斗米品牌升級(jí)發(fā)布會(huì)大咖論道：技術(shù)創(chuàng)新如何賦能招聘服務(wù)效能提升

以大數(shù)據(jù)、智能算法、人工智能為代表的新技術(shù)，已經(jīng)成為人力資源行業(yè)變革的推動(dòng)力，如何通過(guò)科技的力量解決行業(yè)的痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)高效高質(zhì)的賦能?在斗米主辦的智科技，速精彩的品牌升級(jí)發(fā)布會(huì)上，斗米創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO趙世勇與人力資源與社會(huì)保障部勞動(dòng)和社會(huì)保障科學(xué)研究院勞動(dòng)人事爭(zhēng)議研究室主任、研究員李天國(guó)博士、Geek+ CHO , 前聯(lián)想中國(guó)區(qū)人力資源負(fù)責(zé)人王春光、暢銷書《HR的未來(lái)使命》作者唐秋勇，從不同的角度進(jìn)行了深度探討，帶來(lái)了精彩絕倫的分享。

　　技術(shù)在解決“摩擦性失業(yè)”上有很大空間

在勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)上，摩擦性失業(yè)是一個(gè)比較大的失業(yè)類型。一邊是勞動(dòng)者找不到工作，一邊是企業(yè)缺人，而想求職的人員和想招聘的企業(yè)無(wú)法對(duì)接，究其原因主要是信息傳遞不暢造成的崗位浪費(fèi)和人員浪費(fèi)。李天國(guó)博士認(rèn)為，在勞動(dòng)力市場(chǎng)上解決“摩擦性失業(yè)”，就要加強(qiáng)信息供給、傳遞和流通。

　　人力資源與社會(huì)保障部勞動(dòng)和社會(huì)保障科學(xué)研究院勞動(dòng)人事爭(zhēng)議研究室主任、研究員李天國(guó)博士

近年來(lái)，中國(guó)的勞動(dòng)力市場(chǎng)生了巨大變化。一個(gè)變化是，過(guò)去是買方市場(chǎng)，現(xiàn)在是賣方市場(chǎng)，包括基層崗位、基層員工。另外還有一個(gè)很大的變化是從信息不足的時(shí)代到了如今信息過(guò)剩的時(shí)代，勞動(dòng)者在求職環(huán)節(jié)的很多痛點(diǎn)，都跟信息過(guò)剩有關(guān)。在面對(duì)海量信息的時(shí)候，有一批求職者不知道該怎么選，也沒(méi)有方向。還有一個(gè)是信息的錯(cuò)配，基層崗位的錯(cuò)配在我們國(guó)家一直是勞動(dòng)力市場(chǎng)非常大的難題，通過(guò)技術(shù)手段，會(huì)給勞動(dòng)者帶來(lái)選擇職位的效率提升和匹配度的提升，也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)效益的提升。技術(shù)對(duì)解決信息過(guò)剩，解決勞動(dòng)力市場(chǎng)里的大量錯(cuò)配，有很大的發(fā)展空間，而斗米這樣的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)出現(xiàn)以后，在解決“摩擦性失業(yè)”上發(fā)揮了很大的作用。

線上+線下+技術(shù)綜合服務(wù)體是招聘服務(wù)的終極形態(tài)

作為平臺(tái)方，又該如何運(yùn)用新技術(shù)來(lái)解決行業(yè)痛點(diǎn)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?斗米創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO趙世勇認(rèn)為，單一的服務(wù)模式很難滿足用戶全方位的需求，人力資源招聘服務(wù)的終極形態(tài)是線上+線下+技術(shù)的綜合服務(wù)體。

　　斗米創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO趙世勇

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶使用場(chǎng)景和使用習(xí)慣發(fā)生巨大變化?，F(xiàn)在所有人都在用智能手機(jī)，手機(jī)上的屏幕很小，如果還按照PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的方法來(lái)服務(wù)，HR在手機(jī)上要去篩選大量簡(jiǎn)歷，用戶僅僅填寫簡(jiǎn)歷也需要很多步驟，效率非常低，直接影響了客戶和用戶的體驗(yàn)。很多技術(shù)在改變用戶的使用習(xí)慣，而斗米所有做的服務(wù)都是根據(jù)著用戶的使用習(xí)慣來(lái)改變。

