2018年網(wǎng)約車行業(yè)的幾次安全事件,將整個網(wǎng)約車行業(yè)推向了風(fēng)口浪尖,安全也越來越被大家關(guān)注。2019年,隨著各地網(wǎng)約車政策的落地和執(zhí)行越來越嚴(yán)格,合規(guī)、安全成為行業(yè)的年度關(guān)鍵詞,首汽約車平臺也在技術(shù)、產(chǎn)品等領(lǐng)域加大安全投入,全力做好安全建設(shè)。
目前,在首汽約車已經(jīng)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營的城市中,已經(jīng)有25個城市安裝了CI車載智能硬件系統(tǒng),共計5000臺。而CI車載智能硬件系統(tǒng)經(jīng)過一年來的不斷迭代,安全性能越來越強(qiáng)大,也越來越被用戶依賴。
網(wǎng)約車的安全問題非常受關(guān)注,但是很多網(wǎng)約車平臺在安全管理和安全運(yùn)營上依然道阻且長。不過,以首汽約車的經(jīng)驗(yàn)來看,要保障乘客的安全,除了要提高駕駛員和車輛的準(zhǔn)入門檻,加強(qiáng)對駕駛員的嚴(yán)格監(jiān)管之外,人工智能等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用也是很有效的手段,能有效保障車輛行駛過程中駕駛員和乘客雙方的安全。
首汽約車于2018年4月上線CI車載智能硬件系統(tǒng)后,實(shí)現(xiàn)了“智能駕駛輔助、智能駕駛安全監(jiān)測、智能乘車安全輔助、AI語音交互、智能互動娛樂、智能行程管理、智能后臺管理”等七大功能,受到了乘客的好評,成為AI賦能出行安全的典范。
首汽約車并沒有因此滿足,而是立足于司乘安全,不斷地對CI車載智能硬件系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)、調(diào)整、打磨、優(yōu)化,“我們從用戶價值出發(fā),結(jié)合用戶需求,找到需要優(yōu)化的方向,持續(xù)提升每一個功能。每一次迭代,都讓產(chǎn)品的安全性能更好,每一次交付,都讓用戶更滿意。”首汽約車相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
迭代的精髓正是如此,通過圍繞價值創(chuàng)造的不斷交付,以強(qiáng)大而全面的安全保障贏得用戶心智,讓用戶更依賴。目前,首汽約車的CI車載智能硬件系統(tǒng)已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)地圖導(dǎo)航、行車記錄、ADAS、DMS、酒精檢測、一鍵報警、終端報警、抓拍功能、行程記錄、高精度定位、數(shù)據(jù)記錄、指令抓拍、駕駛行為分析、駕駛員駕駛安全得分等功能,對于安全監(jiān)測、安全預(yù)警、安全監(jiān)管等能實(shí)現(xiàn)無死角全覆蓋。
其中有很多功能值得一提,如行程記錄,訂單服務(wù)過程中,終端會對訂單全程進(jìn)行錄音與錄像記錄,記錄內(nèi)容可作為司乘糾紛的判責(zé)依據(jù)與服務(wù)過程的記錄,起到保護(hù)雙方安全的作用;抓拍功能,終端可以接收后臺的指令,去抓拍車內(nèi)或車外的圖片并上報,方便實(shí)時了解車內(nèi)外狀況;數(shù)據(jù)記錄,監(jiān)管平臺可以記錄所有終端設(shè)備上報的數(shù)據(jù),包括定位數(shù)據(jù)、行車記錄數(shù)據(jù)、駕駛行為數(shù)據(jù)、酒精檢測數(shù)據(jù)等;駕駛行為分析,監(jiān)管平臺可以對智能終端上報的原始駕駛行為數(shù)據(jù)進(jìn)行二次計算,并根據(jù)分析結(jié)果產(chǎn)生駕駛員排名,駕駛員駕駛模型等相關(guān)分析數(shù)據(jù),該功能,的亮點(diǎn)是可以根據(jù)駕駛員的歷史駕駛行為,全面評價駕駛員駕駛模型;駕駛員駕駛安全得分:根據(jù)駕駛員的駕駛數(shù)據(jù)與違規(guī)行為綜合計算駕駛員駕駛安全得分,同時駕駛安全得分會根據(jù)歷史的駕駛數(shù)據(jù)更新,建立駕駛員的駕駛行為檔案。
用戶的需求在不斷提升,技術(shù)也在不斷演進(jìn),首汽約車CI車載智能硬件系統(tǒng)也在這種變化的環(huán)境中,不斷調(diào)整和迭代,在煥發(fā)產(chǎn)品蓬勃生命力的同時,用強(qiáng)大的安全防控管控能力為司乘安全賦能。
CI車載智能硬件系統(tǒng)的不斷迭代也是首汽約車在走向技術(shù)和服務(wù)雙擎驅(qū)動時代的一個縮影,對網(wǎng)約車行業(yè)來說,用戶安全和用戶體驗(yàn)決定著企業(yè)能走多遠(yuǎn),首汽約車通過技術(shù)驅(qū)動實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級、構(gòu)建業(yè)內(nèi)較高的安全保障能力,將滿足用戶日新月異的消費(fèi)需求,推動互聯(lián)網(wǎng)出行行業(yè)不斷前進(jìn)。
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