智慧零售多產(chǎn)業(yè)亮相數(shù)字中國建設峰會 蘇寧數(shù)字化轉(zhuǎn)型引關(guān)注

過去20年互聯(lián)網(wǎng)以極快的速度重塑了商業(yè)形態(tài)，其在各行各業(yè)的長驅(qū)直入造就了近20年的市場紅利，現(xiàn)如今，這場紅利的收割顯然已經(jīng)進入收尾階段，原有野蠻、粗暴的方式已經(jīng)很難在當下的經(jīng)濟環(huán)境中獲取長遠發(fā)展的船票，高質(zhì)量也成為新時代新的命題。

5月6日至8日，第二屆數(shù)字中國建設峰會在福州舉辦，本次數(shù)字中國建設峰會將“以信息化培育新動能，用新動能推動新發(fā)展，以新發(fā)展創(chuàng)造新輝煌”作為主題，從宏觀角度體現(xiàn)出我國經(jīng)濟開始邁入高質(zhì)量發(fā)展的階段，而要實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟成為本次峰會各界代表力量的共識。

圖：第二屆數(shù)字中國建設峰會開幕

作為GDP重頭戲的消費市場自然也成為數(shù)字經(jīng)濟率先落地的試驗場。在本次峰會上，蘇寧作為全國領(lǐng)先的智慧零售服務商，旗下的蘇寧物流、蘇寧金融、蘇寧科技等產(chǎn)業(yè)紛紛亮相，引發(fā)參會嘉賓的熱烈關(guān)注。

圖：蘇寧智慧零售多產(chǎn)業(yè)在數(shù)字中國建設峰會期間受到嘉賓熱烈關(guān)注

此外，蘇寧科技集團常務副總裁荊偉博士在峰會上發(fā)表了名為“數(shù)字驅(qū)動 智慧供給的兩層次需求”的演講，分享了蘇寧通過智慧零售在消費升級大潮中得到的一些經(jīng)驗與啟示。

荊偉博士在演講中提出，只有能更好滿足消費者需求的企業(yè)，才能在智慧零售的未來中得到良好的發(fā)展。而滿足消費者需求的前提，無疑先要了解他們的需求，從而推動零售與制造業(yè)的數(shù)字化建設。他表示，在過去制造業(yè)主要依托于“常規(guī)消費需求”進行運作，但如今，常規(guī)需求在需求關(guān)注度上已經(jīng)趨于平穩(wěn)，而通過大數(shù)據(jù)實現(xiàn)和“個性化需求”，及“深層次需求”則成為升級的關(guān)鍵。

圖：蘇寧科技集團常務副總裁荊偉博士在數(shù)字中國建設峰會上發(fā)表演講

為了更明確的闡述這一觀點，荊偉以冰箱這一商品為例進一步做了解釋，“品牌”、“尺寸和容積大小”、“價格區(qū)間”等，這就是消費者對于冰箱這一品類的常規(guī)需求，也是基礎需求。但在滿足了其基礎需求之后，想要通過數(shù)字技術(shù)對冰箱銷售實現(xiàn)消費升級，就應該在用戶搜索、評價、閱讀時長、市場份額等維度利用大數(shù)據(jù)技術(shù)去尋找消費者的“個性化需求”。蘇寧在對足足2.87億條冰箱的細分數(shù)據(jù)進行AI篩選和深度挖掘后，得出了如“干濕分儲”、“速凍”、“十字門”、“電腦控溫”等消費者廣泛存在的隱含需求。再更進一步，聯(lián)合利用這些反饋回的數(shù)據(jù)，去為市場上存在的真實需求量身定制出一款貼合大眾需求缺口的多門智能冰箱，這同時也是一場教科書式“客對廠”的C2M模式互動。

上述的冰箱案例并非是純粹的空想。2017年，蘇寧利用大數(shù)據(jù)技術(shù)深度挖掘出消費者的深層需求后，為其定制打造出了一款產(chǎn)品，并在推出之后大獲成功，銷售額躍居冠軍寶座的同時，還超過第二名2倍有余，有力的驗證了這個運作模式的可行性。

而令人驚嘆的還不止于此，蘇寧自己在數(shù)字經(jīng)濟的浪潮下摸索出一條切實可行的道路之后，卻并未選擇將其視為不傳之秘;相反，在今年二月份召開的蘇寧全民煥新節(jié)發(fā)布會現(xiàn)場上，蘇寧正式發(fā)布了旨在對整個生態(tài)圈伙伴企業(yè)賦能的“四五計劃”。

圖：蘇寧科技發(fā)布“四五計劃”賦能生態(tài)鏈企業(yè)

在四五計劃中，蘇寧將依托于智慧零售生態(tài)體系的企業(yè)云、幫助門店利用智慧零售系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)字化的零售云、打通商戶和用戶銀行、采用智慧物流搭配C2M反饋機制的供應云以及提供企業(yè)業(yè)務自動化解決方案、為商戶打造一體化移動工作平臺的管理云等解決方案向行業(yè)開放向外賦能，為傳統(tǒng)零售商戶邁向數(shù)字化的智慧零售之路搭建新的橋梁。

諸如蘇寧深耕四六級市場的零售云店在智慧零售賦能的基礎上實現(xiàn)了大幅度的降本增銷，其次如如仟吉這樣的著名企業(yè)，在使用蘇寧智慧零售系統(tǒng)后，使自己跌會員數(shù)量快速增長了500%，復購率提升30%以上，而財務運營成本卻反而相比過去降低了30%。

至于“四五計劃”后面的五個Biu+，就更是一次從技術(shù)、內(nèi)容、品牌、零售、資本五大方面，為合作企業(yè)進行多方位的全面升級。為了賦能并打通整個生態(tài)圈企業(yè)，蘇寧不單將自己的AI+IOT技術(shù)全面開放，還整合了PP體育、PP視頻以及大量第三方影音內(nèi)容平臺，共同為零售企業(yè)服務;時至今日，包括美的、海爾在內(nèi)的110個品牌、5000個熱銷SKU，線上線下累計1億多專項推廣等資源，已經(jīng)在蘇寧智慧零售的大體系下，一起實現(xiàn)了共享共生。

蘇寧的數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路，聚焦的從來都不只是蘇寧自己，這家企業(yè)對于未來的規(guī)劃，是利用搭建協(xié)同的數(shù)字化、智能化零售體系，讓整個零售生態(tài)圈產(chǎn)業(yè)都能獲得自上而下，由內(nèi)而外的全渠道、多業(yè)態(tài)、多場景升級。

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