海豚家11會員日無套路模式讓消費者盡享優(yōu)惠

作為專業(yè)會員制電商的海豚家，一直以來都致力于為消費者們打造獨特的購物體驗，打造品質(zhì)生活。每月11日的會員日，都以實惠的價格和無套路的模式讓消費者們盡享優(yōu)惠，受到眾多好評!

海豚家的主要用戶來源于一二三線城市用戶，2018年占比高達80%。監(jiān)測和數(shù)據(jù)顯示，2017年四五線城市電商滲透增長高達10%-15%，遠高于一二線城市增幅。海豚家兩年來已形成廣泛深入的品牌認知，特別是對下沉市場而言，伴隨著電商滲透率的提升，人們的消費行為將逐漸由傳統(tǒng)渠道轉(zhuǎn)向線上，海豚家在會員電商領(lǐng)域優(yōu)勢顯著。重購率表明了消費者對電商品牌的認同度和忠誠度，是電商平臺持續(xù)盈利基礎(chǔ)的核心指標!那到底海豚家有什么樣的優(yōu)勢吸引力呢?

完善供應(yīng)商的管理，降低采購成本：

大部分的品牌廠商會選擇影響力較大的電子商務(wù)平臺進行合作，海豚家作為電子商務(wù)平臺的佼佼者是諸多供應(yīng)商的首選。截止到2018年底，與唯品會合作的供應(yīng)廠商已累計超過了12000家，供應(yīng)商看好海豚家的銷售渠道紛紛加強與之合作，海豚家也加強了與供應(yīng)商的合作關(guān)系，垂直代理模式，以自身為媒介，將上下游都黏住，滾雪球效應(yīng)也就應(yīng)運而生。

提高重復購買率，減少退貨成本：

海豚家為顧客設(shè)立了專門的客服團隊負責處理顧客的咨詢、建議和投訴等問題。此外，海豚家的貨到付款服務(wù)以及7天內(nèi)無條件退貨服務(wù)，這一系列的人性化服務(wù)抓住了消費者的心理，增強了口碑的傳播效果，并保持了較高的重復購買率。截止到2018年底，海豚家用戶的重復購買率已超過了70%。如此高的重復購買率，可以為企業(yè)減少宣傳費用以及廣告支出。

海豚家建立專門的采購團隊并對其進行專業(yè)化的培訓，采購對當前的流行趨勢和消費者的偏好都有精確的把握，能夠更好地滿足消費者的消費心理。同時海豚家對供應(yīng)商的嚴格審核，從源頭上保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。同時專業(yè)的攝影團隊為消費者提供商品的真實情況，盡可能的避免因?qū)嵨锊环l(fā)退貨。從商品質(zhì)量到完善的服務(wù)，提高顧客的滿意度，有效降低了退換貨的成本。

不斷完善用戶的“個性化”需求：

近年來消費者開始注重個性表達，衣、食、住、行均可實現(xiàn)“個性化”定制。且當前消費者購物是有“目標”的，在他們選擇相應(yīng)的產(chǎn)品之前會潛意識的想象他們所需產(chǎn)品的“功能”，因此，海豚家緊跟潮流精化購物板塊劃分，創(chuàng)新性的提出“限量專區(qū)”和“抖音爆款”專區(qū)，更直觀的讓消費者選擇性購物也節(jié)省了選購時間，更好的滿足了消費者的需求，使其擁有“上帝”般的購物體驗。在物流運輸過程中，減少物流運輸過程中產(chǎn)品的損壞，實時監(jiān)控產(chǎn)品;產(chǎn)品售出后，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)按照品控規(guī)定，及時解決，給用戶滿意的購物體驗。

在消費升級的推動力下，電商品質(zhì)化發(fā)展勢在必行，面對“流量瓶頸”，海豚家從產(chǎn)品質(zhì)量出發(fā)，尋找新的突破口，把握消費升級帶來的紅利，重塑用戶流量。

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