近年來,我國(guó)電子商務(wù)取得了卓越成果,隨著電商網(wǎng)站用戶數(shù)量和商品數(shù)量的增加,基于數(shù)據(jù)分析的推薦引擎成為影響用戶體驗(yàn)以及電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。
眾所周知,解決信息過載的方式主要有類目導(dǎo)航、搜索、推薦等方式,但推薦不同于或優(yōu)于搜索的地方在于:搜索需要用戶知道自己需要什么,而推薦則可以做到幫助用戶發(fā)現(xiàn)自己需要什么或者讓你需要的信息主動(dòng)找到你,而且更加個(gè)性化,甚至能做到“比你自己更了解你自己”。
以社交電商平臺(tái)愛上街為例,因商品種類眾多,同類商品更具有功能相似、風(fēng)格相似等特點(diǎn),用戶在購(gòu)買時(shí)容易出現(xiàn)“信息迷航”的問題,而在算法框架基礎(chǔ)之上的智能推薦引擎則可以幫助用戶從海量商品中準(zhǔn)確找到所需要的商品。
混合多重算法的設(shè)計(jì) 提高推薦準(zhǔn)確度
作為一個(gè)電商平臺(tái),愛上街的智能推薦并不是單純只采用了某一種推薦機(jī)制和策略,而是多種算法混合在一起,以求達(dá)到更好的推薦效果。
其中最經(jīng)典的莫過于基于物品的協(xié)同過濾算法(IBCF),即在推薦過程中預(yù)先計(jì)算好不同商品之間的相似度結(jié)果,然后把結(jié)果存在相似度表中,當(dāng)推薦時(shí)進(jìn)行表的查詢,可預(yù)測(cè)用戶可能的偏好值,從而進(jìn)行推薦。顯然,協(xié)同過濾推薦算法的重要依據(jù)之一是用戶與商品之間豐富的行為數(shù)據(jù),對(duì)用戶數(shù)據(jù)行為挖掘越深入、越準(zhǔn)確,個(gè)人智能推薦將越精準(zhǔn)。
基于內(nèi)容的流行度算法是對(duì)協(xié)同過濾算法的有效補(bǔ)充,該算法將根據(jù)全網(wǎng)流行程度,以及用戶喜歡和關(guān)注過的Item,尋找在內(nèi)容上類似的Item,推薦具有關(guān)聯(lián)性的類目。這種算法可以避免Item的冷啟動(dòng)問題,即如果一個(gè)Item從沒有被關(guān)注過,其他推薦算法很少會(huì)進(jìn)行推薦,但是基于內(nèi)容的流行度推薦算法可以分析Item之間的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)推薦。
除此之外,愛上街還同時(shí)運(yùn)用了基于基礎(chǔ)知識(shí)的算法、隨機(jī)推薦算法等算法機(jī)制,將以上算法以加權(quán)或者串聯(lián)、并聯(lián)等方式混合,形成獨(dú)特的算法推薦系統(tǒng),為平臺(tái)對(duì)用戶行為偏好的分析預(yù)測(cè),提升用戶的精準(zhǔn)化推薦起了良好的作用。
創(chuàng)造更豐富的數(shù)據(jù)體系 讓生態(tài)更加繁茂
事實(shí)上,無論算法如何多樣,根本推薦依據(jù)仍然是用戶的大量行為數(shù)據(jù),如何通過技術(shù)挖掘更多數(shù)據(jù),則是平臺(tái)的首要之事。
行為數(shù)據(jù)包括對(duì)商品或品類的點(diǎn)擊、收藏、下單等,用戶的長(zhǎng)期興趣、短期興趣、實(shí)時(shí)興趣。興趣則主要有性別、品牌偏好、品類偏好、購(gòu)買力水平、自營(yíng)偏好、尺碼顏色偏好等。商品數(shù)據(jù)則包括商品的產(chǎn)品詞、修飾詞、品牌詞、質(zhì)量分、價(jià)格、性別、年齡、標(biāo)簽、屬性、詳情頁(yè)等。商品營(yíng)銷數(shù)據(jù)則包括商品上架時(shí)間、是否主推、是否高毛利、是否自有品牌等營(yíng)銷數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)不僅為用戶找到商品,也為商品找到用戶,實(shí)現(xiàn)人與貨的高效匹配提供了有效的推薦依據(jù)。
而在實(shí)際的數(shù)據(jù)搜集過程種,電商平臺(tái)則不僅會(huì)采用設(shè)置用戶行為系統(tǒng)這樣主動(dòng)的獲取方式,也會(huì)利用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)識(shí)別圖片、文字這樣被動(dòng)的獲取,這些方式無論是對(duì)平臺(tái)還是店鋪賣家來說,都是性價(jià)比高、可靠性高的方法,被廣泛運(yùn)用在數(shù)據(jù)搜集過程中。
愛上街認(rèn)為,挖掘數(shù)據(jù)帶來的好處具有普適性,有了數(shù)據(jù)作土壤,會(huì)讓整個(gè)電商平臺(tái)的生態(tài)更加繁茂。因此,作為一個(gè)電商平臺(tái),應(yīng)創(chuàng)造更豐富的數(shù)據(jù)體系,應(yīng)用更多的關(guān)聯(lián)推薦,讓每一次的推薦更加精準(zhǔn)智能,從而降低用戶的選擇成本,為用戶提供更好更高效的購(gòu)買服務(wù)。
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