018年的凈利是2017年的2.9倍。毛利率由2017年的65.2%升至2018年的77.3%。

暢聊收入的增長皆由派派單日啟動頻率、用戶付費率、單日使用時長的增長而帶來。 根據(jù)弗若斯特沙利文報告，2018年在中國所有娛樂化移動社交網(wǎng)絡平臺中，派派的人均單日啟動頻率約37.7次，位列全國第一;每名付費用戶每月平均收入由2017年的113.1元穩(wěn)步增至2018年的146元，位列全國第二;人均單日花費時間由2017年的70.1分鐘上升至81.1分鐘，位列全國第三。

而支撐派派單日啟動頻率、用戶付費率、單日使用時長的增長則歸功于其在拉新、促活、博回流方面的精細化運營。

社交生態(tài)系統(tǒng)提升用戶粘性

暢聊于2012年12月推出派派首個版本，從一開始就致力將派派發(fā)展成為一個不斷自我進化的生態(tài)系統(tǒng)。怎么理解?首先從定位來說，派派以社交網(wǎng)絡功能為特色，定位就是娛樂化移動社交網(wǎng)絡平臺。其娛樂化屬性是通過在人們?nèi)找婢o張和繁忙的生活中提供輕松且無壓力的社交選擇，成為他們的情感紐帶，其移動社交屬性是讓用戶能充分利用碎片化時間，通過進行簡單的娛樂互動重新點燃人們的昔日情誼，并建立和拓展其社交關系網(wǎng)絡。

其次從業(yè)務模式來看，派派與娛樂平臺或社交網(wǎng)絡平臺皆有所不同。與娛樂平臺的不同之處在于，派派可幫助用戶建立及擴大社交網(wǎng)絡，且適用不同年齡段用戶以及使用簡單。人們只需輕輕點幾下即可隨時隨地與他人進行有趣的社交聯(lián)系，這使派派成為人際交流中一個很好的催化劑;與社交網(wǎng)絡平臺的不同在于，派派可在不依賴關鍵意見領袖或直播主播的情況下，通過在虛擬社交環(huán)境中銷售虛擬物品和虛擬服務產(chǎn)生收入。

作為娛樂化移動社交網(wǎng)絡平臺，派派具有獨特的社交生態(tài)系統(tǒng)。在該生態(tài)系統(tǒng)中，派派憑借社交互動和娛樂屬性有效融合形成的良性循環(huán)不斷優(yōu)化，以滿足用戶不斷變化的需求。社交關系是派派生態(tài)的基礎，基于社交關系的社群為用戶提供了交流場所，而用戶粘性也來自于社交屬性。這一生態(tài)系統(tǒng)使派派得以借助強大的網(wǎng)絡效應和現(xiàn)有用戶的口碑推薦，用較低成本擴大用戶群。

多元娛樂功能模塊增強歸屬感

經(jīng)過6年的精細化運營，暢聊已培養(yǎng)出一個龐大且高度活躍的用戶群。招股書顯示，2018年，派派的平均每月活躍用戶約為910萬人，人均單日啟動頻率約37.7次。

用戶活躍度高歸功于派派的社群功能，即用戶組成的不同聊天群組，用戶可以在聊天群組與其他人聊天和參與多項娛樂化集體活動。截止2018 年12月， 派派上有約369,000個活躍聊天群組，約81.9%的活躍用戶是聊天群組成員。每個活躍聊天群組內(nèi)的平均每日訊息以及使用趣味效果和送贈禮物等若干其他互動的次數(shù)約達936次。用戶可發(fā)起具有娛樂性的集體活動，令彼此之間的互動變得生動有趣，并增進聊天群組內(nèi)成員的友誼。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，為提高平臺活躍度很多產(chǎn)品都加入了娛樂化元素。據(jù)招股書顯示，派派在產(chǎn)品中加入了一系列多樣化的娛樂功能模塊，目的在于鼓勵用戶社交，激發(fā)用戶利用碎片化時間進行高頻娛樂化社交活動，在平臺上快速建立和拓展網(wǎng)狀好友關系，從而增強用戶歸屬感。而虛擬經(jīng)濟系統(tǒng)的加入，在豐富了用戶社群玩法的同時也提升了用戶的成就感與滿足感，進而增強了用戶網(wǎng)狀好友關系的沉淀與拓展。這些活動也有助于培養(yǎng)用戶的榮譽感和歸屬感。

為了滿足用戶不斷變化的社交需求，暢聊還設立了“輔導計劃”，以 鼓勵資深用戶向新用戶提供免費輔導，如對于派派平臺進行介紹和展示如何獲得虛擬物品，幫助新用戶快速融入 派派的社群。“輔導計劃”提升了用戶留存率和用戶活躍度，優(yōu)化了用戶體驗，從而進一步提高了平臺的競爭壁壘。

特別值得一提的是，暢聊擁有強大的技術實力和基礎設施，可同時處理海量用戶需求，從而支持穩(wěn)健運營。強大的技術實力和基礎設施可支撐新的功能模塊來優(yōu)化用戶體驗并提高用戶活躍度。而強大的技術實力和基礎設施得益于暢聊持續(xù)增長的研發(fā)投入。2016-2018年度，暢聊研發(fā)費用分別為2876.4萬元、8095.7萬元和1.06億元。此外，暢聊十分重視研發(fā)團隊建設，研發(fā)技術人員占公司員工總數(shù)一半以上。

致力于讓人與人之間的關系更加有趣和快樂,這是暢聊的使命。在這個內(nèi)容價值觀導向下,派派的用戶群在過去6年里不斷地快速增長。

由于切中娛樂社交的痛點，派派獲得越來越多用戶的信賴，相信未來會為更多用戶提供優(yōu)質服務。

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