斗米產(chǎn)品和服務(wù)的升級(jí)，包括在技術(shù)上的投入和研發(fā)，都以讓用戶更方便，對(duì)用戶更有用作為前提。如果沒(méi)有達(dá)到這些基本要求，即使算法再高深、技術(shù)再先進(jìn)，對(duì)斗米來(lái)說(shuō)也是無(wú)效的。而對(duì)于招聘平臺(tái)一直面臨的信息質(zhì)量問(wèn)題，技術(shù)在數(shù)據(jù)收集、信息識(shí)別和分析上大有可為。

多、快、好、省是企業(yè)招聘的痛點(diǎn)也是最大需求

企業(yè)在越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，對(duì)招聘服務(wù)有著怎么樣的新需求?Geek+ CHO， 前聯(lián)想中國(guó)區(qū)人力資源負(fù)責(zé)人王春光表示，這幾年企業(yè)在用工需求上有兩個(gè)比較有特點(diǎn)的變化。第一是用工彈性加大。當(dāng)下，企業(yè)除了成本壓力以外，還不得不去面對(duì)市場(chǎng)的變化。相應(yīng)的，整個(gè)用工的人數(shù)在不同的周期會(huì)有很大波動(dòng)，對(duì)于企業(yè)人力資源以及管理者來(lái)說(shuō)，無(wú)論是用工成本管理還是人員管理，都會(huì)面臨巨大的挑戰(zhàn)。因此，不少企業(yè)會(huì)把一部分員工做外包，來(lái)減少成本上的壓力。

　　Geek+ CHO , 前聯(lián)想中國(guó)區(qū)人力資源負(fù)責(zé)人王春光

第二是用工形式的多樣化。如今是以候選人為主導(dǎo)的賣方市場(chǎng)，尤其在越來(lái)越多的95后開始進(jìn)入職場(chǎng)之后，他們對(duì)擇業(yè)有不同的新觀念和訴求。如何從不同的用工形式來(lái)滿足候選人的需求，也是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。

如何能夠用最快的速度花最少的錢找到最好的人，即多(盡可能完成我們的招聘量)、快(盡快滿足部門的用人需求)、好(招聘的人要符合要求)、省(招聘成本要低)，是企業(yè)在招聘過(guò)程中的痛點(diǎn)也是最大的需求?？萍假x能的工具但凡能在這四點(diǎn)當(dāng)中突破，都是一個(gè)很優(yōu)秀的工具。

通過(guò)新技術(shù)進(jìn)行服務(wù)的延伸可以增強(qiáng)候選人體驗(yàn)

效率在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中變得越來(lái)越重要。在招聘領(lǐng)域，“快”也變得越來(lái)越重要?！禜R的未來(lái)使命》作者唐秋勇在分享中表示，在很多領(lǐng)域，“快”已經(jīng)意味著決定一個(gè)業(yè)務(wù)或者一個(gè)公司生死的事情。企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度變得史無(wú)前例的快，但更需要訓(xùn)練有素的員工來(lái)匹配。招聘速度的快，正是順應(yīng)商業(yè)世界競(jìng)爭(zhēng)加速的一個(gè)重要的本質(zhì)。

　　暢銷書《HR的未來(lái)使命》作者唐秋勇

在求職者端，如今候選人體驗(yàn)變得越來(lái)越重要，通過(guò)新的技術(shù)可以進(jìn)行服務(wù)的延伸，其中很重要的一點(diǎn)是節(jié)省時(shí)間。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)崛起，聊天跟招聘系統(tǒng)結(jié)合之后，平臺(tái)的角色從“墻”變成了“橋”的模式，讓求職者和企業(yè)之間可以有效溝通，這是順應(yīng)了人才市場(chǎng)的重要變化。過(guò)去雇主是甲方，現(xiàn)在找到合適的候選人，要去說(shuō)服他加入，從采購(gòu)變成了銷售的過(guò)程，而銷售需要有更好的更有效的溝通方式。

例如斗米平臺(tái)的人工智能顧問(wèn)，通過(guò)人工智能助理去和求職者進(jìn)行溝通和對(duì)接，做到一秒內(nèi)進(jìn)行推薦，背后也許是毫秒、納秒就已經(jīng)完成了匹配。這就是技術(shù)對(duì)于未來(lái)招聘體驗(yàn)的一個(gè)賦能。

結(jié)語(yǔ)：在整個(gè)當(dāng)前勞動(dòng)力市場(chǎng)悄然生變的背景下，通過(guò)技術(shù)對(duì)求職者和企業(yè)進(jìn)行雙向賦能，對(duì)提升整個(gè)行業(yè)的效能將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。而這又不僅是靠技術(shù)，更需要有溫度的服務(wù)，這也是平臺(tái)、企業(yè)、社會(huì)攜手努力共創(chuàng)的目標(biāo)。

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